千牛聊天記錄無法查看什么原因，如何解決千牛聊天記錄無法查看？
2022-08-03| 13:27|發(fā)布在分類/淘寶平臺|閱讀：2966
千牛是淘寶賣家和買家交易溝通的聊天工具，可以通過歷史聊天記錄的方式了解消費者的需求和解決矛盾，若出現(xiàn)無法查看是什么原因，如何解決呢？幕思城小編就詳細的為大家介紹這個問題。
圖1 千牛聊天記錄
1、子賬號無法查看：
子賬號在未授權共享聊天記錄的情況下無法查看到消費者的聊天記錄，需要使用開店賬號或者管理賬號在【子賬號管理】頁面授權后即可使用該功能，但只能查看到設置以后的聊天記錄之前的聊天記錄無法查看。對于千牛聊天記錄無法查看什么原因，如何解決千牛聊天記錄無法查看，這個問題還有疑問的話，可以加幕思城的創(chuàng)始人火星老師免費咨詢，他的微信號是huoxing552?；鹦抢蠋煹碾娚探?jīng)驗豐富，可以給我們專業(yè)的指導。幕思城的校長火星老師2008年就進入淘寶開店，2012年成為淘寶大學的官方認證講師。
2、站點錯誤
查看是否因為賣家和買家賬號登錄賬號出現(xiàn)了問題，或者查看是否為登錄選擇的平臺不同，淘寶賣家需要選擇淘寶網(wǎng)進行登錄后才能查看到對應的店鋪聊天記錄。
如果出現(xiàn)在右側的聊天記錄不顯示可能是DB文件夾出現(xiàn)了問題，可以在【千牛工作臺】-【檢測與反饋】當中點擊【修復工具】-【聊天記錄修復】中解決。
如果是群消息將db文件夾下的[xxxxx]tribemsg,db重新命名為tribemsg2.db；
如果是單聊消息將db文件夾下的[xxxxx]singlemsg.db重新命名為singlemsg2.db
3、千牛升級
千牛升級后可能會出現(xiàn)無法查看到聊天記錄的情況，需要在千牛聊天頁面點擊左下角的【系統(tǒng)設置】-【文件管理】:/AliWorkbenchData/IMSDKData/cntaobao用戶名/db/PAASDataMigratePrivate.ini并刪除掉該文件了重新登錄即可解決。
4、拉黑買家
已經(jīng)拉黑的買家無法查看到對應的聊天記錄，重新添加好友或者在其他聊天窗口右下角【消息查看記錄】-【消息管理器】，找到拉黑的買家即可查看到對應的聊天記錄。
圖2 修改文件夾
好了以上就是對于：“千牛聊天記錄無法查看什么原因，如何解決千牛聊天記錄無法查看？”的內(nèi)容介紹，建議不要隨意的更換文件和刪除文件，也不要隨意的修改淘寶店鋪的名稱，這樣會使之前保存的聊天記錄消失。
這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。
難題沒解決？加我微信給你講！【僅限淘寶賣家交流運營知識，非賣家不要加我哈】
>
推薦閱讀：