快手捆綁銷售專項(xiàng)治理公告-快手平臺整治-快手問答

是指帶貨達(dá)人在口播、背景板、直播/短視頻畫面、商品賣點(diǎn)圖文信息、聚人氣掛件、直播頭像、管理員評論、榜單等場景中，不發(fā)福利品(主品、福利品為2個(gè)及2個(gè)以上商品id)2、其他可被認(rèn)定為捆綁銷售的情形二、違規(guī)處理請各位帶貨達(dá)人遵守平臺規(guī)則，文明帶貨如在經(jīng)營快手小店的過程中出現(xiàn)上述違規(guī)情形的，平臺將視違規(guī)情節(jié)的嚴(yán)重程度、違規(guī)次數(shù)等情況綜合判定，處扣分、暫停使用購物車功能、支付違約金等處理措施。

為規(guī)范快手電商平臺運(yùn)營秩序，保障用戶和商戶/帶貨達(dá)人的合理權(quán)益，平臺禁止「捆綁銷售」模式，請各商戶/帶貨達(dá)人注意宣傳售賣行為，若出現(xiàn)平臺將重點(diǎn)打擊，嚴(yán)肅處理

一、捆綁銷售解讀

捆綁銷售，是指帶貨達(dá)人在口播、背景板、直播/短視頻畫面、商品賣點(diǎn)圖文信息、聚人氣掛件、直播頭像、管理員評論、榜單等場景中，出現(xiàn)下列情形：

1、宣傳不買主品，不發(fā)福利品(主品、福利品為2個(gè)及2個(gè)以上商品id)

2、其他可被認(rèn)定為捆綁銷售的情形

二、違規(guī)處理

請各位帶貨達(dá)人遵守平臺規(guī)則，文明帶貨如在經(jīng)營快手小店的過程中出現(xiàn)上述違規(guī)情形的，平臺將視違規(guī)情節(jié)的嚴(yán)重程度、違規(guī)次數(shù)等情況綜合判定，處扣分、暫停使用購物車功能、支付違約金等處理措施，直至清除平臺、終止合作

詳細(xì)的違規(guī)處理措施，參見：《【不正當(dāng)營銷】實(shí)施細(xì)則(營銷)》

另外，如商戶/帶貨達(dá)人實(shí)施捆綁銷售行為強(qiáng)迫用戶購買商品，在售后過程中，出現(xiàn)發(fā)**裹、錯(cuò)發(fā)商品、虛假發(fā)貨等違規(guī)的，平臺將按照《【服務(wù)違規(guī)】實(shí)施細(xì)則(商戶)》規(guī)定的“發(fā)貨違規(guī)”等規(guī)定進(jìn)行從嚴(yán)處理

三、Q&A

Q：我售賣的商品有贈品(如“買天氣丹禮盒贈送小樣一套”)，會被判定為捆綁銷售么?

A：不會，主品和贈品是同一個(gè)商品ID，商品在一張訂單里展現(xiàn)的，不屬于捆綁銷售

Q：單個(gè)訂單里售賣的主品和贈品拆分發(fā)貨是否會被界定為“捆綁銷售”?

A：不會，若贈品未發(fā)貨或出現(xiàn)質(zhì)量問題會依照《快手小店贈品管理規(guī)范》第三章贈品問題與違規(guī)處理規(guī)則處理

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