淘寶如何應(yīng)付職業(yè)打假
2023-01-17| 21:37|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:41
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淘寶在開店的時(shí)候,總會(huì)碰到一些奇奇怪怪的事情,比如遇到職業(yè)打假人,那么這個(gè)時(shí)候我們要如何應(yīng)付這個(gè)情況呢?有想法的朋友就來(lái)仔細(xì)看看這篇文章,看看我們是如何做到這些事情,來(lái)學(xué)習(xí)下吧!
當(dāng)然如果真的遇上了怎么辦?也不要怕,這類的職業(yè)打假人最終目的就是:訛錢。
他們一般通過幾種方式:極限詞投訴、投訴到食藥監(jiān)&工商、被起訴收到法院傳票。
我們來(lái)逐一攻破:
收到極限詞投訴
如果是極限詞投訴,打假人一般會(huì)直接投訴到淘寶,或者旺旺發(fā)截圖給工商局或者類似起訴書。
你要做的就是第一時(shí)間修改掉敏感詞語(yǔ),全力配合淘寶以及當(dāng)?shù)毓ど踢M(jìn)行處理。一般情況下,單憑打假人的一張頁(yè)面截圖就定性為違反廣告法這類的投訴是很難成立的。
在很多種情況下,只要不是對(duì)買家造成很大的損失,淘寶是不支持這些買家投訴違禁詞的,一般都是判投訴不成立,主要是協(xié)商商家整改。因?yàn)樘詫氁仓肋@種是職業(yè)打假想索取賠償?shù)摹?/p>
被投訴到食藥監(jiān)、工商
一般這類投訴是很難成立,其次成立之后難以取證。
你要做的還是要配合相關(guān)部門,提供材料,走個(gè)流程。在此期間,可能會(huì)遇到被工商局罰款的賣家,這種處罰可以要求復(fù)議,要求復(fù)議是90天,到期后可以以準(zhǔn)備材料的理由繼續(xù)拖3-6個(gè)月,期間需要花費(fèi)很長(zhǎng)的時(shí)間。并且即使我們被罰款,錢也是罰給政府的。而打假人的目的是訛錢,所以很多打假人就放棄了。
被打假人起訴發(fā)傳票
這種情況打假人一般都是大額拍多件(所以我們一定要設(shè)置單個(gè)id最高限制拍量),然后說(shuō)假冒品牌之類,根據(jù)消協(xié)規(guī)定需要“假一賠三”對(duì)你起訴。
這種情況很好解決,一定要拒簽法院傳票,先拖著,不簽收表明被告不知情,案件無(wú)法繼續(xù)進(jìn)行。即使后續(xù)案件流程走下去,被宣判了,案件也可以復(fù)議二審,如果復(fù)議失敗,可以要求刑偵訴訟,這個(gè)時(shí)間是30-90天,到期后去法院交50元訴訟,以取證為由可以拖3個(gè)月左右,法院壓著案子,大多最后都是不了了之的。
當(dāng)然,即使有幾率取證,3個(gè)月開庭后又判你的過,可以要求二審,然后根據(jù)以上流程再走一遍。。。
一個(gè)案子能拖1年多,再回到打假人的本質(zhì),90以上的案件打假人都會(huì)撤訴的。
面對(duì)職業(yè)打假人找茬,不要為了所謂的安穩(wěn)而妥協(xié),要錢是無(wú)底洞,你越妥協(xié),他們?cè)讲?。保證自己產(chǎn)品質(zhì)量,合法合規(guī)經(jīng)營(yíng),才是賣家最需要重視的事,這才是我們安身立命!
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