天貓店鋪美譽度指標可以反饋惡意評價嗎?美譽度指標常見問答-天貓店鋪層級天貓評價管理天貓店鋪進階

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在前面電商君已經為大家介紹過什么是天貓美譽度以及升級內容，不清楚的朋友可以點擊文章下方的推薦閱讀進行了解。為了幫助大家更深入的認識美譽度指標，下面為大家整理了與之相關的一些問題。

1、美譽度指標什么時候會啟用新版標簽？

預計1月15日啟用新版標簽數據，您可以在服務日常報告和商品報告中查看美譽度數據

2、啟用新版標簽后對商家的影響是什么？

啟用新版標簽后，建議商家朋友們可以訪問新版評價列表和新版評價分析，這些頁面的標簽信息和考核的美譽度密切相關

3、什么樣的評論需要反饋？

如果評價內容本身為好評，但被打上了負面標簽，請親積極反饋。比如:買家評價，夸贊護膚品對瑕疵皮膚維護效果明顯，但被打上“效果不佳”、“整體不滿”標簽等

4、反饋標簽時是不是一定要加標簽？

看實際文本內容，可以移除負面標簽，也可以增加準確的正面標簽。比如:反饋時可以只選擇移除當前標簽，還可以增加“包裝完好”的標簽

5、反饋時新增標簽只能選擇系統(tǒng)給的標簽，能自定義標簽嗎？

目前產品還不支持自定義標簽，所以反饋時需要選擇系統(tǒng)提供的標簽

6、買家給的惡意評價，可以通過這個反饋投訴嗎？

原本就是負面評價的評論，無需通過客戶之聲此次的反饋入口投訴。同時，惡意評價不支持通過“反饋”入口投訴。惡評、廣告類評價可以按照原有路徑進行投訴

7、主評和追評標簽都不對，我要反饋兩次嗎？

是的。如果您的主評、追評標簽都存在誤差，請您分開單獨反饋

8、提交反饋以后，我的標簽會立即變化嗎？

目前標簽反饋后會有小二審核，正常3個工作日審核完成。如果審核通過，會根據反饋的標簽進行展示

9、標簽反饋為什么會有次數限制？

為了保證標簽反饋的嚴肅性，希望大家針對特別不準的標簽反饋給算法進行優(yōu)化，目前對每天標簽的反饋次數有一定

的限制

10、標簽反饋次數不夠用，怎么樣？

預計12月29日會對反饋次數進行升級，反饋成功率高于30%的商家每天都會得到反饋次數擴充，另外可以通過完成任務獲得更高的反饋次數

11、什么是反饋成立率？

反饋后的審核結果會有反饋成立，反饋部分成立和反饋不成立，反饋成立率=近30天反饋成立的次數/所有反饋次數。反饋成立率高于30%，即可獲得每天反饋次數翻倍的權益。

12、標簽反饋后的記錄到哪里去看？

可以直接在評價列表看反饋狀態(tài)，或者在明細統(tǒng)計里查看反饋日志

13、使用過程中遇到問題，可以到哪里咨詢？

咨詢釘群號：32003502，可以直接在釘群里咨詢

關于天貓店鋪美譽度指標的相關常見問題就介紹到這里，想了解更多精彩內容，請關注幕思城電商賣家助手。

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