2015無線淘寶運營方案

本文主題淘寶,淘寶問答。

我們對淘寶店鋪無線端進(jìn)行有規(guī)劃的運營非常重要。為了將運營做的更好，今天要和大家談?wù)?，怎樣去做好無線端的運營計劃，不s單你的生意也照樣可以火爆！

首先無線端的周期判斷也是非常的簡單。如果你的店鋪流量基數(shù)在1000以內(nèi)，那么店鋪就處于導(dǎo)入期，這個時期應(yīng)該先穩(wěn)定店鋪基礎(chǔ)。如果你的無線端流量每天可以達(dá)到1000~3000，就是出于成長期的店鋪，這個時期我們要加強推廣力度。如果你的店鋪無線端每天流量高達(dá)3000以上，那么恭喜你，店鋪已經(jīng)步入了成熟期，這個時期就要加強CRM的維護(hù)。

所以，這個簡單的判斷方式，各位可以對自己的店鋪做一個簡單的判斷。就知道接下來無線的工作重心是什么了。

我們現(xiàn)在在來看看，不同時期的工作重心。導(dǎo)入期——》首頁裝修、詳情頁面裝修、PC流量導(dǎo)入。成長期——》優(yōu)化搜索流量、推廣流量、微淘流量、活動流量成熟期——》SNS、無線CRM，經(jīng)過剛才對自己店鋪的簡單測試，就可以定出自己店鋪接下來的運營重點了。

我們要開始做月計劃了。計劃的好處在于，讓我們能夠更好地執(zhí)行運營工作，更好地能夠評估整體運營的效果，做到一個有條不紊，而且從容不迫的運營狀態(tài)。無線發(fā)展至今，兼職做運營已經(jīng)行不通了，我們需要更有計劃性。

首先第一個來講，要告訴大家的是，做月計劃，首先要做好人群分析。

定出人群后，我們的產(chǎn)品定位、推廣定位、裝修定位、以及營銷定位都可以確定下來。選哪款主推，裝修的風(fēng)格和調(diào)性，我們做什么活動，都是基于人群定位之上，把握目標(biāo)客戶的痛點，至關(guān)重要。做完人群的定位之后，就可以開始做月計劃了。

首先我們要做一張表格，去拆分我們的數(shù)據(jù)。把無線端的數(shù)據(jù)從整月到每天，流量、轉(zhuǎn)化、客單，都要仔細(xì)分析但是，僅僅做無線端的分析還是不夠的。我們不能只看局部。還要結(jié)合全店的數(shù)據(jù)來評估。例如，全店都在上升的情況下，我們不能說無線端就做的非常好，也不能一味得批判效果，還是要結(jié)合全店，做全方位的分析。通過分析的流程，我們就可以得出一個總結(jié)。

我們通過分析數(shù)據(jù)對比，可以得出本月的重點。上個月哪里做得好的，繼續(xù)保持，做的不好就要著重優(yōu)化。我們可以針對我們要優(yōu)化的方向，再出詳細(xì)的行動計劃。做完整體的總結(jié)和分析后，大家還是要給自己的店鋪定一個月目標(biāo)。定月目標(biāo)很容易，但是我們不是拍腦袋，定了真的就是要做出來才叫目標(biāo)。

建議大家可以按照這樣的方式，按周拆分，除了基本的營銷維度——流量、客單、轉(zhuǎn)化率，在今年，各位還是要加上微淘和會員的指標(biāo)。因為和客戶產(chǎn)生更多的情感連接，個性化的營銷顯得尤為重要。

其實總結(jié)起來，整體的流程非常簡單，分析定位——總結(jié)得出方向——預(yù)估拆分目標(biāo)——制定工作安排(裝修、活動、推廣、微淘同步走)——活動策劃(店鋪活動+微淘互動)——跟進(jìn)規(guī)劃

無線淘寶相關(guān)問題：

Q:怎么微淘互動的呀?

