拼多多客服二維碼是什么?客服二維碼有什么作用?-拼多多客服工具拼多多售后服務

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你聽說過

拼多多客服二維碼

嗎？它有什么作用，商家該怎么創(chuàng)建客服二維碼呢？利用好客服二維碼能給我們帶來很多的幫助哦！一起和幕思城了解一下它吧~

一、什么是客服二維碼？它有什么用？

即拼多多官方提供的客服二維碼，消費者掃碼可直接跳轉店鋪聊天頁，1秒聯系商家客服。

1、消費者掃碼1秒進入店鋪聊天頁，可快速解決問題，提升消費者

滿意度

；

2、面對糾紛問題，商家可快速響應，酌情小額打款補償或者贈送店鋪優(yōu)惠券，有效

降低介入率

；

3、既

無

違規(guī)風險

，又能節(jié)省人力，無需線下加好友溝通，客服在線直接處理；

4、提升店鋪評分和好評率；

5、增加二次購買率。

二、如何操作

第一步

：點擊商家后臺左邊導航欄【多多客服】-【客服工具】-【客服二維碼】，進入頁面

第二步：

在輸入框輸入自定義的文案，限定

15字以內

，并點擊生成卡片按鈕，完成配置

第三步：

將圖片保存到電腦或保存到手機

保存到電腦是下載的zip壓縮包，包含卡片正反面兩張圖；保存到手機需要使用手機微信掃碼，掃描后長按圖片保存至手機

第四步

：或者單獨下載客服二維碼，DIY店鋪服務卡片

第五步：

將帶有二維碼的卡片批量打印，放入快遞包裹中寄送給消費者

第六步

：消費者收到卡片后掃碼聯系商家客服

三、常見問答

1.卡片下面有微信掃一掃功能，會不會違規(guī)？

答：不會違規(guī)，消費者使用微信掃描客服二維碼，會進入商家店鋪聊天頁，可直接聯系您的店鋪客服反饋問題。

2.這個卡片是否可以在聊天框發(fā)送？

答：商家不可以在聊天框發(fā)送。此卡片僅供商家下載打印并寄送給消費者，以便消費者掃碼聯系商家。PS：如果消費者拍攝卡片圖片在聊天窗口發(fā)送給商家，商家可正常為消費者解決問題或給驚喜獎勵。

3.卡片的二維碼是否可以更換？

答：禁止更換卡片上面的二維碼，此二維碼為每個店鋪專屬，不支持更換！

4.單獨下載客服二維碼可以怎么使用？

答：此二維碼為每個店鋪專屬，可下載此二維碼后用于自行設計店鋪服務卡片寄送給消費者。PS：使用此二維碼設計店鋪服務卡片不會被判定違規(guī)，但是

禁止在卡片上額外添加任何非正常交易或服務所必需的第三方平臺賬號、網站或店鋪信息，經發(fā)現違規(guī)屬實，將提升保證金10萬或強制退店！

5.消費者咨詢卡片上的“掃碼有驚喜”時，商家可以怎么做呢？

答：商家可在雙方協(xié)商一致的情況下，給消費者小額打款補償，或者贈送店鋪優(yōu)惠券。

那么關于拼多多客服二維碼的介紹就到這里啦，在開店的過程中遇到問題，都可以來幕思城官網搜索查找干貨內容幫助你哦。想要了解更多電商干貨、電商運營工具，記得關注搜索幕思城。

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