怎樣提升店鋪的天貓評分?-天貓運營天貓DSR評分天貓店鋪評分天貓店鋪進階

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很多人在日常進行網(wǎng)購的時候，點進行一個商品，經(jīng)常會習(xí)慣性的查看店鋪的評分狀況，如果店鋪評分較低，就會時部分顧客放棄該商品的購買，所以店鋪評分的高低對于賣家來說非常的重要。接下來電商君將向大家介紹天貓店鋪評分的情況，以及提升評分的方法。

天貓評分低于4.6清退怎么回事?

就是說如果天貓店鋪動態(tài)評分低，并且在規(guī)定期限沒有進行有效整改，不能回到4.6評分以上就有可能被清退，就是不能再開這個天貓店了，所以大家需要加強自身的服務(wù)意識，把評分提升起來，特別是對商品和快遞的服務(wù)要加強。賣出的的產(chǎn)品，客人要主動確認收獲，主動去好評的，才會增加你的動態(tài)評分，如果是系統(tǒng)自動的，那是加不上你的動態(tài)評分的，找?guī)讉€買家，讓他們給你主動評價下就行了，不過有些人會趁火打劫，要點紅包。

為什么天貓店鋪評分低?

是有買家在給店鋪打分的時候給很低的分數(shù)的緣故。就是寶貝詳情描述、服務(wù)態(tài)度、物流速度那邊打5顆星星的地方。你顯示的分數(shù)，是所有客戶打分的平均分。

如果訂單筆數(shù)不是很密集的話，有一個人給你打1分，你的分數(shù)就立馬被拉下去了。這個對店鋪有負面影響的，要引起重視?？赡苣愕昀锏膶氊惒环峡腿说钠谕?，或者服務(wù)態(tài)度不夠積極，發(fā)貨或快遞太慢，都可能成為原因，要注意店鋪各方面的提高。

提升評分的常用方法

1.做好產(chǎn)品維護，這時基礎(chǔ)。從以上三項指標出發(fā)，想到各種可能涉及到的問題及應(yīng)對方案。由于代發(fā)的分銷商見不到實物，或者沒有銷量的，可以搜集其他的代理商的寶貝評價，有關(guān)信息并及時反映在寶貝標題、SKU屬性、詳情描述的文字性/圖片說明中。

2.自動催付/自動核單/客服工具的使用。

客戶拍下訂單后遲遲未付款可以設(shè)置自動催付，下單付款后，還能自動核對地址，各種場景下自動發(fā)，比較省心。

3.評價有禮/店鋪優(yōu)惠券的使用。

（1）評價有禮：可以設(shè)置文字比較多，很有參考性的評價發(fā)優(yōu)惠券/返獎金，這個功能是官方自帶的。

（2）店鋪優(yōu)惠券/好評有禮卡：店鋪優(yōu)惠券需要在交易前告知買家，5分好評是可以送優(yōu)惠券的，憑5分好評截圖，聯(lián)系客服領(lǐng)取；好評有禮卡，這個是隨寶貝一起發(fā)出的，提示客戶5分好評可以獲得現(xiàn)金、優(yōu)惠券等。

4.CRM客戶關(guān)懷：

設(shè)置會員等級，定期發(fā)優(yōu)惠券，不同等級享受不同折扣權(quán)利；在客戶生日以及一些重要節(jié)日的時候發(fā)一下祝福短信，或是發(fā)優(yōu)惠券，增加回頭客比例，提升店鋪形象

5.自動評價軟件的使用：

如果評分急需提高，并且你對產(chǎn)品質(zhì)量，各項服務(wù)都很有信心，可以設(shè)置自動評價，買家確認收貨后立即評價，這樣就不會漏掉任何好評和評分，且有利于評分、好評率快速提升。

賣家平時需要多關(guān)注店鋪的細節(jié)維護，努力提升店鋪的評分，才能有效吸引到更多的顧客。想了解更多電商運營干貨，請關(guān)注幕思城電商賣家工具網(wǎng)。

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