淘寶店鋪平臺(tái)的邏輯是什么

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淘寶店鋪平臺(tái)的邏輯是什么?許多的人都想了解這個(gè)問(wèn)題，幕思城電商在本文中就跟大家來(lái)聊聊淘寶店鋪平臺(tái)的邏輯，方便大家對(duì)淘寶店鋪平臺(tái)有一個(gè)更好的了解，需要的可以來(lái)看看哦。

今天把店平臺(tái)的層層邏輯跟大家梳理一下。首先我們知道現(xiàn)在打仗都是集團(tuán)作戰(zhàn)，海陸空，后勤補(bǔ)給都有比較高的要求，那是不是打仗就必須這樣拉開(kāi)陣勢(shì)打那?其實(shí)現(xiàn)代化戰(zhàn)爭(zhēng)能大規(guī)模部隊(duì)硬碰硬的機(jī)會(huì)已經(jīng)越來(lái)越少了，比如外太空武器，特種部隊(duì)斬首，導(dǎo)彈精準(zhǔn)打擊，飛機(jī)空襲，網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)，情報(bào)站等等。

如果把現(xiàn)在的巨頭大公司比作那種傳統(tǒng)大部隊(duì)作戰(zhàn)，那店平臺(tái)就屬于總部直接指揮，特種作戰(zhàn)的打法，短平快，精準(zhǔn)狠，打完就撤不留痕跡。其次這種戰(zhàn)法不能用任何傳統(tǒng)模式是套路，因?yàn)楦緹o(wú)法套路。最后這種戰(zhàn)法是整體要求更高，單兵要求也不低，所以要能統(tǒng)一行動(dòng)聽(tīng)指揮，不然整個(gè)體系會(huì)亂成一鍋粥。

一.店平臺(tái)的底層邏輯。

微軟和蘋果都有一個(gè)共性就是在做電腦和手機(jī)的底層系統(tǒng)，阿里京東騰訊都是在做其系統(tǒng)商業(yè)化上變現(xiàn)，也就是說(shuō)現(xiàn)在做底層系統(tǒng)和做商業(yè)化的互不交集，這樣的好處各自在自己的領(lǐng)域做深大做強(qiáng)。蘋果比微軟更進(jìn)一步的是自己做手機(jī)和蘋果商店控制了硬件和軟件入口，從而進(jìn)一步形成對(duì)市場(chǎng)的占有率。

好處是因?yàn)樘O果的受眾人群越多，其軟件及流量入口價(jià)值越高，反之則銳減?；ヂ?lián)網(wǎng)商業(yè)化公司圍繞信息，產(chǎn)品，服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)也已經(jīng)白熱化，但是在商業(yè)化的競(jìng)爭(zhēng)中是否能真正搭建起自己的底層系統(tǒng)，并通過(guò)底層系統(tǒng)上面進(jìn)行生態(tài)布局，把信息，產(chǎn)品及服務(wù)打通，決定了誰(shuí)能夠走到最后。

店平臺(tái)的底層是什么呢，是門店和底層系統(tǒng)，很多人對(duì)門店的理解可能都不到位，門店是線下所有模式的底層，以前沒(méi)有IT的時(shí)候底層是什么是誠(chéng)信，現(xiàn)在有了系統(tǒng)而之間的信任卻越來(lái)越少，底層系統(tǒng)是把誠(chéng)信在提升一步，不止是人的名樹(shù)的影，而是可以和名利捆綁，古代商人把招牌看的比自己生命都重要的原因就是因?yàn)檎信凭褪羌易寰S系的根本，沒(méi)有了招牌就一無(wú)所有。

二、店平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)邏輯。

1.店平臺(tái)的信息流。

信息流即人流，阿里一直想做社交而不是門戶網(wǎng)站就是認(rèn)為社交是信息的第一入口，也是產(chǎn)生信息最多的地方，看看你們手機(jī)里面所有軟件加起來(lái)的內(nèi)存恐怕都沒(méi)社交軟件多就知道信息在哪里了。

