飛豬旅行集市門(mén)票管理規(guī)定變更公示通知
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各位敬愛(ài)的會(huì)員：為持續(xù)提升買家購(gòu)置飛豬游覽集市門(mén)票商品的體驗(yàn)，維護(hù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)次序，將修訂《飛豬游覽集市管理標(biāo)準(zhǔn)》、《飛豬游覽集市效勞保證規(guī)范》中關(guān)于門(mén)票的管理規(guī)則。
該規(guī)則變卦于2018年3月2日停止公示通知，將于2018年3月21日正式生效。本次修訂的主要內(nèi)容如下：1、賣家出賣直連電子票的，應(yīng)確保買家運(yùn)用飛豬依據(jù)訂單信息向其推送的入園憑證，可直接入園或至景區(qū)官方指定地點(diǎn)可換票入園。賣家違背該規(guī)則的，視為普通違規(guī)行為，第一次扣六分，第二次扣十二分，自第三次違規(guī)起，視為嚴(yán)重違規(guī)行為，每次扣六分。2、新增國(guó)內(nèi)門(mén)票訂單的保證規(guī)范。變卦詳情如下：1、《飛豬游覽集市管理標(biāo)準(zhǔn)》： 變卦前 變卦后 第七條 門(mén)票相關(guān)定義： （一）實(shí)體票，是指經(jīng)過(guò)快遞寄送等方式提供的實(shí)物載體的門(mén)票。 （二）電子票，是指除實(shí)體票以外的門(mén)票，包括直連電子票和手工電子票。 （三）直連電子票，是指經(jīng)過(guò)曾經(jīng)與淘寶電子買賣憑證平臺(tái)對(duì)接的碼商以數(shù)字串碼、二維碼、身份證等方式向買家發(fā)送買賣憑證的門(mén)票，且該憑證可由景區(qū)或景區(qū)受權(quán)的核銷方停止換票或核銷運(yùn)用（包括但不限于在景區(qū)內(nèi)的閘機(jī)運(yùn)用該碼可直接驗(yàn)票入園；在景區(qū)受權(quán)的取票點(diǎn)能運(yùn)用該碼直接取票入園，取票點(diǎn)包括景區(qū)內(nèi)和景區(qū)外的游客中心、票務(wù)中心或取票機(jī)等）。 （四）當(dāng)日票，是指運(yùn)用日期為買家購(gòu)置當(dāng)日的門(mén)票。 （五）淘寶電子買賣憑證平臺(tái)：是指淘寶搭建的，將發(fā)送憑證、核銷憑證等行為與淘寶訂單狀態(tài)相聯(lián)絡(luò)的電子憑證商品平臺(tái)。 （六）淘寶碼，是指淘寶電子憑證官方為賣家提供發(fā)碼以及核銷的效勞，享用該效勞的賣家需在商品發(fā)布時(shí)選擇碼商為淘寶，在消費(fèi)者下單后淘寶電子憑證會(huì)主動(dòng)發(fā)送數(shù)字串碼至消費(fèi)者下單時(shí)填寫(xiě)的手機(jī)號(hào)，并將該串碼推送到手機(jī)淘寶、支付寶、飛豬等APP的卡券包。淘寶碼必需在景區(qū)受權(quán)或景區(qū)認(rèn)可的地點(diǎn)停止核銷，核銷后直接入園或換票入園； （七）碼商，是指經(jīng)過(guò)淘寶平臺(tái)向賣家提供發(fā)電子買賣憑證的發(fā)送和/或核銷效勞的供給商。目前碼商分為兩種：多景區(qū)效勞碼商和景區(qū)自有碼商。 第七條 門(mén)票相關(guān)定義： （一）實(shí)體票，是指經(jīng)過(guò)快遞寄送等方式提供的實(shí)物載體的門(mén)票。 （二）電子票，是指除實(shí)體票以外的門(mén)票，包括直連電子票和手工電子票。 （三）直連電子票，是指經(jīng)過(guò)曾經(jīng)與淘寶電子買賣憑證平臺(tái)對(duì)接的碼商以數(shù)字串碼、二維碼、身份證等方式向買家發(fā)送買賣憑證的門(mén)票，且該憑證可由景區(qū)或景區(qū)受權(quán)的核銷方停止換票或核銷運(yùn)用（包括但不限于在景區(qū)內(nèi)的閘機(jī)運(yùn)用該碼可直接驗(yàn)票入園；在景區(qū)受權(quán)的取票點(diǎn)能運(yùn)用該碼直接取票入園，取票點(diǎn)包括景區(qū)內(nèi)和景區(qū)外的游客中心、票務(wù)中心或取票機(jī)等）。 （四）當(dāng)日票，是指運(yùn)用日期為買家購(gòu)置當(dāng)日的門(mén)票。 （五）淘寶電子買賣憑證平臺(tái)：是指淘寶搭建的，將發(fā)送憑證、核銷憑證等行為與淘寶訂單狀態(tài)相聯(lián)絡(luò)的電子憑證商品平臺(tái)。 （六）碼商，是指經(jīng)過(guò)淘寶平臺(tái)向賣家提供發(fā)電子買賣憑證的發(fā)送和/或核銷效勞的供給商。目前碼商分為兩種：多景區(qū)效勞碼商和景區(qū)自有碼商。 第三節(jié) 門(mén)票 第二十一條 【行為標(biāo)準(zhǔn)】賣家應(yīng)積極提升本身運(yùn)營(yíng)情況，為買家提供優(yōu)質(zhì)高效的效勞，在買賣的過(guò)程中應(yīng)恪守以下規(guī)則： （三）運(yùn)用淘寶碼發(fā)貨的賣家，需確保買家運(yùn)用該碼能夠直接入園，或者買家到景區(qū)指定的中央能夠換票入園。賣家違背該規(guī)則的，視為《淘寶規(guī)則》違犯承諾的行為，每次扣三分。如形成買家損失的，賣家需全額退款買家，并向買家支付該商品實(shí)踐成交金額的百分之五作為違約金，且金額最低不少于五元，最高不超越三十元。 第二十一條【行為標(biāo)準(zhǔn)】賣家應(yīng)積極提升本身運(yùn)營(yíng)情況，為買家提供優(yōu)質(zhì)高效的效勞，在買賣的過(guò)程中應(yīng)恪守以下規(guī)則： （三）賣家出賣直連電子票的，應(yīng)確保買家運(yùn)用飛豬依據(jù)訂單信息向其推送的入園憑證，可直接入園或至景區(qū)官方指定地點(diǎn)可換票入園。賣家違背該規(guī)則的，視為《淘寶規(guī)則》違犯承諾的行為，每次扣三分。如形成買家損失的，賣家需全額退款買家，并向買家支付該商品實(shí)踐成交金額的百分之五作為違約金，且金額最低不少于五元，最高不超越三十元。 （七）訂單生效后，賣家或買家更改訂單的，按以下規(guī)則處置： 1、買家更改訂單： 買家已肯定入園日期的門(mén)票，若需更改應(yīng)在門(mén)票有效期內(nèi)通知賣家，因而產(chǎn)生的費(fèi)用依照該訂單的退改規(guī)則處置，但買賣雙方另有商定的從其商定。 2、賣家更改訂單： 1）賣家未與買家協(xié)商分歧的狀況下更改訂單的，應(yīng)依照《飛豬游覽集市效勞保證規(guī)范》的規(guī)則停止處置。 2）因不可抗力招致的生效訂單更改，賣家應(yīng)輔佐買家完成訂單變卦相關(guān)事項(xiàng)，但無(wú)需就更改已生效訂單停止賠付。 （八）訂單生效后，賣家或買家取消訂單的，按以下規(guī)則處置： 1、買家取消訂單： 因買家緣由取消訂單的，依照該訂單的退票規(guī)則停止處置，但買賣雙方另有商定的從其商定。 2、賣家取消訂單： 1）因賣家緣由招致訂單取消的，賣家應(yīng)當(dāng)?shù)谝粫r(shí)間通知買家并退還其已支付的一切費(fèi)用。同時(shí)，還應(yīng)依照《飛豬游覽集市效勞保證規(guī)范》的規(guī)則停止處置。 2、因不可抗力招致訂單取消，賣家須輔佐買家完成訂單取消相關(guān)事項(xiàng)，但無(wú)需就取消已生效訂單停止賠付。 