拼多多物流沒有軌跡怎么辦?-拼多多快遞物流拼多多售后服務(wù)

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有的時(shí)候，商家們往往會(huì)遇到一種很莫名其妙的物流狀態(tài)——

物流沒有軌跡

。這本身就已經(jīng)很讓人腦袋疼，如果這個(gè)時(shí)候買家還因此申請(qǐng)了僅退款，那么腦袋就更疼了！今天電商君就來聊一聊

物流無軌跡

的問題。

物流沒有軌跡是什么情況？

1.商家填錯(cuò)快遞單號(hào)或者選錯(cuò)快遞公司

2.換單補(bǔ)發(fā)

如果我們的貨物快遞掉件了，或者快遞超區(qū)等導(dǎo)致?lián)Q單補(bǔ)發(fā)，那么往往就會(huì)出現(xiàn)原有單號(hào)的物流沒有軌跡的情況。

如何解決？

情況一：24小時(shí)內(nèi)

如果發(fā)現(xiàn)填錯(cuò)了訂單的物流單號(hào)，那么商家要及時(shí)在系統(tǒng)中更新單號(hào)或快遞公司，覆蓋原有的錯(cuò)誤信息。最重要的是別忘了聯(lián)系買家進(jìn)行告知正確的物流信息。

情況二：超過24小時(shí)

如果平臺(tái)自動(dòng)幫買家發(fā)起了售后，那么商家可以駁回售后介入。只要在理由中選擇【填錯(cuò)物流單號(hào)】，并上傳有效的證明憑證，就可以啦。

除此之外，商家還可以主動(dòng)聯(lián)系買家確認(rèn)收貨。如果買家承認(rèn)收到貨物了，那么我們可以通過小額收款的方式進(jìn)行補(bǔ)償。如果協(xié)商不一致，我們也可以在【售后詳情頁面】中提出貨款申訴。

看到這里相信商家們大致已經(jīng)知道

物流沒有軌跡

到底是怎么回事了吧，以及如何去解決這個(gè)問題，趕緊去實(shí)操看看吧！

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