網(wǎng)店客服外包怎么接單

本文主題網(wǎng)店客服外包,淘寶客服,淘寶問(wèn)答。

淘寶客服工作崗位非常的重要，對(duì)于一些淘寶訂單數(shù)量比較大的商家來(lái)說(shuō)，客服的工作人員可能需要增加，有的時(shí)候其實(shí)可以找網(wǎng)店客服外包合作。那么網(wǎng)店客服外包應(yīng)該如何去接單呢?

1、我們可以通過(guò)淘寶平臺(tái)推薦的比較正規(guī)的淘寶外包客服公司，而且賣家可以直接跟這些公司聯(lián)系?；蛘呤亲稍兺姓艺?guī)的外包服務(wù)公司或者客服。

2、這類專業(yè)的公司接單后，會(huì)根據(jù)商家的咨詢要求，然后確認(rèn)合作的類型，比如接受商家對(duì)客服的考察等等。

3、商家滿意后確認(rèn)價(jià)格、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、填寫相關(guān)的資料，全部提交到后臺(tái)進(jìn)行審核，等待商家確認(rèn)合同以后，支付款項(xiàng)，給商家配備客服，開始服務(wù)。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是什么?

大概的行情如下，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)要看相應(yīng)的公司和客服團(tuán)隊(duì)。

1、臨時(shí)外包，按天收費(fèi)100天左右每天，這類客服一般上班時(shí)間9：00-24：00。

2、活動(dòng)客服，按天收費(fèi)200左右每天，這第1類是按活動(dòng)量的時(shí)間收費(fèi)，因?yàn)楣ぷ髁看笏允橇硗饨Y(jié)算的。

3、長(zhǎng)期的一般都是早晚班客服外包。1500左右月，白班9：00-17：00，晚班17：00-24：00，長(zhǎng)期客服外包是要算淘寶客服提成的，提成一般在2%左右。

4、包月全天客服，3000左右，工作時(shí)間9：00-24：00，同樣也是2%的提點(diǎn)。首先，大家要知道，一個(gè)坐席是由2個(gè)客服負(fù)責(zé)的，負(fù)責(zé)白晚班交接，每天15-16小時(shí)的工作量;

現(xiàn)在市面上有很多的網(wǎng)店客服外包服務(wù)，對(duì)于那些急需客服的商家們來(lái)說(shuō)，他們可以提供專業(yè)的服務(wù)。如果你想要做網(wǎng)店客服外包工作的話，可以參考一下上面的內(nèi)容去進(jìn)行接單的哦。

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