10大亞馬遜新賣家慘遭出局的致命錯誤-亞馬遜問答電商問答

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據(jù)了解，在眾多跨境電商平臺中，亞馬遜備受中國賣家青睞。每年有超過10萬新賣家入駐亞馬遜，然而有許多賣家在6個月內(nèi)就因為一些錯誤而離開平臺。而這些被迫離開亞馬遜的賣家正是因為沒有了解亞馬遜的游戲規(guī)則，才導(dǎo)致出局。今天小編就跟大家分享10大亞馬遜新賣家慘遭出局的致命錯誤。

錯誤一：輸入錯誤的價格和庫存數(shù)量

創(chuàng)建listing的時分，價格和庫存幾乎是當(dāng)即收效，但亞馬遜不供給訓(xùn)練listing技巧的環(huán)境。沒有庫存就是沒有庫存，有了庫存不能夸張數(shù)量。新賣家會發(fā)現(xiàn)庫存在亞馬遜上賣得很快，假如庫存沒了而新賣家開端空頭出售，會引起一連串負面效應(yīng)，很快就會導(dǎo)致賬號凍住。

另一方面，新賣家還要注意價格的填寫，很多賣家在刊登的時分不小心輸入錯誤的價格，導(dǎo)致?lián)p失巨大。每一個新listing都要如實地填寫庫存數(shù)量和正確的價格，避免吃到苦果。

錯誤二：listing描述與實際產(chǎn)品不符

有些新賣家并不關(guān)注產(chǎn)品是不是和listing描述徹底相同。賣家或許覺得差不多是這個色彩，差不多是這種樣式，可是亞馬遜上，“差不多”遠遠不夠！

賣家要擔(dān)任保證listing和什物相同。假如買家發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不符合listing的描述，很有或許會主張投訴，賣家賬號會因而凍住。

錯誤三：回復(fù)客戶的速度慢

賣家需求趕快回復(fù)顧客的詢問，假如24小時后才回復(fù)，亞馬遜就會注意到你，常常這樣或許導(dǎo)致賬號凍住。

賣家可以挑選使用一些回復(fù)幫手app，幫助管理你的客戶回復(fù)。與買家聯(lián)絡(luò)的時分，賣家保證使用的是亞馬遜buyer-seller郵件系統(tǒng)，而且僅用于亞馬遜買賣事宜。

錯誤四：未能收集到顧客反應(yīng)

亞馬遜的sellerperformance（賣家體現(xiàn)）和productquality（產(chǎn)品質(zhì)量）兩個部門會檢查亞馬遜每個訂單的顧客反應(yīng)。除了產(chǎn)品質(zhì)量評分，反應(yīng)數(shù)量也是他們的查核之一（一般顧客反應(yīng)數(shù)量是訂單量的2%-5%）。

新賣家需注意客戶反應(yīng)的數(shù)量和質(zhì)量。假如常常受到負面反應(yīng)，要考慮是不是轉(zhuǎn)換業(yè)務(wù)。

錯誤五：訂單實行出錯

新賣家不熟悉如何實行亞馬遜訂單，很容易出錯，比如遲發(fā)貨、沒有供給盯梢信息，或許由于庫存不足而取消訂單。

每個新賣家需求保證前10個訂單都完美實行：要按時送達，供給盯梢信息。假如你不確定，那就考慮把庫存發(fā)到亞馬遜fba倉庫。要保證庫存充足。

錯誤六：沒有review就開端推廣新帖

超過70%的亞馬遜用戶需求參閱review才會下單購買，所以說產(chǎn)品review對listing的轉(zhuǎn)化率有極大的影響。一起review還有必定的排名權(quán)重，有的賣家或許想經(jīng)過帖子的正常的出售來獲取review，可是亞馬遜正常購買用戶的留評率非常低，大約只在2%左右，所以要想徹底靠新帖產(chǎn)生的自然出售訂單來取得一定數(shù)量的review是非常難的。

不過，亞馬遜規(guī)則里邊是答應(yīng)賣家經(jīng)過折扣或許免費產(chǎn)品來獲取測評人對產(chǎn)品的真實review的。所以主張賣家在新帖上線時就可以聯(lián)絡(luò)亞馬遜測評人，開端為帖子堆集原始的review，除了取得排名權(quán)重以外，還可以為新用戶在選購產(chǎn)品時供給參閱，提升帖子的轉(zhuǎn)化率。

錯誤七：沒有品牌意識，跟不上職業(yè)開展節(jié)奏

亞馬遜渠道的品牌開展分三個階段，白牌、商標(biāo)到品牌，現(xiàn)在很多亞馬遜賣家已經(jīng)跳出跟賣的運營模式，注冊了商標(biāo)進行運營，一起開端朝品牌化運營的方向開展。不難發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在跟賣越來越難，大部分賣家都開端注重防跟賣了。

所以，與其想著如何跟賣他人，還不如順應(yīng)職業(yè)開展規(guī)律，培育自己的品牌意識，逐步轉(zhuǎn)向到品牌化運營上來。

錯誤八：忽略渠道正常的改變和更新

每逢賣家收到亞馬遜渠道的方針改變或更新通知，最好仔細閱讀一下，看看是否對自己有影響。忽略渠道方針的改變和更新，有或?qū)е沦~戶暫停或停止。

錯誤九：沒有正確對待負面feedback

feedback包含兩面內(nèi)容：關(guān)于賣家體現(xiàn)的feedback和關(guān)于產(chǎn)品的feedback。當(dāng)買家給賣家留下負面feedback，賣家往往抱怨負面feedback，并沒有深入認識到負面feedback的本質(zhì)。賣家應(yīng)該聯(lián)系買家了解狀況，找出原因，為了避免以后出現(xiàn)更多的負面feedback想出解決辦法。

可是，假如是關(guān)于產(chǎn)品的負面feedback，賣家可以嘗試聯(lián)絡(luò)亞馬遜客服刪去，由于它實際上并不是對賣家體現(xiàn)的反映。同樣，假如是關(guān)于fba的負面feedback，賣家也可以聯(lián)絡(luò)亞馬遜客服刪去。

錯誤十：沒有及時監(jiān)測賬號的訂單錯誤率

亞馬遜訂單缺點率（odr），是亞馬遜點評賣家賬號績效的重要目標(biāo)，odr經(jīng)過計算計算賬號收到負面反應(yīng)的訂單（fbm）所占的比例來衡量。而賣家的賬號odr目標(biāo)應(yīng)該低于1%。假如賣家沒有及時監(jiān)測，一旦賬號的odr超過1%，那么亞馬遜很或許會暫?；蚪K止你的賬戶，該賬號下面的一切產(chǎn)品將失去取得黃金購物車的機會（fba產(chǎn)品除外）。

以上就是小編給大家介紹10大亞馬遜新賣家慘遭出局的致命錯誤，相信大家看完也有所了解了。文章就給大家介紹到這里，希望能給大家?guī)韼椭?/p>

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