賣家如何進(jìn)行催付?買家為什么不付款?-電商客服管理電商訂單處理電商日常運(yùn)營

本文主題電商客服管理,電商訂單處理,淘寶,催付,電商日常運(yùn)營。

“哇，居然有人下單了！趕緊趕緊，行動(dòng)起來~”

“唉，他怎么還不付款呢？我該不該催呢？怎么催呢？？

身為賣家，我們應(yīng)該經(jīng)常會(huì)遇到一些下了單未付款的顧客。這樣的行為會(huì)讓人覺得很鬧心，到底買不買？會(huì)不會(huì)關(guān)閉訂單？

要知道，顧客不付款，前期做的推廣和優(yōu)化就前功盡棄了，付款轉(zhuǎn)化率本身也是影響我們店鋪整體轉(zhuǎn)化率重要的因素。

所以這時(shí)候，我們就要巧妙地應(yīng)對(duì)起來，對(duì)顧客進(jìn)行”催付“。

首先，我們要了解催付的價(jià)值意義、催付的流程，以及催付所遵循的原則。

催付的價(jià)值

1、提高客戶的體驗(yàn)

2、提高下單轉(zhuǎn)化率

3、降低推廣成本

催付的流程

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