淘寶店鋪怎么都運營不起來是什么原因

本文主題淘寶店鋪運營,淘寶客服,淘寶問答。

淘寶商家們開店了以后是必須要去運營好淘寶店鋪的，只有淘寶店鋪運營的足夠好，才會有更多的消費者們到你的店鋪消費。淘寶店鋪怎么都運營不起來是什么原因?下面進行介紹。

1.選品本身有問題

許多賣家開店選擇產(chǎn)品盲目，一個是自己不熟悉產(chǎn)品，另一個也不調(diào)查產(chǎn)品是否符合市場需求。第一不熟悉自己產(chǎn)品，造成很可能不能準確的傳遞買家需求的痛點和賣點，這樣做起來很費勁，再熟悉調(diào)整浪費自己時間和金錢。所以前期一定要做足功課，或者直接選擇自己熟悉的產(chǎn)品。第二不做調(diào)查選擇了實際上并不符合市場需求的產(chǎn)品，這種制造困難也要上的精神在這里并不可取，建議及時調(diào)整產(chǎn)品重新選擇。

2.不重視美工拍攝

在淘寶上賣東西，買家在沒有看到實物前，只能先通過圖片來對你產(chǎn)品有個第一印象，如果圖片質(zhì)量不好，也不重視產(chǎn)品帶入感等問題，即使你東西再好，也不會有太多人去購買。很簡單，門面不行，買家基本不會再看下去了，更別提購買了。一個好的主圖詳情及視頻往往能極大的促進買家的購買欲望，不僅能提高買家停留時間，而且會減少買家大部分購買疑慮。真的建議這個錢不能省!

3.不重視客服培訓

有很多賣家總認為客服活簡單，其實做好并不容易，產(chǎn)品知識要相當了解，售前咨詢回復技巧，提高客單價，提高人氣，提高轉(zhuǎn)化率，售后維護老客戶，回購和轉(zhuǎn)介紹等等，你的客服幫你做好了哪一樣?曾經(jīng)和一個賣家聊天，主要內(nèi)容就是抱怨自己客服動不起來，效率很低，達不到自己想好的效果。這里其實就是主管人員與客服的溝通和制定完善的績效考核獎懲機制的問題。簡單說想讓你客服動起來，先要找問題，除了觀察客服日常工作狀態(tài)和聊天內(nèi)容技巧以外比較重要的就是和客服人員單獨溝通，看問題出在哪里。第二，你有沒有制定一個客服的績效考核獎懲制度，比如完成怎樣的指標是最基本的，完不成怎樣，是不是有懲罰?超額完成又怎樣，是不是有獎勵，而且獎勵是不是馬上能體現(xiàn)?有的賣家說我自己就是客服，那老楊只能說這些就看你自己如何嚴格要求自己了。

4.不及時上新產(chǎn)品

先不說上新有新品加權(quán)，對店鋪權(quán)重有幫助的問題，不僅老客戶無法很好的激活回購，而且也不能獲取更多新客戶的“捧場”。有些賣家八百年不變，從來沒有上新過產(chǎn)品，然后到處去問，如何突破瓶頸，所以建議有這樣問題的賣家要重視上新問題。

5.不及時處理滯銷產(chǎn)品

什么叫滯銷寶貝，是指近90天，無編輯、無瀏覽、無成交的商品。對于一個店鋪來說，肯定是能賣的寶貝越多越好，滯銷的寶貝越少越好，也就是說動銷率越高越好(動銷率=有銷量的寶貝數(shù)量/店鋪所有寶貝數(shù))。所以就需要我們在日常運營過程中，關(guān)注店鋪動銷滯銷數(shù)據(jù)，及時處理優(yōu)化，否則會影響店鋪整體權(quán)重。關(guān)于滯銷產(chǎn)品如何高效處理及提升銷量我之前寫過一篇文章，感興趣的賣家可以看之前的分享，不明白的也可以和我交流，這里就不多啰嗦了。

大家看完以上的介紹后，就會知道淘寶店鋪無法運營起來的原因是什么，其實都是上面的原因造成的，所以各位淘寶商家們想要運營好的話，是必須要做好上面幾個方面的。

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