天貓免費試用有哪些常見問題?-天貓活動天貓營銷引流

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天貓

免費試用

是天貓試用中心推出的一項活動，用戶可以完全免費的獲取試用品，然后通過試用報告分享試用感受，對商家的商品做出公正專業(yè)的描述，從而幫助其他消費者做出購物決策。這種活動的好處在于買家可以通過活動獲取免費試用商品的機會，并且只需要反饋一份試用報告就行。那么免費試用有什么

賣家需要了解的常見問題

呢?

1.我參加試用活動，提供的商品是免費送給試用者的么？

是的，活動結(jié)束后，您必須按照試用者名單免費并包郵發(fā)放試用品，試用品無需退回。

2.我參加試用活動，除了提供免費并包郵的試用商品，還需要其他費用嗎？

不需要其他費用。

3.我報名試用了，什么時候會給我審核？

新版報名系統(tǒng)可以讓商家自主決定期望的排期時間，系統(tǒng)會在期望排期時間前至少3天進行審核，請商家耐心等待試用中心通知。

4.審核后還需要寄樣品到試用中心檢驗嗎？

試用中心采取的是商品抽樣審核制度，當您收到官方寄樣品通知后，請及時寄到試用中心檢驗商品品質(zhì)及性價比，樣品審核通過后才會排期。抽查的樣品均不退回，且不計入?yún)⒓拥脑囉闷窋?shù)量中。

5.我報名試用活動如何選品、需要提供多少件試用品？

1、報名入口有詳細說明：https://try.taobao.com/seller/enroll.htm?spm=a1z0i.1000899.a214d7j.7.26603661xdRBtH#free；

2、價格上：食品保健建議實際售價不得低于30元；

美容護膚、美妝香水建議實際售價不得低于90元；

母嬰用品建議實際售價不得低于35元；

家居日用、數(shù)碼、家電、服裝配飾、其他試用建議實際售價不得低于40元。

3、數(shù)量上：建議不超過100件。

6.審核通過后，產(chǎn)品什么時候上架呢？我們需要準備什么？

審核通過后，天貓會盡快安排上線時間，活動前試用中心會通知店鋪主旺旺。

7.試用者名單是如何產(chǎn)生的？

試用中心的試用品審核，是由系統(tǒng)審核完成。

系統(tǒng)審核試用名單會參照試客在試用中心的活躍度，試用品會綜合會員的試用能力（精華、商家推薦）、潛在購買需求（瀏覽、購買、收藏、搜索等行為）、試客信用（買家星級）、VIP等級、試客活躍度等，進行綜合發(fā)放。同時也會對黑名單、重復收貨地址、重復手機號碼、疑似小號、短期內(nèi)已經(jīng)成功申請過會員進行過濾，以防止惡意申請情況發(fā)生。建議新用戶從價值較低的商品開始申請，以提高申請成功概率。

8.活動展示幾天？結(jié)束以后還有展示嗎？

現(xiàn)階段免費試用活動期為7天，付郵試用活動期為3天?；顒咏Y(jié)束后，商品會自動挪到“試用報告”繼續(xù)展示，并一直存檔。

9.活動期間是否可以裝修店鋪和修改其他商品？可不可以修改此款寶貝描述？

除了該商品的原價不能修改，其他寶貝描述等都能修改，店鋪其他商品以及裝修不受影響。

10.聯(lián)系不到的試用者，我還用發(fā)貨嗎？

請商家在收到名單后1周內(nèi)旺旺或電話聯(lián)系會員，都不到的會員可以先不發(fā)貨。請商家在論壇公布發(fā)貨名單時于帖子中注明情況，等待會員主動聯(lián)系后再補發(fā)。名單生成后1個月內(nèi)都需進行補發(fā)，1個月后當作會員自動放棄本次試用，可以不用補發(fā)。

11.我發(fā)貨結(jié)束后，發(fā)貨單在哪里公布？

試用品發(fā)貨完畢后，請于【論壇商家發(fā)貨公布專區(qū)】公布發(fā)貨單號。

12.商家是否可以推薦優(yōu)秀的試用報告?

可以，試用中心有試用報告商家推薦功能，詳細流程見【試用報告】幫助內(nèi)容。

13.為什么我報名試用會不通過？

所有報名試用活動的商品若審核不通過，商家都會收到系統(tǒng)提示的不通過理由，請商家認真查看報名要求并檢查自己的報名信息是否符合。

常見的不通過原因（包括但不限于）：

1.價格嚴重虛高，實際價值不符合試用報名規(guī)則；

2.報名圖片不符合要求（圖片失真、大小不符、非白底等）；

3.同一個商家一次報名多款商品或一款商品重復報名；

4.報名商品在同類型商家中競爭力不足；

14.我的商品由于備貨不足，能改一下報名數(shù)量嗎？能取消我這次報名的活動嗎？

所有商品在報名未審核階段，商家可以自行從報名入口修改或撤消報名信息。商品一經(jīng)審核，即系統(tǒng)讀取后，其數(shù)量、圖片、鏈接等信息均無法修改，請商家謹慎報名。如果因為庫存不足或鏈接錯誤等原因無法按時上線，請?zhí)崆奥?lián)系您所在類目的小二。所有試用活動一經(jīng)排期，不允許無故取消。臨時取消活動的商家，按照試用規(guī)則，三個月內(nèi)不能參加任何試用平臺的活動。

15.我報名試用一審通過了，什么時候會通知我排期？

所有試用的排期均可從【商家報名】-【我的試用活動】中查看，如果暫時未出排期，說明報名商家較多，請您耐心等待排期。

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