2、《飛豬游覽集市效勞保證規(guī)范》： 《飛豬游覽集市效勞保證規(guī)范》之《飛豬游覽集市門(mén)票商品效勞保證規(guī)范》 變卦前 變卦后 該規(guī)范適用于“景點(diǎn)門(mén)票/演藝演出/周邊游”（但不包含“境內(nèi)周邊游”類目）、“國(guó)外票務(wù)(景點(diǎn)/賽事/演出)”類目的商品的買賣，以下分別簡(jiǎn)稱“國(guó)內(nèi)門(mén)票”、“國(guó)外門(mén)票”。 一、國(guó)內(nèi)門(mén)票訂單： （一）訂單生效后，因賣家緣由招致買家無(wú)法運(yùn)用門(mén)票的，賣家應(yīng)向買家支付該商品實(shí)踐成交金額的百分之五（最低不少于五元）作為違約金，但本規(guī)范另有規(guī)則的從其規(guī)則。 二、國(guó)外門(mén)票訂單： （一）賣家發(fā)作以下任一情形的，需向買家支付該商品實(shí)踐成交金額的百分之三十（金額最高不超越五百元）作為違約金，但本規(guī)范另有規(guī)則的從其規(guī)則： 1、賣家未在規(guī)則時(shí)間內(nèi)出票，招致買家無(wú)法運(yùn)用門(mén)票。 2、訂單生效后，賣家未依照訂單和（或）與買家確認(rèn)的內(nèi)容出票，或出票后該票不能勝利運(yùn)用，包括但不限于以下任一情形： （1）賣家未出票或請(qǐng)求買家加價(jià)再出票； （2）賣家已出票，但出票內(nèi)容同訂單內(nèi)容和（或）與買家確認(rèn)達(dá)成分歧的內(nèi)容不分歧； （3）賣家已出票，但因該票無(wú)效等緣由，不能勝利運(yùn)用。 3、賣家未與買家協(xié)商分歧的狀況下更改已生效訂單。 4、因賣家緣由招致已生效訂單取消。 該規(guī)范適用于“景點(diǎn)門(mén)票/演藝演出/周邊游”（但不包含“境內(nèi)周邊游”類目）、“國(guó)外票務(wù)(景點(diǎn)/賽事/演出)”類目的商品的買賣，以下分別簡(jiǎn)稱“國(guó)內(nèi)門(mén)票”、“國(guó)外門(mén)票”。 一、國(guó)內(nèi)門(mén)票訂單： （一）賣家發(fā)作以下任一情形的，需向買家支付該商品實(shí)踐成交金額的百分之五（最低不少于五元）作為違約金，但本規(guī)范另有規(guī)則的從其規(guī)則： 1、賣家未在規(guī)則時(shí)間內(nèi)出票，招致買家無(wú)法運(yùn)用門(mén)票。 2、訂單生效后，賣家未依照訂單和（或）與買家確認(rèn)的內(nèi)容出票，或出票后該票不能勝利運(yùn)用。 3、訂單生效后，賣家未與買家協(xié)商分歧的狀況下更改訂單。 4、訂單生效后，因賣家緣由招致訂單取消。 二、國(guó)外門(mén)票訂單： （一）賣家發(fā)作以下任一情形的，需向買家支付該商品實(shí)踐成交金額的百分之三十（金額最高不超越五百元）作為違約金，但本規(guī)范另有規(guī)則的從其規(guī)則： 1、賣家未在規(guī)則時(shí)間內(nèi)出票，招致買家無(wú)法運(yùn)用門(mén)票。 2、訂單生效后，賣家未依照訂單和（或）與買家確認(rèn)的內(nèi)容出票，或出票后該票不能勝利運(yùn)用，包括但不限于以下任一情形： （1）賣家未出票或請(qǐng)求買家加價(jià)再出票； （2）賣家已出票，但出票內(nèi)容同訂單內(nèi)容和（或）與買家確認(rèn)達(dá)成分歧的內(nèi)容不分歧； （3）賣家已出票，但因該票無(wú)效等緣由，不能勝利運(yùn)用。 3、訂單生效后，賣家未與買家協(xié)商分歧的狀況下更改訂單。 4、訂單生效后，因賣家緣由招致訂單取消。 特此通知，敬請(qǐng)知悉，感激您對(duì)飛豬游覽集市業(yè)務(wù)及淘寶網(wǎng)的支持與關(guān)注！ 飛豬 淘寶網(wǎng) 2018年3月2日
