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    淘寶店被投訴虛假交易申訴流程是怎么樣的?怎么申訴才能成功?

    2022-06-21| 10:28|發(fā)布在分類/交易相關(guān)|閱讀:3516

    淘寶店被投訴虛假交易申訴流程是怎么樣的?怎么申訴才能成功?隨著電商的發(fā)展,競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越大,現(xiàn)在很多淘寶賣家面臨過(guò)許多情況,投訴售假這一問(wèn)題很多賣家都遇到過(guò),這對(duì)店鋪的影響是非常大的。針對(duì)遇到這類問(wèn)題不知道如何解決的賣家們,幕思城給出以下的方法給大家參考。

    虛假交易申訴.jpg

    圖1 淘寶虛假交易申訴

    第一、了解店鋪被投訴售假的基本流程。

    當(dāng)?shù)赇伇煌对V售假后,系統(tǒng)會(huì)發(fā)提示信息,點(diǎn)開(kāi)信息后,查看違規(guī)記錄,就能看到處罰。如果發(fā)現(xiàn)有任何問(wèn)題,需要馬上進(jìn)行申訴處理,因?yàn)檫@個(gè)申訴是有時(shí)間的限制的,錯(cuò)過(guò)了這個(gè)時(shí)間就很難再申訴了。對(duì)于淘寶店被投訴虛假交易申訴流程是怎么樣的?怎么申訴才能成功,這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話,可以加幕思城的創(chuàng)始人火星老師免費(fèi)咨詢,他的微信號(hào)是huoxing552?;鹦抢蠋煹碾娚探?jīng)驗(yàn)豐富,可以給我們專業(yè)的指導(dǎo)。幕思城的創(chuàng)始人火星老師有數(shù)十年的淘寶實(shí)戰(zhàn)和教學(xué)經(jīng)驗(yàn),學(xué)員遍布全國(guó)各地。

    第二、了解售假的處罰。

    售假處罰一般分兩種:(1)沒(méi)有成交的售假,就是信息層面判定的售假。(2)有成交的售假,一般是淘寶買家投訴帶來(lái)的處罰。

    第三、了解投訴的動(dòng)機(jī)。

    現(xiàn)在投訴分兩種:(1)商標(biāo)持有人給的投訴,維權(quán)。(2)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)惡意投訴。

    第四、了解投訴產(chǎn)品類型。

    淘寶店鋪經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品分為:虛擬產(chǎn)品和實(shí)物產(chǎn)品。

    第五、掌握申訴的操作方法。

    (1)在收到處罰的消息后,上面會(huì)有申訴功能鍵的提示,找到這個(gè)“我要申訴”。了解到被投訴處罰的原因,售假會(huì)附帶知識(shí)產(chǎn)權(quán)的處罰,所以要找對(duì)關(guān)鍵問(wèn)題點(diǎn)才能申訴成功。

    (2)整理申述的資料,收集證據(jù),選擇正確的申訴理由。

    (3)等待申訴結(jié)果,如果對(duì)方繼續(xù)投訴,就會(huì)有小二介入,只有確定自己沒(méi)有售假的前提下,把材料都準(zhǔn)備充分,這樣才有機(jī)會(huì)申訴成功。

    (4)了解申訴要求,涉及的材料要求:發(fā)票開(kāi)票信息、進(jìn)貨清單、商品的條碼、與品牌方的關(guān)系證明、網(wǎng)上的商品鏈接、代購(gòu)小票、居住證明、物流信息等。

    虛假交易申訴玩圖.jpg

    圖2 申訴提交成功

    總結(jié):以上就是虛假交易申訴流程的介紹了,遇到問(wèn)題不要慌亂,只要自己沒(méi)有售假,掌握以上幕思城給大家發(fā)的處理問(wèn)題的參考內(nèi)容,往后面對(duì)投訴售假問(wèn)題就知道怎么處理,怎么申訴了。想獲取更多電商百科知識(shí),使用免費(fèi)電商工具嗎?歡迎持續(xù)關(guān)注幕思城網(wǎng)站。

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