小紅書薯店自主客服是什么?怎么開通?-小紅書客服管理小紅書店鋪小紅書日常運(yùn)營

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開店的人都希望自己店鋪的生意火爆，但是火爆的同時(shí)，我們的服務(wù)也要跟上才行。當(dāng)?shù)赇佉驗(yàn)樯舛喽鴣聿患盎貜?fù)消息時(shí)怎么辦呢？接下來為大家介紹一下小紅書薯店自主客服。

一、小紅書薯店自主客服介紹

商家自主安排小紅書薯店客服人員，使用小紅書平臺客服系統(tǒng)，遵守小紅書客服管理法相關(guān)規(guī)章制服和考核，面向消費(fèi)者提供良好的客服服務(wù)。

注意：商家自主客服不支持隔天服務(wù)。

二、開通小紅書薯店自主客服好處

1、直面客戶

可以直接和客戶對話，客服也能在和客戶溝通中，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，這樣商家也能及時(shí)調(diào)整店鋪運(yùn)營。

2、聽出消費(fèi)者意見及時(shí)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)

根據(jù)消費(fèi)者的喜好和需求，商家可以調(diào)整店鋪的商品結(jié)構(gòu)。

3、創(chuàng)特色玩法

針對消費(fèi)者溝通中的想法，創(chuàng)造適合店鋪定位的特色內(nèi)容玩法。

三、小紅書薯店商家怎么開通自主客服

可以通過線上提報(bào)方式，ARK會有固定通知，在每月25日上午發(fā)布ARK通知報(bào)名。

當(dāng)月28日前發(fā)布ARK報(bào)名結(jié)果及相關(guān)資料，次月1日10點(diǎn)開通成功，商家客服需開始接待。

大家店鋪如果有這方面需求的，可以進(jìn)行開通，提升服務(wù)效率。想了解更多精彩內(nèi)容，請關(guān)注幕思城電商賣家助手。

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