多多買菜團長怎么運營社群-多多買菜團長運營策略分享-電商多多買菜電商營銷引流

本文主題電商多多買菜,多多買菜,社群運營,社群拉新,電商營銷引流。

多多買菜

的團長可以通過引導用戶參與團購，并提高復購，以此來獲得更多傭金。因此

社群用戶管理

對于團長來說是非常重要的一環(huán)。那么很多新手團長在運營的過程中，會發(fā)現(xiàn)效果不太理想，這要怎么辦呢？快來和幕思城一起看看拼多多的一個買菜團長是怎么做的吧？

一、如何做好社群拉新？

最開始做多多買菜的時候，團長就快速建立了小區(qū)顧客群。最開始的群成員主要來源于自己前期經(jīng)營的其他社群。邀請初期，只邀請需要經(jīng)常買菜的客戶進群。雖然群員擴展速度慢，但是精準性高，群里活躍度高。

除了靠自身資源來邀請客戶進群，團長還用了老帶新的方式，老客戶每邀請一個新人進群，團長會發(fā)新人買菜基金（小紅包），形成儀式感，促進更多的老帶新。

另外老客戶每邀請一個新客戶進群，新客戶只要在多多買菜平臺下單，且居住在小區(qū)，每戶限一個名額，符合條件老客戶就可以到團長處領取10個雞蛋（雞蛋也是團長自己在多多買菜平臺自購的），目前群成員還在不斷擴展中。

二、如何做好社群運營？

1、群公告

：設置群公告內(nèi)容，介紹了多多買菜平臺的性質，菜品更新時間，提貨時間，退換貨規(guī)則等相關信息，方便新進群的朋友了解：這個微信群是做什么的？

2、群氛圍

：群成員每滿100人，200人，300人的時候，團長都會提前預告時間，群里下紅包雨??，以更好的活躍群的氛圍，提高群成員的積極性。不定期會在群里發(fā)紅包，搞小互動，手氣最佳領禮品，適當時機發(fā)出多多買菜的菜品宣傳信息。提高大家購買欲。

3、商品分享

：多多買菜每天晚上十一點更新之前半個小時，群里會提前預熱互動，從多多買菜門店端—素材中心找到宣傳彩頁，并保存發(fā)到群里。

十一點一到立即@群里所有人，多多買菜明日菜品已更新，歡迎選購。這是第一波宣傳。

早上六點半，因為有一部分群員有早起的習慣。這也是一個很好的宣傳時機。

然后早上八點半也是一個宣傳時間點，家長剛送完小孩上學，開始有點空閑。抓住這個時機。一般白天兩個小時宣傳一次。

三、如何提高客戶的體驗好感？

1、商品儲存

：團長說剛開始，貨品一到，自己就光顧著提醒顧客取貨了！因為以前店里都是進的百貨商品，完全沒有顧忌到，多多買菜上有很多生鮮果蔬的商品，是需要在商品到貨后，就放到冰箱或者冷柜里面的，導致一些顧客拿到商品后，抱怨說菜都不新鮮了。吃一塹長一智，團長后來就會在司機送貨到店里后，第一時間整理菜品，蔬菜類，帶包裝類，凍品，水果，分好類，凍品及時放冰箱，保證菜品新鮮度和質量。

2、提醒取貨

：把商品都分類保存后，就要緊接著通知客戶過來提貨，因為客戶買過菜以后都希望盡快拿到自己買的菜，團長通常會直接在顧客群內(nèi)@所有人。

3、售后申請

：客戶拿到菜品以后有的人滿意，有的人會挑出瑕疵，這時候團長會不厭其煩的對顧客進行解釋，如果是商品本身有質量問題的，團長一定會在第一時間申請售后，碰到要退貨的情況，團長會叮囑司機要帶回保存好。而且團長說，申請完退款后，不能就放著不管了，還要關注下最后客戶的退款是否到賬。另外對于長時間不來取貨的客戶，團長在微信群里，早就已經(jīng)提前宣傳了退換貨的相關規(guī)則，如果是因為客戶自己的原因造成菜品變質，是不會同意退款申請的，需要顧客自己承擔經(jīng)濟損失。

看完上面的內(nèi)容，你對如何做好買菜團長有自己的感悟了嗎？在開店的過程中遇到問題，都可以來幕思城官網(wǎng)搜索查找干貨內(nèi)容，或者點擊頁面最上方的賣家問答，解開疑惑哦~。想要了解更多電商干貨、電商運營工具，記得關注搜索幕思城。

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