開網(wǎng)店如何提高客服回復(fù)效率?這些客服工具了解一下！-電商客服工具電商工具

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客服

是店鋪運(yùn)營過程中必不可少的角色，買家通過客服咨詢問題、處理售后問題。因此很多平臺也把客服納入店鋪的考核指標(biāo)之內(nèi)。擁有一個良好的客服不僅能夠提高店鋪的等級評價，也能幫助提高我們店鋪的銷量。如果店鋪客服人手不足，可以選擇使用一些工具回復(fù)效率，那么下面幕思城就給大家介紹一些好用的

客服工具

吧~

一、客道精靈

客道CRM是專門為電子商務(wù)店鋪客戶運(yùn)營管理打造的專業(yè)管理軟件，能幫助企業(yè)快速完成數(shù)據(jù)整合、完善用戶畫像，全渠道有效連接客戶,實現(xiàn)客戶全鏈路服務(wù)及數(shù)據(jù)化營銷。提高潛客轉(zhuǎn)化，增加老客粘性，并深度沉淀私域，打造私域流量池，助力企業(yè)新增長。

有單窗口集成淘寶后臺的訂單操作+各種一鍵轉(zhuǎn)發(fā)+預(yù)設(shè)話術(shù)，提高客服工作效率，流程化處理交接班及售前售后問題等多個特色功能、優(yōu)點。

二、赤兔名品

通過赤兔名品可以全面掌握客服銷售額轉(zhuǎn)化率、客單價、回復(fù)速度、工作量和接待壓力等數(shù)據(jù)，設(shè)計客服薪資方案及計算客服工資，更可以通過客服接待明細(xì)分析買家流失原因，進(jìn)而提升店鋪業(yè)績。

三、一洽

一洽在線客服系統(tǒng)支持集團(tuán)架構(gòu)、多商戶架構(gòu)、多店鋪架構(gòu)、多語言架構(gòu)。人工客服系統(tǒng)、機(jī)器人客服系統(tǒng)實現(xiàn)7*24小時服務(wù)。支持多路由、多樣式、多分配策略支持。開放API，支持集成企業(yè)會員、訂單等業(yè)務(wù)系統(tǒng)。攜帶商品、識別會員、對接訂單、流轉(zhuǎn)工單、智能輔助、購物車提醒、下單通知、物聯(lián)客服、業(yè)務(wù)機(jī)器人、開放API等業(yè)務(wù)。

四、米多客

米多客客服系統(tǒng)，集網(wǎng)站在線客服系統(tǒng)、微信公眾號客服系統(tǒng)、微信小程序客服系統(tǒng)、抖音客服系統(tǒng)等功能于一身的客服系統(tǒng)，可實現(xiàn)多渠道對話接入，統(tǒng)一對話窗口，統(tǒng)一客服管理界面。

多渠道全場景智能客戶服務(wù)（包含全渠道部署、對話分配、智能AI客服、CRM標(biāo)簽管理等），覆蓋企業(yè)售前、售中、售后等業(yè)務(wù)場景，提供專屬解決方案。

五、微快聊

微快聊是一款讓客服少打字回復(fù)快的客服輔助工具，能提高客服工作效率，一鍵回復(fù)，打字少，回復(fù)快?；貜?fù)速度提升300%，可多人共享一套話術(shù)。多平臺多系統(tǒng)通用。

優(yōu)勢功能覆蓋—鍵發(fā)送消息、兼容各種平臺、話術(shù)多人共享、電腦手機(jī)同步話術(shù)不斷優(yōu)化，提高您的對話技巧，規(guī)范回復(fù)內(nèi)容，從而提高客戶滿意度，提升銷售業(yè)績。

那么以上就是客服工具的內(nèi)容啦~想要了解更多類似工具，可以點擊“客服工具”跳轉(zhuǎn)篩選。在開店的過程中遇到問題，都可以來幕思城官網(wǎng)搜索查找干貨內(nèi)容，或者點擊頁面最上方的賣家問答，解開疑惑哦~。想要了解更多電商干貨、電商運(yùn)營工具，記得關(guān)注搜索幕思城。

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