該規(guī)則變卦于2018年3月2日停止公示通知，將于2018年3月21日正式生效。本次修訂的主要內(nèi)容如下：1、賣家出賣直連電子票的，應(yīng)確保買家運(yùn)用飛豬依據(jù)訂單信息向其推送的入園憑證，可直接入園或至景區(qū)官方指定地點(diǎn)可換票入園。賣家違背該規(guī)則的，視為普通違規(guī)行為，第一次扣六分，第二次扣十二分，自第三次違規(guī)起，視為嚴(yán)重違規(guī)行為，每次扣六分。2、新增國(guó)內(nèi)門(mén)票訂單的保證規(guī)范。變卦詳情如下：1、《飛豬游覽集市管理標(biāo)準(zhǔn)》： 變卦前 變卦后 第七條 門(mén)票相關(guān)定義： （一）實(shí)體票，是指經(jīng)過(guò)快遞寄送等方式提供的實(shí)物載體的門(mén)票。 （二）電子票，是指除實(shí)體票以外的門(mén)票，包括直連電子票和手工電子票。 （三）直連電子票，是指經(jīng)過(guò)曾經(jīng)與淘寶電子買賣憑證平臺(tái)對(duì)接的碼商以數(shù)字串碼、二維碼、身份證等方式向買家發(fā)送買賣憑證的門(mén)票，且該憑證可由景區(qū)或景區(qū)受權(quán)的核銷方停止換票或核銷運(yùn)用（包括但不限于在景區(qū)內(nèi)的閘機(jī)運(yùn)用該碼可直接驗(yàn)票入園；在景區(qū)受權(quán)的取票點(diǎn)能運(yùn)用該碼直接取票入園，取票點(diǎn)包括景區(qū)內(nèi)和景區(qū)外的游客中心、票務(wù)中心或取票機(jī)等）。 （四）當(dāng)日票，是指運(yùn)用日期為買家購(gòu)置當(dāng)日的門(mén)票。 （五）淘寶電子買賣憑證平臺(tái)：是指淘寶搭建的，將發(fā)送憑證、核銷憑證等行為與淘寶訂單狀態(tài)相聯(lián)絡(luò)的電子憑證商品平臺(tái)。 （六）淘寶碼，是指淘寶電子憑證官方為賣家提供發(fā)碼以及核銷的效勞，享用該效勞的賣家需在商品發(fā)布時(shí)選擇碼商為淘寶，在消費(fèi)者下單后淘寶電子憑證會(huì)主動(dòng)發(fā)送數(shù)字串碼至消費(fèi)者下單時(shí)填寫(xiě)的手機(jī)號(hào)，并將該串碼推送到手機(jī)淘寶、支付寶、飛豬等APP的卡券包。淘寶碼必需在景區(qū)受權(quán)或景區(qū)認(rèn)可的地點(diǎn)停止核銷，核銷后直接入園或換票入園； （七）碼商，是指經(jīng)過(guò)淘寶平臺(tái)向賣家提供發(fā)電子買賣憑證的發(fā)送和/或核銷效勞的供給商。目前碼商分為兩種：多景區(qū)效勞碼商和景區(qū)自有碼商。 第七條 門(mén)票相關(guān)定義： （一）實(shí)體票，是指經(jīng)過(guò)快遞寄送等方式提供的實(shí)物載體的門(mén)票。 （二）電子票，是指除實(shí)體票以外的門(mén)票，包括直連電子票和手工電子票。 （三）直連電子票，是指經(jīng)過(guò)曾經(jīng)與淘寶電子買賣憑證平臺(tái)對(duì)接的碼商以數(shù)字串碼、二維碼、身份證等方式向買家發(fā)送買賣憑證的門(mén)票，且該憑證可由景區(qū)或景區(qū)受權(quán)的核銷方停止換票或核銷運(yùn)用（包括但不限于在景區(qū)內(nèi)的閘機(jī)運(yùn)用該碼可直接驗(yàn)票入園；在景區(qū)受權(quán)的取票點(diǎn)能運(yùn)用該碼直接取票入園，取票點(diǎn)包括景區(qū)內(nèi)和景區(qū)外的游客中心、票務(wù)中心或取票機(jī)等）。 （四）當(dāng)日票，是指運(yùn)用日期為買家購(gòu)置當(dāng)日的門(mén)票。 （五）淘寶電子買賣憑證平臺(tái)：是指淘寶搭建的，將發(fā)送憑證、核銷憑證等行為與淘寶訂單狀態(tài)相聯(lián)絡(luò)的電子憑證商品平臺(tái)。 （六）碼商，是指經(jīng)過(guò)淘寶平臺(tái)向賣家提供發(fā)電子買賣憑證的發(fā)送和/或核銷效勞的供給商。目前碼商分為兩種：多景區(qū)效勞碼商和景區(qū)自有碼商。 第三節(jié) 門(mén)票 第二十一條 【行為標(biāo)準(zhǔn)】賣家應(yīng)積極提升本身運(yùn)營(yíng)情況，為買家提供優(yōu)質(zhì)高效的效勞，在買賣的過(guò)程中應(yīng)恪守以下規(guī)則： （三）運(yùn)用淘寶碼發(fā)貨的賣家，需確保買家運(yùn)用該碼能夠直接入園，或者買家到景區(qū)指定的中央能夠換票入園。賣家違背該規(guī)則的，視為《淘寶規(guī)則》違犯承諾的行為，每次扣三分。如形成買家損失的，賣家需全額退款買家，并向買家支付該商品實(shí)踐成交金額的百分之五作為違約金，且金額最低不少于五元，最高不超越三十元。 第二十一條【行為標(biāo)準(zhǔn)】賣家應(yīng)積極提升本身運(yùn)營(yíng)情況，為買家提供優(yōu)質(zhì)高效的效勞，在買賣的過(guò)程中應(yīng)恪守以下規(guī)則： （三）賣家出賣直連電子票的，應(yīng)確保買家運(yùn)用飛豬依據(jù)訂單信息向其推送的入園憑證，可直接入園或至景區(qū)官方指定地點(diǎn)可換票入園。賣家違背該規(guī)則的，視為《淘寶規(guī)則》違犯承諾的行為，每次扣三分。如形成買家損失的，賣家需全額退款買家，并向買家支付該商品實(shí)踐成交金額的百分之五作為違約金，且金額最低不少于五元，最高不超越三十元。 （七）訂單生效后，賣家或買家更改訂單的，按以下規(guī)則處置： 1、買家更改訂單： 買家已肯定入園日期的門(mén)票，若需更改應(yīng)在門(mén)票有效期內(nèi)通知賣家，因而產(chǎn)生的費(fèi)用依照該訂單的退改規(guī)則處置，但買賣雙方另有商定的從其商定。 2、賣家更改訂單： 1）賣家未與買家協(xié)商分歧的狀況下更改訂單的，應(yīng)依照《飛豬游覽集市效勞保證規(guī)范》的規(guī)則停止處置。 2）因不可抗力招致的生效訂單更改，賣家應(yīng)輔佐買家完成訂單變卦相關(guān)事項(xiàng)，但無(wú)需就更改已生效訂單停止賠付。 （八）訂單生效后，賣家或買家取消訂單的，按以下規(guī)則處置： 1、買家取消訂單： 因買家緣由取消訂單的，依照該訂單的退票規(guī)則停止處置，但買賣雙方另有商定的從其商定。 2、賣家取消訂單： 1）因賣家緣由招致訂單取消的，賣家應(yīng)當(dāng)?shù)谝粫r(shí)間通知買家并退還其已支付的一切費(fèi)用。同時(shí)，還應(yīng)依照《飛豬游覽集市效勞保證規(guī)范》的規(guī)則停止處置。 2、因不可抗力招致訂單取消，賣家須輔佐買家完成訂單取消相關(guān)事項(xiàng)，但無(wú)需就取消已生效訂單停止賠付。 2、《飛豬游覽集市效勞保證規(guī)范》： 《飛豬游覽集市效勞保證規(guī)范》之《飛豬游覽集市門(mén)票商品效勞保證規(guī)范》 變卦前 變卦后 該規(guī)范適用于“景點(diǎn)門(mén)票/演藝演出/周邊游”（但不包含“境內(nèi)周邊游”類目）、“國(guó)外票務(wù)(景點(diǎn)/賽事/演出)”類目的商品的買賣，以下分別簡(jiǎn)稱“國(guó)內(nèi)門(mén)票”、“國(guó)外門(mén)票”。 