2021年天貓商家考核標準是什么?有哪些考核要求?-天貓入駐開店天貓規(guī)則天貓新手開店

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2023年天貓商家考核標準已出，意味著商家要為下一年的發(fā)展進行籌劃了，如果還沒有看到此標準的商家，快和電商君一起看看考核標準都有哪些內容吧。

1、考核對象：

在營天貓商家均須參加考核且須符合該考核標準，如不符合任何一項考核指標要求的，您將無法繼續(xù)在天貓經營。

2、考核周期：

1）免考期：首次服務開通時間（店鋪上線時間）始于每月15日前（包含15日）的商家免考期從當月1日起計算3個自然月，首次服務開通時間（店鋪上線時間）晚于每月15日的商家免考期從次月1日起計算3個自然月。

2）試考期：免考期結束后的12個自然月，運動戶外、男裝、女士內衣/男士內衣/家居服、女鞋、流行男鞋、手表類目試考期的店鋪銷售額要求為正式考核期店鋪銷售額要求的25%，其他類目試考期的店鋪銷售額要求為正式考核期店鋪銷售額要求的50%，其他指標與正式考核期指標保持一致。

3）正式考核期：

試考期結束后，進入正式考核期，正式考核期以12個自然月為一個周期實行循環(huán)制考核，即一個考核周期結束后，自動進行下一個考核周期?！纠纾荷碳易?023年2月1日0時開始考核，2022年1月31日24時考核結束；2022年2月1日0時自動進入新的考核周期】

3、考核標準的更新及適用：

天貓商家考核標準發(fā)生臨時調整或年度更新（以下合稱“變更”）的，不影響商家已進入的考核周期?？己酥械纳碳覍⒀赜米兏暗目己藰藴手敝廉斍翱己酥芷诮Y束，商家進入下一考核周期（包括變更時處于免考期的商家進入試考期、變更時處于試考期的商家進入正式考核期、變更時處于正式考核期的商家進入新的正式考核期等）時，適用當前最新生效的考核標準（即最近一次變更后生效的考核標準）。

例如：《2023年天貓商家考核標準》于2023年1月1日正式生效，商家在2023年1月1日及之后新進入的考核周期（不論是免考期、試考期還是正式考核期）均適用《2023年天貓商家考核標準》，商家在2023年1月1日前進入的考核周期，適用進入該考核周期時最新生效的考核標準，如《2023年天貓商家考核標準》等。

4、考核要求：

本考核標準所列各項考核要求（若有）需同時達標，商家出現(xiàn)任一不達標情形的，店鋪將無法繼續(xù)在天貓經營。具體考核達標要求如下：

1）店鋪銷售額達標：考核期結束時，考核周期內累計的“店鋪交易額”不低于對應類目的“店鋪交易額目標”；

2）基礎服務考核分達標：考核周期內，基礎服務考核分滿足對應類目的考核標準，每月的考核分值以商家在考核當月最后一天的分值為準；

3）其他：

情形一：在單一考核周期內未連續(xù)6個月無經營（無經營是指店鋪存在以下任一情形的：未發(fā)布任何商品、雖有已發(fā)布商品但未產生店鋪銷售額，或未有主營類目）。

情形二：在2023年1月1日之前入駐的主營類目是表2中的專賣店商家，按商家在考核周期內（2023年1月1日至2023年12月31日）的累計店鋪銷售額，對屬于考核對象的同一品牌專賣店進行排序，排名前四（包含第四）的店鋪符合考核要求，可繼續(xù)在天貓經營。

5、其他說明：

1）涉及跨類目經營的商家，按照店鋪主營類目相對應指標進行考核。

2）店鋪銷售額是指，在考核期間，商家所有交易狀態(tài)為“交易成功”的訂單金額總和，不含以下金額：（1）虛假的交易訂單等違規(guī)訂單金額；（2）運費；（3）因維權、售后等原因導致退款的金額；（4）一級類目名稱為“其他”項下的交易金額；（5）O2O導購寶、B2B等非天貓B2C交易（天貓B2C交易訂單是指買家通過天貓平臺下單并確認收貨的訂單）訂單金額；（6）通過甲方店鋪達成交易但“賣家”為甲方外第三方的訂單，如：門店交易訂單；（7）按照《天貓門店資費標準》等規(guī)則暫免收或天貓實際未收取軟件服務費（實時劃扣部分）的訂單。具體以天貓統(tǒng)計為準。

3）基礎服務考核分是天貓綜合商家店鋪的商品體驗、物流體驗、售后體驗、咨詢體驗、糾紛投訴五個維度的表現(xiàn)后所得出的體現(xiàn)商家綜合服務能力的綜合分值。

4）該標準在法律允許范圍內如需調整，天貓將依法提前公示并通知商家。

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