店平臺(tái)的信息流產(chǎn)生于客戶的信任，當(dāng)客戶有需求第一時(shí)間咨詢你的時(shí)候，那你的生意就來(lái)了，大家都知道做電話營(yíng)銷的都有精準(zhǔn)客戶，就是清楚其有明確需求，那就是怎么把客戶需求滿足，讓客戶下單。當(dāng)一個(gè)客戶有需求咨詢的時(shí)候首先要了解清楚客戶的需求，其次是匹配那些產(chǎn)品及服務(wù)去滿足客戶。

你可調(diào)動(dòng)的當(dāng)?shù)禺a(chǎn)品及服務(wù)越多，信息儲(chǔ)備越多，但是不是多就是好，而是恰到好處，因?yàn)樾畔⑻嗪Y選也困難，客戶也會(huì)有選擇困難癥。記得十幾年前做門店銷售冠軍的時(shí)候最好的方式就是給客戶三種選擇就會(huì)很好轉(zhuǎn)化成訂單。

信息還有一種就是主動(dòng)營(yíng)銷，比如一個(gè)家庭吃喝都在店平臺(tái)消費(fèi)，那每天買多少菜多少肉幾口人都可以通過(guò)大數(shù)據(jù)測(cè)算米吃多久，油用多久就快沒(méi)了，主動(dòng)發(fā)信息提醒，客戶看到確實(shí)沒(méi)有要下單。

店平臺(tái)和其他模式集客最大的不同就是什么集單形式都可以，既可以線上集單，也可以線下集單，既可以單品集單，又可以多對(duì)多集單，既可以定時(shí)定點(diǎn)，又可以以量取勝，這就好比太極兩儀很多變化都可以在這個(gè)體系里應(yīng)用，而不是只能是買賣，只能是拼單，只能做一種客戶。

2.店平臺(tái)的物流。

店平臺(tái)因?yàn)槭且粋€(gè)主物流供應(yīng)體系和兩個(gè)區(qū)域配物流體系，散單匯總后的集中物流到區(qū)域中轉(zhuǎn)倉(cāng)配貨。貨到中轉(zhuǎn)倉(cāng)分配到店后由店統(tǒng)一分揀，按時(shí)配送;一個(gè)是散單散配物流可以是店員取單配送，也可以是異業(yè)合作店直接配送。

3.店平臺(tái)的資金流。

理論上店平臺(tái)的資金流是快速分賬和主動(dòng)預(yù)存，就是說(shuō)每次交易完成錢直接分配完畢，不存在壓款，賬期等，各取所需。但是這個(gè)可能很多大佬都不接受，都喜歡把資金截流，但是如果硬來(lái)一定引起大家不滿，合作就會(huì)出現(xiàn)縫隙，則不可持續(xù)。所以這個(gè)模式要想大家心悅誠(chéng)服的配貨，就要做好利益分配，不是不能截流，截流方法很重要，要讓大家心甘情愿，而不是老子天下第一。說(shuō)白了這個(gè)是帶頭大哥而不是山寨老大。

4.店平臺(tái)的數(shù)據(jù)流。

這個(gè)比較復(fù)雜，首先是數(shù)據(jù)層面包含比較多，客戶檔案，產(chǎn)品分析，訂單測(cè)算，數(shù)據(jù)分析，訂單分撥，店鋪分析，誠(chéng)信記錄，監(jiān)督預(yù)警，安全防范等等，數(shù)據(jù)就等于是情報(bào)站，監(jiān)控全流程全體系無(wú)縫監(jiān)管，隨時(shí)記錄，提前預(yù)警，事中提醒，事后監(jiān)控等。所以數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)采集，精準(zhǔn)預(yù)測(cè)，精準(zhǔn)監(jiān)督，精準(zhǔn)報(bào)警，精準(zhǔn)評(píng)估，精準(zhǔn)提議等。這些數(shù)據(jù)主要是為客戶和運(yùn)營(yíng)體系服務(wù)，而不是為決策者服務(wù)，決策者的唯一使命就是維護(hù)好，不斷完善這個(gè)體系。

