拼多多如何提升售后效率?掃退貨快遞單&閃電退貨-拼多多退換貨拼多多工具

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商家們會(huì)發(fā)現(xiàn)每次買家退貨后，不僅退貨退款的處理耗時(shí)長，而且售后單找起來又費(fèi)時(shí)又費(fèi)力，就問有沒有同感的？！那么今天電商君就給你們支2個(gè)簡單的招數(shù)——

掃貨快遞單和閃電退貨

，輕松提升售后效率。

一、掃貨快遞單

第一步：【手機(jī)版商家APP】-【工具】-【掃退貨快遞單】

第二步：掃描退貨包裹上的條形碼

第三步：查詢退貨快遞單所對(duì)應(yīng)的售后單

1.單號(hào)識(shí)別成功，核對(duì)相關(guān)信息，并處理相應(yīng)售后。

2.單號(hào)識(shí)別成功，但未查詢到售后單。

二、閃電退貨

閃電退貨是什么？

買家在申請(qǐng)退貨退款時(shí)，若訂單滿足以下條件，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)同意退貨，并推送退貨地址：

1.用戶購物信用良好

2.訂單金額包含或小于200元

3.售后申請(qǐng)時(shí)間在訂單有物流簽收軌跡—物流簽收次日起7天內(nèi)（包含7天）

4.商品支持7天無理由退款

閃電退貨有什么優(yōu)勢?

系統(tǒng)自動(dòng)處理退貨申請(qǐng)，可以減少買家的等待時(shí)間，帶來更好的買家售后體驗(yàn)。對(duì)商家來說，也有效地縮短了退貨退款的處理時(shí)長，提升我們的售后效率和售后指標(biāo)。

閃電退貨的售后處理技巧

1.在運(yùn)費(fèi)處理上，根據(jù)“誰過錯(cuò)，誰承擔(dān)”的原則處理，若并非商品問題，且在不影響二次銷售的情況下，支持退貨退款的運(yùn)費(fèi)需由消費(fèi)者自理。若商品存在問題，那么退貨運(yùn)費(fèi)全部由商家進(jìn)行承擔(dān)。

2.如果退貨商品出現(xiàn)問題，商家可以駁回買家的售后申請(qǐng)。如果平臺(tái)介入后客服同意退款，商家可以發(fā)起維權(quán)申訴。如果我們的訂單是極速退款，同樣也可以發(fā)起極速退款的申訴。具體可點(diǎn)擊閱讀電商君的這篇文章《拼多多極速退款如何申訴？售后的重要一課》，相信你會(huì)有所收獲。

看完

退貨快遞單和閃電退貨

的介紹，你是不是發(fā)現(xiàn)售后處理變得方便多了呢？輕輕松松提升商家處理售后的效率！你是否已經(jīng)學(xué)會(huì)了？趕緊去實(shí)操看看！有什么問題可以給電商君留言哦！

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