京東手機售后維修收費嗎-京東問答電商問答

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京東售后服務項目中，有一個京東售后到家服務，很多買家朋友對于京東售后到家有很多疑問，很多人們都會比較關注售后的問題，想要了解售后維修的情況，那么京東手機售后維修收費嗎？

京東手機售后維修收費嗎？

“京東售后到家”是京東為客戶提供的一項上門取送、原廠檢修的特色體驗服務。商品保修期內(nèi)，如出現(xiàn)質量問題，僅需通過網(wǎng)絡或電話提交服務需求申請，京東將提供電話技術支持、上門取送、原廠授權檢測維修等服務內(nèi)容。免除您出門送修、自行檢測等麻煩，為您提供輕松、高效、無憂的售后保障。

售后到家服務會受到京東自營物流覆蓋區(qū)域和京東維修中心授權維修的品牌范圍影響，不同的區(qū)域和商品品牌，售后到家時效不一致。

由于計算機、通訊類、辦公設備、攝影攝像類產(chǎn)品存在不易復現(xiàn)的間歇性故障，因此以上查詢時效結果有可能會存在偏差，如有異常情況，京東將及時與您聯(lián)系確認。

規(guī)則有哪些？

1、產(chǎn)品自售出之日(以實際收貨日期為準)起7日內(nèi)可退貨，15日內(nèi)可換貨；7日內(nèi)在保證商品(含附件)完好前提下可享受7日無理由退換貨;注意事項中約定不適合商品質量問題退換的商品除外。

2、屬于質量問題的，將生產(chǎn)廠家售后服務中心開具的檢測報告(維修檢驗單據(jù))、附件、說明書、發(fā)票、保卡、購物憑證、包裝、問題商品(主板類產(chǎn)品需寫明故障原因)，一并返回我司辦理退換貨手續(xù)。

3、對于存儲類商品，第三方賣家概不提供數(shù)據(jù)導出服務，請務必在返修前將里面的數(shù)據(jù)自行導出，否則若有數(shù)據(jù)遺失、損壞等第三方賣家概不承擔相應的責任。

4、游戲、軟件類商品含授權/激活信息(包括且不限于序列號SN、激活碼、CDKEY等)為特殊商品不予退換貨;質量問題請直接聯(lián)系生產(chǎn)廠家的售后服務中心。

建議外包裝在收貨之日起保留15天，商品如包裝破損或丟失，退貨時需要承擔相應的包裝材料費用，包裝含防偽碼的商品防偽碼一經(jīng)刮開不予退換貨，這是人們需要了解清楚的情況。

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