天貓魔盤連不上-天貓問答電商問答

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一般來說，只要按照操作步驟，實(shí)現(xiàn)有效連接，打開各種物品的開關(guān)，就可以說天貓魔盤可以連接家庭有線網(wǎng)絡(luò)和家庭電視。這種連接方式也很簡單方便，大部分人都可以操作。但是，一次，你也會發(fā)現(xiàn)，即使你嘗試，也無法連接到網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)和電視接口。這是為什么？

天貓魔盤的連接需要實(shí)現(xiàn)兩層連接。一是實(shí)現(xiàn)與國內(nèi)有限網(wǎng)絡(luò)的連接?，F(xiàn)在家庭普遍采用fttp，所以魔盤的連接姚蜜是有限網(wǎng)絡(luò)或有線網(wǎng)絡(luò)組成的無限局域網(wǎng)的連接。在大多數(shù)天貓魔盤客戶中，家庭有線網(wǎng)絡(luò)連接導(dǎo)致的無線網(wǎng)絡(luò)是最常見的。第二，要實(shí)現(xiàn)與家庭電視的連接，這個連接必須通過HDMI高清線轉(zhuǎn)換。

那么，如果天貓魔盤連接不上，首先考慮的是家里的無線連接。需要檢查兩個端口的工作情況，一個是家庭無線路由器，看看是否有光故障，或者是因?yàn)殚_關(guān)關(guān)閉，電纜頭松動，從而進(jìn)一步消除家庭網(wǎng)絡(luò)故障的原因。一個是天貓魔盤的無線接收功能是否正常。如果不能正常工作，需要重啟天貓魔盤。重啟后，如果顯示燈一直亮著，說明有電流通過，這又是一個問題。如果沒有電流通過，說明魔盤有技術(shù)問題，這個時候需要修復(fù)。

其次要考慮魔盤和電視的聯(lián)系。如果魔盤正常，網(wǎng)絡(luò)正常，就要一步一步的檢查魔盤和電視的連接，看有沒有老化、打磨、打折等問題。如果連接有問題，是不可能一次又一次連接的。如果連接電纜沒有問題，需要看電視設(shè)置是否沒有完全打開，如無線功能和電視投影功能，打開這些功能后再嘗試連接。

排除一系列故障的可能性后，如果天貓魔盤無法與網(wǎng)絡(luò)和電視形成有效連接，那么你需要重啟有線網(wǎng)絡(luò)、天貓魔盤和電視，最后再試一次。重啟后如無響應(yīng)，應(yīng)及時聯(lián)系天貓賣家，取得天貓賣家的支持，采取遠(yuǎn)程控制，或返廠維修、上門服務(wù)等手段進(jìn)行故障排除。

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