客單價反映了什么

本文主題客單價,淘寶單價,淘寶問答。

淘寶客單價常常被運營淘寶店鋪的人提及到，它是平均一個有效訂單的金額，那通過客單價能反映出淘寶店鋪的什么情況呢?下面我來帶大家了解，不清楚的賣家朋友要進(jìn)來看看。

客單價=銷售額/來客數(shù)(成交次數(shù))。一般來說,客單價反映店鋪內(nèi)顧客的購買水平,如二家同等店客單價差異或來客數(shù)差異很大,有以下幾種情況。

1、客單價相同但來客數(shù)低：說明店鋪商品缺少吸引力或內(nèi)部格局不合理，單店競爭能力不強(qiáng)。

2、客單價低但來客數(shù)相同：商品采購的價格帶出現(xiàn)問題，商品大多集中于低價，而沒有拉開價格，或商品缺少吸引力。

3、雙高：老板的夢想。

4、雙低：該關(guān)門了。

客單價受什么影響?

1、產(chǎn)品定價

首當(dāng)其沖的就是自身類目商品的產(chǎn)品定價定價高低也從基本上確定了客單價的多少，理論上客單價只會在產(chǎn)品定價的上下一定范圍內(nèi)浮動(正常情況)有點類似于市場經(jīng)濟(jì)學(xué)里面的價值規(guī)律的情形，特殊類目除外比如零食，緊固件等一些客戶通常會多件購買的商品。

2、促銷優(yōu)惠

在大型促銷優(yōu)惠的過程中客單價的高低取決于優(yōu)惠的力度(優(yōu)惠券，折扣滿減秒殺，贈品返利)同時基于優(yōu)惠力度的多少，免運費的最低消費標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)置，對客單價也是有重要影響。

舉個例子：在雙十一中某家店鋪設(shè)置的免運費最低消費標(biāo)準(zhǔn)為199也就是消費滿199才能免運費，這樣的設(shè)定，在促銷優(yōu)惠較大的時候，是讓客人選擇湊單購買多件商品的一個較好的辦法(當(dāng)然還是要看你產(chǎn)品的吸引力)這時客單價就會較之于平時提高不少。

3、交叉推薦是否合理

這是一個間接影響因素，交叉推薦的定義(不同的平臺有不同的見解)，以淘寶為例，一般在商品詳情頁，店鋪一般會推薦購買某某套餐同時在商品詳情頁內(nèi)會加入其它寶貝的圖片鏈接，這種互鏈?zhǔn)墙徊嫱扑]的最原始的定義，在流量上我們叫相互引流(別浪費)。

現(xiàn)在基于大數(shù)據(jù)的算法(瀏覽歷史*類目關(guān)聯(lián)*關(guān)注焦點*其它)，在首頁-中間頁-搜索列表頁-詳情頁-購物車頁-訂單詳情頁，無所不在的關(guān)聯(lián)商品推薦，曾經(jīng)的亞馬遜牛逼的推薦算法，現(xiàn)在已經(jīng)慢慢的被阿里給取代了(最近逛淘寶app有感而發(fā))。

4、其他

類目屬性。不同的類目屬性其客單價是不同的，比如一袋薯片與一件服裝，在互聯(lián)網(wǎng)上購物，排除運費最低消費的影響，你是愿意只買一件衣服還是購買一袋薯片呢?這里并不是讓你來選擇購買哪一樣而是讓你選擇購買物品的數(shù)量。

正常消費者通常情況會購買一件或者一件以上的服裝，而不會僅僅購買只有一袋的薯片(當(dāng)然會順便看看有沒有其他的或者購買多袋薯片)。

單位低定價的商品，消費者在線消費的時間成本與操作成本當(dāng)然不會僅僅只買一件單位定價低的商品(該商品的正常市場價格)，這與我們逛超市時一個道理，去超市絕大部分情況不會僅僅是為了買瓶水才去。

所以，這里提出的客單價的影響因素實質(zhì)上是與購物車?yán)锏纳唐窋?shù)量是有莫大關(guān)系的。提高客單價以及提高銷售的訣竅，就是提高單個客人購物車內(nèi)商品的數(shù)量，以及單個訂單內(nèi)商品的數(shù)量。(奢侈品也同理)，當(dāng)然用戶的消費調(diào)性培養(yǎng)也是一種提高客單價的方式，比如小米這些年就是這么干的。

以上的影響因素都是基于商品質(zhì)量有保證的情況下且并沒有大幅度低于市場價的方式進(jìn)行售賣為前提，才能成立。希望淘寶現(xiàn)在么有重視客單價的賣家，把客單價給重視起來。

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