老客戶回饋策略有哪些?

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老主顧是商家復(fù)購的主力，所以，很多人也都會(huì)想要維護(hù)好老主顧，因此，也就推出了回饋策略，那么回饋策略有哪些呢？

下一步，我們就來聊聊天，想知道的小伙伴可以跟著我們來看看好生的我們，相信看完后會(huì)有深刻的了解。

老主顧回饋，老主顧回饋的策略有哪些？

怎樣留住老顧客？

團(tuán)隊(duì)建設(shè)：只有有了團(tuán)隊(duì)，才能更好地做好服務(wù)，提高銷量，一般分為售前和售后兩類，售前客服主要是答復(fù)顧客購買產(chǎn)品前的問題，售后客服主要是處理顧客購買產(chǎn)品后需要修理、退貨等問題。

二、對(duì)不同類別的顧客進(jìn)行營銷，等顧客分類，對(duì)購買次數(shù)、對(duì)產(chǎn)品滿意程度已分類，進(jìn)行二次或三次----營銷，這樣的顧客可以適當(dāng)?shù)刭?zèng)送小禮品，或不同的顧客不能享受折扣。

三、建立會(huì)員群：建立一個(gè)老顧客群，把在店里買過產(chǎn)品的顧客拉進(jìn)來，在上面回答顧客的問題，以及促銷活動(dòng)的發(fā)布，一般有許多顧客不愿意加入店群，可以適當(dāng)?shù)卦谌豪锇l(fā)布一些優(yōu)惠政策，或者限時(shí)搶購等活動(dòng)，讓顧客積極參與。

四、利用產(chǎn)品開展調(diào)查，了解客戶需求，才能真正做好市場(chǎng)營銷。為準(zhǔn)備二次營銷，或確定新產(chǎn)品的特點(diǎn)，需要贈(zèng)品時(shí)，送公司現(xiàn)有產(chǎn)品。

五、產(chǎn)品清倉：這些可以回饋老顧客，在老顧客群里發(fā)信息，因?yàn)槭乔鍌}，所以對(duì)購買到一定數(shù)量的老顧客給予小禮品。

六、對(duì)顧客回訪：主要是了解顧客使用產(chǎn)品后的感覺，有什么需要改進(jìn)的，對(duì)非常熱情的回復(fù)顧客，送小禮物，小禮物在第二次購物時(shí)寄給顧客。

這里有幾個(gè)朋友總結(jié)了一些關(guān)于老戶市場(chǎng)營銷的要點(diǎn)：

建立客戶維護(hù)小組，特別是需要維修的產(chǎn)品，當(dāng)買家拿到產(chǎn)品后，打電話給買家，問他寶貝收得是否順利，并問是否有損壞，或有什么方面不了解。

2.差異化服務(wù)是突出店鋪文化最有效的途徑之一。

三、老會(huì)員群還是很有必要的，不一定每天都要推銷產(chǎn)品，但基本的維護(hù)是必須的，找適當(dāng)?shù)睦碛烧f服大家加入店鋪群。

實(shí)際上，老客戶回饋策略我們也比大家總結(jié)了幾點(diǎn)，也就是折扣、服務(wù)、會(huì)員群、維護(hù)大家都主要從這些方面著手，基本上都是可以留住老客戶的，畢竟很多時(shí)候銷售也是靠老客戶支撐的。

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