一、國(guó)內(nèi)門(mén)票訂單： （一）訂單生效后，因賣家緣由招致買家無(wú)法運(yùn)用門(mén)票的，賣家應(yīng)向買家支付該商品實(shí)踐成交金額的百分之五（最低不少于五元）作為違約金，但本規(guī)范另有規(guī)則的從其規(guī)則。 二、國(guó)外門(mén)票訂單： （一）賣家發(fā)作以下任一情形的，需向買家支付該商品實(shí)踐成交金額的百分之三十（金額最高不超越五百元）作為違約金，但本規(guī)范另有規(guī)則的從其規(guī)則： 1、賣家未在規(guī)則時(shí)間內(nèi)出票，招致買家無(wú)法運(yùn)用門(mén)票。 2、訂單生效后，賣家未依照訂單和（或）與買家確認(rèn)的內(nèi)容出票，或出票后該票不能勝利運(yùn)用，包括但不限于以下任一情形： （1）賣家未出票或請(qǐng)求買家加價(jià)再出票； （2）賣家已出票，但出票內(nèi)容同訂單內(nèi)容和（或）與買家確認(rèn)達(dá)成分歧的內(nèi)容不分歧； （3）賣家已出票，但因該票無(wú)效等緣由，不能勝利運(yùn)用。 3、賣家未與買家協(xié)商分歧的狀況下更改已生效訂單。 4、因賣家緣由招致已生效訂單取消。 該規(guī)范適用于“景點(diǎn)門(mén)票/演藝演出/周邊游”（但不包含“境內(nèi)周邊游”類目）、“國(guó)外票務(wù)(景點(diǎn)/賽事/演出)”類目的商品的買賣，以下分別簡(jiǎn)稱“國(guó)內(nèi)門(mén)票”、“國(guó)外門(mén)票”。 一、國(guó)內(nèi)門(mén)票訂單： （一）賣家發(fā)作以下任一情形的，需向買家支付該商品實(shí)踐成交金額的百分之五（最低不少于五元）作為違約金，但本規(guī)范另有規(guī)則的從其規(guī)則： 1、賣家未在規(guī)則時(shí)間內(nèi)出票，招致買家無(wú)法運(yùn)用門(mén)票。 2、訂單生效后，賣家未依照訂單和（或）與買家確認(rèn)的內(nèi)容出票，或出票后該票不能勝利運(yùn)用。 3、訂單生效后，賣家未與買家協(xié)商分歧的狀況下更改訂單。 4、訂單生效后，因賣家緣由招致訂單取消。 二、國(guó)外門(mén)票訂單： （一）賣家發(fā)作以下任一情形的，需向買家支付該商品實(shí)踐成交金額的百分之三十（金額最高不超越五百元）作為違約金，但本規(guī)范另有規(guī)則的從其規(guī)則： 1、賣家未在規(guī)則時(shí)間內(nèi)出票，招致買家無(wú)法運(yùn)用門(mén)票。 2、訂單生效后，賣家未依照訂單和（或）與買家確認(rèn)的內(nèi)容出票，或出票后該票不能勝利運(yùn)用，包括但不限于以下任一情形： （1）賣家未出票或請(qǐng)求買家加價(jià)再出票； （2）賣家已出票，但出票內(nèi)容同訂單內(nèi)容和（或）與買家確認(rèn)達(dá)成分歧的內(nèi)容不分歧； （3）賣家已出票，但因該票無(wú)效等緣由，不能勝利運(yùn)用。 3、訂單生效后，賣家未與買家協(xié)商分歧的狀況下更改訂單。 4、訂單生效后，因賣家緣由招致訂單取消。 特此通知，敬請(qǐng)知悉，感激您對(duì)飛豬游覽集市業(yè)務(wù)及淘寶網(wǎng)的支持與關(guān)注！ 飛豬 淘寶網(wǎng) 2018年3月2日
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