5.店平臺(tái)的服務(wù)流。

這個(gè)模式對(duì)服務(wù)的體系要求較高，因?yàn)槭歉哳l剛需為主，非標(biāo)品較多所以對(duì)產(chǎn)品分揀，加工，配送等要求都比較高，因?yàn)榉?wù)流程控制越好，售后、損耗才能控制好，人員效率門店坪效才能最佳。對(duì)服務(wù)流程的設(shè)計(jì)關(guān)系到整個(gè)體系是否能夠落地，是否能夠執(zhí)行到位，是否能夠監(jiān)管到位，是否能夠客戶滿意的關(guān)鍵。這個(gè)里面既有很多服務(wù)整合，也有很多創(chuàng)新，是個(gè)很好玩的事情，因?yàn)榉?wù)沒(méi)有最好只有更好。

三.店平臺(tái)高階邏輯。

馬總說(shuō)的讓天下沒(méi)有難做的生意，其實(shí)馬總是做到了，開(kāi)個(gè)網(wǎng)店現(xiàn)在大部分都能開(kāi)了。但是馬總沒(méi)說(shuō)過(guò)讓你們賺錢啊，誰(shuí)賺錢當(dāng)然是他啊。所以千萬(wàn)別聽(tīng)名人忽悠你，但是這個(gè)店平臺(tái)體系是底層服務(wù)體系，一定是要讓合作商家賺錢，一定要讓客戶滿意才是真正的成功。

在這個(gè)體系里各個(gè)角色，各個(gè)員工，各個(gè)店鋪，各個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)，各個(gè)供應(yīng)商，各個(gè)團(tuán)隊(duì)都是最緊密的合作，最快速的響應(yīng)，最大效率的產(chǎn)出，最大價(jià)值的創(chuàng)造，生產(chǎn)效率是最高的，沒(méi)有對(duì)比沒(méi)有傷害，到時(shí)候數(shù)據(jù)一對(duì)比就可以一分高下，誰(shuí)能在最短時(shí)間，最低成本，最高效率搶占市場(chǎng)份額，創(chuàng)造真正的商業(yè)價(jià)值。

不是靠燒錢去刷數(shù)據(jù)，靠開(kāi)店密度去搶市場(chǎng)，靠做低價(jià)低質(zhì)去惡性競(jìng)爭(zhēng)真的很低級(jí)，累死自己害死同行，坑的是風(fēng)投，這里最受益的是客戶因?yàn)檎l(shuí)都喜歡你燒錢我得便宜，你死了在來(lái)一個(gè)燒錢的我又得實(shí)惠。但是這樣把客戶慣壞了的結(jié)果是誰(shuí)做誰(shuí)死，客戶只會(huì)對(duì)你的要求越來(lái)越高，而你做不好，不好意思換一家!

所以當(dāng)這個(gè)模式真正開(kāi)遍全國(guó)，就會(huì)知道這個(gè)模式會(huì)讓多企業(yè)受益，會(huì)解決多少農(nóng)村就業(yè)和扶貧，會(huì)降低多少營(yíng)銷成本，多少客戶享受到真正的實(shí)惠過(guò)上美好生活，那企業(yè)的價(jià)值才是對(duì)全世界最好的貢獻(xiàn)。

樹(shù)立新品牌商業(yè)典范，那時(shí)候可能日本人不敢再說(shuō)自己的嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)心，德國(guó)人不敢再說(shuō)紀(jì)律性全世界第一，美國(guó)人不敢說(shuō)他們最有想象力，猶太人不敢說(shuō)他們最富有!(小小的吹噓一下不過(guò)真的做到全世界其結(jié)果會(huì)真的超出想象)

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