A:微淘互動活動有非常多的玩法。首先最簡單的就是可以通過后臺插件。

Q:現(xiàn)在每天無線端也有幾千個新顧客但就在維護(hù)老顧客這方面還沒有一點方向?

A:目前無線端除了微淘能夠互動老客戶，無線會員卡也是很好的工具。你的老客戶不少，課后應(yīng)該馬上嘗試一下。

Q:什么插件好呢?

A:目前增粉的話，最簡單的是收藏有禮和抽獎。如果你想玩互動，可以試試無線任務(wù)。還有官方的投票有禮和買家秀等。

Q:從哪里可以了解到無線端的客戶群啊?

A:生意參謀、魔方、淘寶指數(shù)。

Q:人群定位和PC端的有區(qū)別嗎?

A:無線端的人群，會和PC端會有點差異化，例如購物時段，客單價等，請仔細(xì)辨別。

Q:做無線運營，最直接有效的辦法是什么?

A:如果是真的想做運營，肯定是要注重細(xì)節(jié)，全方面鋪開。這樣不會是快準(zhǔn)狠。如果想快，低價的活動流量可以快，但是流量并不是你想要的，沒有后續(xù)生命力。建議親們還是不要想著快，要穩(wěn)健可持續(xù)發(fā)展的運營。

Q:我店鋪才100多，關(guān)鍵怎么拉粉絲過來了?

A:前期建議可以多做一些收藏有禮活動，先把進(jìn)店的訪客留住

Q:怎么使用好3條無限廣播?

A:還是回歸到你要分析你人群喜歡什么的話題。微淘廣播可以分為四個維度：品牌相關(guān)、產(chǎn)品相關(guān)、活動相關(guān)、興趣相關(guān)，但是這些東西發(fā)出去，他們看不看，還是在于你給的是不是他們要的，例如他們喜歡梨，你給了蘋果，就不行了。還有，這三條廣播的安排側(cè)重點要看店鋪的運營節(jié)奏和需求。可能有段時間都在發(fā)活動相關(guān)的，另外的時間就和客戶建立感情，還是要看店鋪情況。

Q:無線流量可以從哪幾方面入手?

A:可以從以下這幾個維度入手：無線直通車、鉆展，無線站外，標(biāo)題，手機(jī)專享，淘金幣，微淘廣播，二維碼等

Q:無線詳情頁幾屏是有搜索加權(quán)?

A:做了無線詳情頁就會有加權(quán)，不在于頁數(shù)。但是要想轉(zhuǎn)化好，建議還是讓美工重新設(shè)計無線頁面，不要一鍵生成

Q:無線端掃碼進(jìn)店購買是否算權(quán)重呢?

A:無線端的成交是會影響權(quán)重的。無線成交多了，自然會有綜合的評分，所以還是要堅持做。掃碼這個藥不能停哈~

Q:無線端裝修，對搜索引流有效果嗎?

A:必須有。無線端的裝修是影響轉(zhuǎn)化的重點部分!!!!所以剛剛計劃中說到，一定要把裝修做進(jìn)計劃中，而且，要根據(jù)店鋪節(jié)奏，有系統(tǒng)性地更換優(yōu)化。

Q:無線搜索有什么特點，怎么做無線標(biāo)題?

A:長尾詞流量高，由于手機(jī)輸入不方便，用戶在手機(jī)端搜索商品時會更多人選擇用下拉框提供的備選詞，這個造成手機(jī)端的關(guān)鍵詞長尾詞會比pc的多.

Q:怎樣能提升權(quán)重呢?

A:先確保詳情頁都優(yōu)化好，接下來是手機(jī)專享價、淘金幣、主圖無牛皮癬、收藏、購物車、微淘。。。。。非常多維度。總之一句話，不要想著單方面提升權(quán)重，認(rèn)真運營，自然就上去了

Q:詳情頁的裝修有什么要求沒?

A:有的，簡潔、明了，圖片控制15張內(nèi)，打開速度要控制

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