拼多多回復率低了一天降權嗎-拼多多問答電商問答

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做電商，店鋪的每個指標都是提升上去，如果有哪一個指標下降了，就會影響到整個店鋪，最近有小伙伴想知道拼多多回復率低了一天降權嗎?那么接下來，我們就來給大家講解一下這方面的內容。

只要回復率不低于同行的話，就不會降權，所以不管怎么樣，商家都要提高回復率。

低多少會降權?

若當天咨詢人數(shù)超過100且有效回復率低于50%，就會處罰1000元。(超過100人咨詢才開始計算罰款)。

客服回復：有效回復率需≥50%，否則將無法報名任何活動。如未達標50%，且當日咨詢量大于100人，則罰款1000元;回復率低于同行，將全店商品降權、二級處罰;客服不得辱罵買家，否則全店商品會被迫下架3天。

大家一定要注意拼多讀對于客服的回復率要求很高，如果客服回復率過低，則影響店鋪回復率若低于50.00%，則將受到店鋪二級限制，所以最好一次性就做好客服回復工作，盡可能詳細的以買家的需求為目的，寫好每一個回復信息。

此外，商家也要提高店鋪的回復率，具體參考以下方法：

1、不要屏蔽消息提醒功能。在拼多多商家后臺找到客服平臺入口，進入客服平臺聊天主界面，買家咨詢消息會在電腦桌面右下角彈框顯示，手機端下載最新版本拼多多商家版APP，允許其發(fā)送手機消息提醒(在手機設置改權限)。

2、充分利用機器人回復、網(wǎng)頁快捷回復。具體內容參見：拼多多商家后臺——客服服務指標——今日5分鐘回復率。如果商家察覺到回復率過低的，可以找人幫忙聊一下，提升客服回復率。

商家要想提高回復率可以參考以上這兩種方法，另外，只要回復率不低于同行的，就不會降權，所以商家一定要提高回復率，避免店鋪被降權!

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