shopee跨境店面臨疫情復(fù)蘇-商家應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)?-電商運(yùn)營(yíng)技巧電商開(kāi)店技巧電商日常運(yùn)營(yíng)

本文主題電商運(yùn)營(yíng)技巧,電商開(kāi)店技巧,shopee開(kāi)店,跨境電商,庫(kù)存管理,電商日常運(yùn)營(yíng)。

冬季氣溫的下降導(dǎo)致疫情又開(kāi)始復(fù)蘇了，最近又新增了很多感染者，那么

shopee等跨境電商商家

應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)這一情況呢？趕緊跟電商君一起來(lái)看看吧！

一、做好庫(kù)存盤點(diǎn)

針對(duì)缺貨產(chǎn)品，請(qǐng)及時(shí)調(diào)整系統(tǒng)庫(kù)存：

1、設(shè)置零庫(kù)存

2、設(shè)置預(yù)售（注意預(yù)售商品占比）

3、及時(shí)下架處理

4、主圖、標(biāo)題等處做信息溝通、核對(duì)缺貨商品近期是否有報(bào)名參加活動(dòng)，如有請(qǐng)及時(shí)向客戶經(jīng)理反饋并處理

請(qǐng)務(wù)必詳細(xì)檢查是否有漏設(shè)置的缺貨產(chǎn)品未進(jìn)行操作，降低發(fā)貨計(jì)分風(fēng)險(xiǎn)。

盤點(diǎn)供應(yīng)商情況，確定恢復(fù)供貨時(shí)間：

1、供應(yīng)商開(kāi)工時(shí)間確認(rèn)

2、缺貨產(chǎn)品尋找其他供應(yīng)商貨源

3、結(jié)合供貨時(shí)間設(shè)置預(yù)售時(shí)長(zhǎng)

4、確認(rèn)物流正常運(yùn)送時(shí)間，確保運(yùn)送正常

由于各地物流恢復(fù)及工廠開(kāi)工時(shí)間不同，您可將最新信息同步給客戶經(jīng)理，方便后續(xù)為您提供更多運(yùn)營(yíng)建議及解決方案。

二、做好店鋪設(shè)置

對(duì)于有貨且能正常發(fā)貨的賣家，建議做好以下五點(diǎn)，讓店鋪盡快正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

1、

關(guān)閉休假模式：

恢復(fù)正常運(yùn)營(yíng)并及時(shí)安排節(jié)前訂單發(fā)貨；

2、

調(diào)整預(yù)售商品轉(zhuǎn)現(xiàn)貨：

調(diào)整預(yù)售商品占比，轉(zhuǎn)現(xiàn)貨銷售，加快商品周轉(zhuǎn)，修改商品發(fā)貨時(shí)間；

3、

店

鋪介紹內(nèi)容調(diào)整：

將預(yù)售、遲發(fā)、店鋪休假等店鋪介紹頁(yè)通知信息及時(shí)更換，增加開(kāi)始營(yíng)業(yè)信息宣導(dǎo)和活動(dòng)介紹；

4、

產(chǎn)品詳情頁(yè)優(yōu)化：

主圖、詳情、標(biāo)題等恢復(fù)正常內(nèi)容介紹，優(yōu)化關(guān)鍵詞內(nèi)容，提升商品搜索權(quán)重；

5、

基礎(chǔ)營(yíng)銷設(shè)置檢查：

檢查或重新設(shè)置優(yōu)惠券、捆綁促銷、折扣等生效時(shí)間，避免因之前設(shè)置失效影響單量；

6、

新品加推：

對(duì)于梳理出的庫(kù)存充足，但沒(méi)有在Shopee售賣的產(chǎn)品進(jìn)行上新，可重點(diǎn)推廣，包括店內(nèi)引流、廣告等；

7、

做好防疫宣導(dǎo)：

在店鋪和產(chǎn)品頁(yè)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的安全，提供工廠或產(chǎn)品的消毒/防疫照片，提升顧客的信任度，對(duì)于有貨產(chǎn)品標(biāo)注可正常發(fā)貨；

對(duì)于缺貨或無(wú)法正常發(fā)貨的賣家，建議做好以下四點(diǎn)，及時(shí)規(guī)避訂單取消及計(jì)分風(fēng)險(xiǎn)。

1、

庫(kù)存調(diào)整：

如大部分缺貨，則直接設(shè)置休假模式；如部分商品缺貨，則調(diào)整為預(yù)售商品（注意占比）或者零庫(kù)存。在設(shè)置預(yù)售時(shí)長(zhǎng)時(shí)，要考慮供貨時(shí)間。請(qǐng)務(wù)必詳細(xì)檢查是否有漏設(shè)置的缺貨產(chǎn)品未進(jìn)行操作，降低發(fā)貨計(jì)分風(fēng)險(xiǎn)。

2、

消費(fèi)者溝通：

聊聊回復(fù)中增加解釋缺貨及無(wú)法及時(shí)發(fā)貨信息，提前告知顧客，規(guī)避取消訂單風(fēng)險(xiǎn)；對(duì)店鋪介紹內(nèi)容調(diào)整，通過(guò)海報(bào)、文字介紹等方式告知買家缺貨或無(wú)法發(fā)貨信息；對(duì)商品詳情頁(yè)優(yōu)化，在主圖、標(biāo)題等位置增加說(shuō)明性信息，前置引導(dǎo)顧客了解實(shí)際情況；

3、

謹(jǐn)慎促銷：

核對(duì)缺貨商品近期是否有報(bào)名參加活動(dòng)，如有請(qǐng)及時(shí)和客戶經(jīng)理反饋處理；對(duì)缺貨商品暫停付費(fèi)推廣；

還有一點(diǎn)是保持與Shopee的溝通，疫情當(dāng)前很多事情不能及時(shí)得到處理，面對(duì)疫情，Shopee官方也會(huì)根據(jù)賣家最新情況，出臺(tái)相關(guān)措施，一起加油！

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