疫情期間電商市場依舊火爆

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疫情期間，很多行業(yè)被迫關門，然而電商市場似乎并沒有這么蕭條，在疫情期間，電商市場每天還有超3W的人在開店，可以說是一片光明。

疫情突襲，全民上下一起抗擊疫情，幾乎各地的實體商業(yè)經營都采取了關門閉店、停工停業(yè)等措施。整個2月，宅家成為全民的工作和生活狀態(tài)。

2023年包括餐飲、旅游、交通運輸、影視等行業(yè)損失慘重，也給諸多中小微企業(yè)尤其是中小民營企業(yè)帶來重大壓力：人員缺位、供應失常、資金吃緊、模式傳統(tǒng)......一系列問題開始加倍加速地凸顯出來。

但與此同時，電商成了維系國民生活正常運轉的唯一渠道，也爆發(fā)出一些新的行業(yè)需求，加速了電商行業(yè)的迭代升級。

1.疫情之下的電商行業(yè),相比非典時期的變”與不變”

有人說，2003年的非典爆發(fā)，同樣的閉戶市場環(huán)境下，誕生了兩大巨頭：阿里&京東，催生電商行業(yè)成長;2023年的新冠病毒也將帶來新的巨頭，催生中國電商的新時代。

非典肆虐時期是2003年的二季度，淘寶網(wǎng)2003年5月上線(確實是非典最恐慌時期)，到了10月上線支付寶解決交易信任問題，淘寶也開始迎來真正發(fā)展;

彼時的京東從線下3C連鎖店主，到京東多媒體網(wǎng)正式上線，成就了京東前身。包括國內電商的其他主要玩家圖書電商當當網(wǎng)和卓越網(wǎng)，都隨著這次非典的爆發(fā)，更進一步促成了中國電商領域的騰飛和變革。

CNNIC數(shù)據(jù)，2003年中國互聯(lián)網(wǎng)用戶僅7950萬人，到第一家toC電商公司上市的2010年，已經增長到4.57億人。2023年財報中，阿里GMV，大概有3768億，其中電商的業(yè)務占到了3234億，從2003年淘寶的9000萬，增長至2023年的3234億，16年一騎絕塵。

而今天，電商行業(yè)整體發(fā)展早已今非昔比。

①互聯(lián)網(wǎng)/電商的用戶滲透率達到了一個頂峰狀態(tài)，對于后續(xù)的滲透增長也較為緩慢。CNNIC數(shù)據(jù)，2023年6月，互聯(lián)網(wǎng)/電商用戶規(guī)模8.5億/6.4億，環(huán)比2023年末增速僅1.6%/4.7%;

②整體網(wǎng)民網(wǎng)購習慣已經成熟，相對于非典”時期的爆發(fā)狀態(tài)，可能提升空間更加有限。對于電商行業(yè)的二次爆發(fā)和新巨頭的出現(xiàn)，滋生土壤還有待觀察。

因此，疫情對電商行業(yè)最大的沖擊仍在于短期可選消費的全面抑制。需求端的負面影響之于非典時期，一定程度上是無差別的，不管線上還是線下，這也是二者之間共性所在。

2.疫情過后,電商行業(yè)之變

疫情下的線下實體行業(yè)進入至暗時刻，而互聯(lián)網(wǎng)相關的電商行業(yè)受到的影響卻相對較小，甚至一些電商行業(yè)迎來了井噴式發(fā)展。疫情過后，電商行業(yè)會迎來哪些變化呢?

社區(qū)電商迎來發(fā)展契機

疫情倒逼超市老板開始更新運營模式，送菜送貨到小區(qū)成為了大多數(shù)人的購物方式，而這正與這兩年火爆的社區(qū)團購電商的模式相吻合，這次的疫情也讓社區(qū)電商的模式被更多的人所接受和習慣，據(jù)悉，盒馬、叮咚買菜雙雙突破40萬，且新用戶數(shù)量突飛猛漲。所以，在未來，社區(qū)電商也會迎來很好的發(fā)展。

第三方電商平臺將會加大自身供應鏈條完善

家樂福、大潤發(fā)等本地大型商超自營平臺，有自己穩(wěn)定的供應鏈、配送體系，包括京東和蘇寧易購，在這次疫情中也凸顯了優(yōu)勢。而對于不具備這些元素的第三方電商平臺來說，平臺單價和物流成本，直接削弱盈利。所以疫情之后，第三方平臺可能會加大自身鏈條的進一步完善。

非必需品需求放緩

停產停工導致上游原材料暴漲，物流成本恢復慢，影響供應。收入水平關聯(lián)用戶網(wǎng)購消費，日常生活必需品也許不會降低，但非必需品就會有明顯變化。

云客戶”成為商家救命稻草

轉戰(zhàn)線上成為今年春節(jié)以來幾乎所有中小企業(yè)和線下門店的主題語。淘寶最新發(fā)布的《淘寶經濟暖報》顯示：2月以來，有100多種線下職業(yè)都在淘寶直播找到了新的可能性。每天超過3萬人來淘寶開新店，其中超過2成來自線下店鋪。

疫情之下，電商平臺的中小賣家們通過直播業(yè)務，抓住這些看不見的云客戶”，業(yè)績反而更加火爆。

一些線下不能正常營業(yè)的傳統(tǒng)零售企業(yè)，也把目光瞄向了直播。而淘寶直播新增的直播間數(shù)量同比翻了一倍，開播場次同比增長110%，云工作”模式正在成為常態(tài)。而直播行業(yè)在疫情之后，應該會迎來新一波的飛速增長。

此外，小程序直播也是抓住云客戶”的重要工具。

2月17日，微信小程序直播組件正式公測，商戶在自家小程序內部就能完成直播互動與商品銷售的閉環(huán)，無需跳轉。

杭州一家微信小程序直播服務商也曾表示，疫情加速了很多公司的數(shù)字化轉型。

上線一周多以來，小程序直播已經與微信生態(tài)的其他能力無縫連接，持續(xù)拉動用戶增長和購買轉化，成為疫情期間企業(yè)自救的選擇。

美妝品牌蜜思膚在2月18日開通小程序直播后，官方小程序新增用戶環(huán)比增長500%，交易金額環(huán)比提升300%，單筆客單價環(huán)比增長70%以上。

疫情影響對于電商行業(yè)來說，有機遇，也有危機。數(shù)字化、線上化、智能化已是大勢所趨，但要自我改造困難重重，疫情的影響某種程度上是催化劑，加速了進程。

只要善于發(fā)現(xiàn)，善于把握，牢牢抓住危”中之機”，危機”就會成為轉機”。

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