淘寶店鋪如何提升轉(zhuǎn)化率

本文主題淘寶,淘寶客服,淘寶問答。

淘寶的轉(zhuǎn)化率是每個(gè)賣家都需要去做的，關(guān)于淘寶轉(zhuǎn)化率怎么提升，幕思城電商在這里跟大家來聊聊，讓大家更好的掌握淘寶轉(zhuǎn)化率的提升，來這里跟幕思城電商看看吧。

提高轉(zhuǎn)化率，是每一個(gè)賣家都應(yīng)該掌握的技巧。影響轉(zhuǎn)化率的因素主要是主圖、價(jià)格、買家秀、詳情頁、客服技巧等。下面我就和大家的詳細(xì)說一下。

一、產(chǎn)品主圖

在以前的PC流量時(shí)期，寶貝主圖的作用更多的是影響點(diǎn)擊率，但是隨著無線端的興起，買家時(shí)間的碎片化，主圖的功能更加的多元化，它不僅僅影響著點(diǎn)擊率，而且對于轉(zhuǎn)化率的影響也是有很大。所以，主圖上我們一定要花心思。

那什么樣的主圖是消費(fèi)者喜歡的呢?我們在設(shè)計(jì)主圖時(shí)需要拿捏哪些分寸呢?下面我就和大家詳細(xì)說一下。這里插一句話，大家也可以關(guān)注我公眾號，淘寶那點(diǎn)事兒，每天分享電商知識，現(xiàn)在關(guān)注送新品周流量上萬補(bǔ)單技巧。

我們想象一下，買家搜索關(guān)鍵詞找自己心儀的產(chǎn)品，大量的寶貝展現(xiàn)在客戶面前，客戶會(huì)選擇什么的寶貝呢?一般都是自己需要的或者是和其他產(chǎn)品有明顯的差異化的。所以做主圖首先要強(qiáng)調(diào)的一定是差異化，只有有了差異化，我們的點(diǎn)擊率才可能會(huì)高。所以在這里我要和你們強(qiáng)調(diào)一下：

1、做主圖之前先去看下別人家的，因?yàn)槲覀円龀霾町惢瘉恚屓艘谎劬妥⒁獾侥?，無關(guān)乎品牌無關(guān)乎銷量。明白消費(fèi)者心理是如何的，所以在這里，你需要注明你的營銷信息是什么，不過不要牛皮癬。

2、一定要多看別的類目主圖，只有跳出自己的范圍，才可能會(huì)有新的東西。

5、我們的五張主圖要體現(xiàn)如下特點(diǎn)：

第一張：一定要是最具代表性的圖，凸顯出自己產(chǎn)品的最大賣點(diǎn);

第二張：要能解決客戶的顧忌，建立賣家對我們的信任感，這個(gè)也是很重要的;

第三張：一般第三張要放細(xì)節(jié)圖，讓客戶對產(chǎn)品有一個(gè)更具體的了解;

第四張：場景圖，可以是模特，也可以是賣家秀(客戶要同意);

第五張：特殊重點(diǎn)信息的提示說明。

二、客戶評價(jià)

我們一定要承認(rèn)，人會(huì)受外因影響的。大部分買家在購買寶貝時(shí)，都會(huì)看別人的評價(jià)，尤其是中差評。所以客戶的評論，對于我們寶貝的轉(zhuǎn)化率有很大的影響。其中中差評的影響會(huì)更大，尤其是差評的原因涉及到產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。

所以，對于中差評我們一定要很好的處理。當(dāng)我們店鋪出現(xiàn)中差評，我們一定不要驚慌，先去分析中差評內(nèi)容，分析其產(chǎn)生的原因，有了一定了解之后，要心平氣和的和客戶溝通，切不要和客戶激化矛盾。

三、產(chǎn)品價(jià)格

我們不能否認(rèn)，我們現(xiàn)在收入越來越高，生活也越來越好。但是不能否認(rèn)，大部分人選擇產(chǎn)品時(shí)，還是考慮性價(jià)比，高性價(jià)比的產(chǎn)品，才是大家最愛的。所以，價(jià)格對于轉(zhuǎn)化率還是有一定的影響的，尤其是標(biāo)品。當(dāng)然，很多時(shí)候廠家會(huì)控制價(jià)格。

所以對于價(jià)格這塊，給大家一些建議：

品牌類型的產(chǎn)品，不要在價(jià)格上做文章，因?yàn)槟阕霾涣?，貨比一下，高價(jià)立刻刷下來。同類型同品質(zhì)的產(chǎn)品，可以做價(jià)格戰(zhàn)，或者提高服務(wù)，提高價(jià)格。

四、詳情頁的邏輯

雖然因?yàn)槭謾C(jī)端流量占比越來越大，手機(jī)端瀏覽習(xí)慣的不同，詳情頁對于轉(zhuǎn)化率的影響相對弱化了，但是雖然詳情頁對于轉(zhuǎn)化率的影響已經(jīng)弱化了，但是弱化不代表不重要。一個(gè)好的詳情頁一定要有如下特點(diǎn)：

1、清楚的知道自己產(chǎn)品的優(yōu)勢在哪里，著重描寫表達(dá);

2、突出自己品牌專利品質(zhì)檢測信息;

3、整體色調(diào)把控良好，能潛在的體現(xiàn)出溫馨”的感覺，符合購買人群心理。

五、客服推薦

雖然現(xiàn)在靜默下單的比例很大，但是很多時(shí)候客服就好比球賽里的臨門一腳，勝敗在此一舉。尤其是女性消費(fèi)者，她們往往在購買之前喜歡找客服咨詢，這和女性比較感性比較善于溝通有很大關(guān)系。這一點(diǎn)在服裝類目體現(xiàn)的也最為明顯。這里插一句話，大家也可以關(guān)注我公眾號，淘寶那點(diǎn)事兒，每天分享電商知識，現(xiàn)在關(guān)注送新品周流量上萬補(bǔ)單技巧。

例如咨詢自己的服裝尺碼，咨詢產(chǎn)品的質(zhì)量材質(zhì)等等。一個(gè)又細(xì)心又有耐心的客服妹子，往往能第一時(shí)間抓住消費(fèi)者的心里，達(dá)成成交。讓轉(zhuǎn)化率”有質(zhì)的飛躍。一個(gè)好的客服，可以大大加強(qiáng)客戶的滿意度和增加店鋪的轉(zhuǎn)化率。淘寶的阿里旺旺就是專門為消費(fèi)者和店家進(jìn)行直接溝通的橋梁。

如果消費(fèi)者對產(chǎn)品進(jìn)行咨詢那么此時(shí)客服的態(tài)度對于客戶是否下單就起了決定性作用。作為一個(gè)客服，你一定要明白，你的目的是不是和客戶打架，而是：讓來的人都買;讓買的人買的更多;讓買過的人再來買。

好了，今天的分享就到這里，希望對大家有幫助。

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