跨境電商損失2億元-跨境電商問(wèn)答電商問(wèn)答

本文主題跨境電商損失2億元,跨境電商賣家,跨境電商問(wèn)答。

日前，俄羅斯市場(chǎng)發(fā)家的跨境電商平臺(tái)Joom的部分賣家反饋，5月份開始，Joom平臺(tái)發(fā)往俄羅斯的貨物爆發(fā)了超日常的退款率，達(dá)到30%-40%。一位Joom上的大賣家向億邦動(dòng)力透露，在賣家組建的維權(quán)群中，有74位賣家對(duì)自己公司的預(yù)計(jì)損失金額做了統(tǒng)計(jì)。不完全統(tǒng)計(jì)，總共損失達(dá)到1.79億人民幣?！?/p>

另一位遭受Joom退款風(fēng)波影響的賣家認(rèn)為這個(gè)高退款率跟大部分賣家使用的順豐國(guó)際平郵產(chǎn)品脫不了關(guān)系。

(圖注：來(lái)自joom平臺(tái)5美金以下的訂單在今年2月19日至3月19日的退款統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù))

他指出，Joom平臺(tái)本身有一個(gè)政策，若買家在下單60天之內(nèi)沒(méi)有收到貨物，便可以申請(qǐng)退款。如果按照這個(gè)退款原因來(lái)看，實(shí)際上退款的貨物都是今年2月底到3月初。買家能申請(qǐng)退款，證明這個(gè)時(shí)間段發(fā)出去的貨物均沒(méi)送達(dá)消費(fèi)者手上，甚至可以說(shuō)憑空消失了”。

雖順豐國(guó)際出面澄清說(shuō)明，且務(wù)實(shí)妥善解決問(wèn)題。

但此事件讓跨境電商物流再一次讓大眾引起重視，我國(guó)跨境電商企業(yè)數(shù)量不斷增加，一些企業(yè)針對(duì)海外物流市場(chǎng)加快網(wǎng)絡(luò)布局。

對(duì)于跨境電商企業(yè)來(lái)說(shuō)，外包倉(cāng)儲(chǔ)是其當(dāng)前應(yīng)用的主要物流運(yùn)作方式之一。海外倉(cāng)儲(chǔ)主要包括自營(yíng)與外包形式，在海外倉(cāng)儲(chǔ)專業(yè)供應(yīng)商的支撐下，可為跨境電商企業(yè)提供海外倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)，并可為跨境電商企業(yè)提供商品配送服務(wù)，幫助跨境電商企業(yè)完成跨境交易。

對(duì)于企業(yè)規(guī)模較大的跨境電商企業(yè)來(lái)說(shuō)，其對(duì)跨境電商物流的選擇除需考慮成本外，同時(shí)需考慮客戶體驗(yàn)、商品管理以及庫(kù)存控制等，選擇自營(yíng)海外倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)作方式比較有優(yōu)勢(shì)。海外倉(cāng)儲(chǔ)最大的優(yōu)勢(shì)在于，能夠促進(jìn)海外客戶在購(gòu)買欲望與信心方面的有效提升，同時(shí)具有較高的產(chǎn)品銷售轉(zhuǎn)化及較高的產(chǎn)品單價(jià)，能夠使發(fā)貨時(shí)間與發(fā)貨周期得到有效縮短，促進(jìn)銷售品類的拓展，在退貨方案上也更加靈活與多效等。

我國(guó)跨境電商企業(yè)可加大海外倉(cāng)儲(chǔ)投入力度，使自營(yíng)倉(cāng)儲(chǔ)成為自身有效的跨境電商物流運(yùn)作方式。對(duì)海外倉(cāng)建立過(guò)程中，我國(guó)跨境電商企業(yè)應(yīng)對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)控制及管理方面工作不斷完善，還應(yīng)盡可能地在全世界范圍內(nèi)多個(gè)地方建立貨倉(cāng)，在全球范圍內(nèi)搭建倉(cāng)儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)海外倉(cāng)儲(chǔ)管理標(biāo)準(zhǔn)化。

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