拼多多賣家補(bǔ)寄后貨款什么時候到賬?補(bǔ)寄常見問答-拼多多退換貨拼多多售后服務(wù)

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在處理訂單的時候，發(fā)生錯發(fā)、漏發(fā)的情況并不少見，因此補(bǔ)寄也成了一種司空見慣的事情。今天電商君和大家聊聊拼多多賣家在補(bǔ)寄的時候常見的一些問題。

1、補(bǔ)寄后貨款什么時候到賬？

消費(fèi)者的付款會在買家主動確認(rèn)收貨后到您店鋪的消費(fèi)余額中，常規(guī)商品在物流顯示發(fā)貨信息15天后如消費(fèi)者沒有主動確認(rèn)收貨，系統(tǒng)會自動確認(rèn)收貨。虛假發(fā)貨的訂單往后再延遲15天。

2、消費(fèi)者申請的商品已經(jīng)缺貨了，沒辦法補(bǔ)寄怎么辦？

若商品已經(jīng)缺貨無法補(bǔ)寄，建議聯(lián)系消費(fèi)者申請其他類型售后，或與消費(fèi)者協(xié)商一致后駁回。

3、消費(fèi)者錯誤申請補(bǔ)寄該怎么處理？

若消費(fèi)者錯誤申請或需要更改售后類型，建議商家聯(lián)系消費(fèi)者撤銷補(bǔ)寄申請后，重新申請其他售后類型。

4、商家誤點(diǎn)了同意補(bǔ)寄怎么辦，可以撤銷嗎？

商家若誤點(diǎn)擊了“同意補(bǔ)寄”，建議聯(lián)系消費(fèi)者撤銷補(bǔ)寄申請。

5、消費(fèi)者沒有申請補(bǔ)寄的入口怎么辦？

若售后處理過程中消費(fèi)者有補(bǔ)寄貨品的需求，但沒有線上申請入口，商家可引導(dǎo)消費(fèi)者通過平臺客服發(fā)起“售后補(bǔ)寄”申請并在消費(fèi)者發(fā)起申請后48小時內(nèi)進(jìn)行處理。

6、同意補(bǔ)寄后，沒有及時處理會怎么樣？

商家同意售后補(bǔ)寄后，應(yīng)當(dāng)在同意后的24小時內(nèi)完成補(bǔ)寄發(fā)貨并上傳對應(yīng)的真實(shí)物流單號至拼多多平臺，并保證用戶在商家上傳物流單號后的7日內(nèi)收到補(bǔ)寄貨品。

商家逾期未完成補(bǔ)寄發(fā)貨或未上傳對應(yīng)的真實(shí)物流單號至拼多多平臺的，會自動退款或者被平臺介入，并且按照每單3元的標(biāo)準(zhǔn)向用戶進(jìn)行賠付。若用戶未在商家上傳物流單號的7日內(nèi)收到補(bǔ)寄貨品的，拼多多有權(quán)介入并向用戶進(jìn)行賠付。

7、消費(fèi)者申請補(bǔ)寄的時效是多久？

消費(fèi)者在收到貨或確認(rèn)收貨后的15天內(nèi)可以申請補(bǔ)寄。

8、消費(fèi)者申請缺貨補(bǔ)寄對店鋪有影響嗎？

消費(fèi)者申請缺貨補(bǔ)寄對店鋪暫無影響。

以上就是關(guān)于拼多多補(bǔ)寄常見問題的一些說明，希望對大家有所幫助。想了解更多拼多多運(yùn)營干貨請關(guān)注幕思城電商賣家助手。

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