淘寶賽馬機(jī)制下-如何守好江山的那些操作秘密-天貓營銷引流天貓干貨

本文主題天貓,天貓賽馬制,天貓權(quán)重,天貓精準(zhǔn),天貓推廣,天貓營銷引流。

大家好，我是尋思路，今天我們來聊聊賽馬機(jī)制下，如何利用行業(yè)大洗牌，提高店鋪權(quán)重。

眼下臨近618，報上活動的商家正在緊張的氣氛中，迎來最后的豐收，而沒有報上活動的商家，大多是游走在足部的小商家和新商家，如果說大促是老客收割的場景，那么對于我們這些中小型商家來說，我們?nèi)绾文茉谔詫?0的賽馬機(jī)制下，如何能在行業(yè)大洗牌后，不被市場淘汰?？赡芎芏嗯笥褜ξ疫@句話是一知半解，無外乎我想表達(dá)的意思是，在沒有大促流量加持的情況下，我們?nèi)绾翁岣叩赇仚?quán)重，從而讓店鋪不在重置的中突出重圍，請接著往下看。

淘寶每年會舉辦四場購物活動，分別是38女王節(jié)、618購物狂歡節(jié)、雙11、雙12，對于我們老干部來說，通常我們會稱這些活動為淘寶S級大促。淘寶平臺的生存法則其實(shí)是非常的簡單粗暴，淘寶一直以來遵循銷售為王的規(guī)則，當(dāng)一個月結(jié)束后，淘寶會根據(jù)當(dāng)月所有商家的銷售業(yè)績，重新為店鋪更新市場排名，而實(shí)力較強(qiáng)的商家，就會利用洗牌的過程，直接進(jìn)入頭部序列，進(jìn)入頭部有什么對店鋪有利的正向影響呢，首先市場排名意味著店鋪的權(quán)重，排名越高，你的產(chǎn)品展現(xiàn)就越靠前；其次，頭部商家向來享有一定的流量優(yōu)勢，在沒有行業(yè)之分的情況下，淘寶會優(yōu)先將大量的免費(fèi)流量分配給占據(jù)頭部資源位的商家，那么，如果你是在一個有著鮮明馬太效應(yīng)的行業(yè)中，那么在這個市場上，你能分得的蛋糕可能少之又少。當(dāng)然如果你是在一個沒有絕對品牌力的行業(yè)中，那么恭喜你，即便現(xiàn)在的你還不能達(dá)到市場前排的能力，但是相對于品牌壟斷的行業(yè)，你依然有著很大的潛力空間。

那么面對這樣的市場誘惑以及激烈的競爭環(huán)境，我們該如何在行業(yè)洗牌前，提高店鋪的權(quán)重，保住自己的市場地位。

核心在于精細(xì)化的運(yùn)營操作以及對于店鋪細(xì)節(jié)的把控，為了方便大家記筆記，我將今天分享的內(nèi)容，總結(jié)為店鋪核心管理6大指標(biāo)，大家一定不能忽視這些店鋪細(xì)節(jié)，因?yàn)檫@些小小的細(xì)節(jié)，不僅會影響你店鋪的權(quán)重，甚至?xí)绊懩愕氖袌鲶w量。言歸正傳，我將店鋪的指標(biāo)分別劃分為DSR評分管理、店鋪層級管理、動銷率管控、精準(zhǔn)人群、老客維護(hù)、店鋪售后。

店鋪管理——DSR店鋪動態(tài)評分DSR評分是衡量賣家店鋪服務(wù)水平的重要指標(biāo)。一個良性的DSR評分可以讓我們的自然搜索權(quán)重不斷提升,使得產(chǎn)品排序不斷靠前。帶來更多的流量以及銷量。一般DSR高的店鋪轉(zhuǎn)化率會比較好,這是DSR影響店鋪權(quán)重的核心。平時工作比較忙的，-人身兼數(shù)職,不去關(guān)注動態(tài)評分,等DSR下滑到很多的時候,寶貝的數(shù)據(jù)也會相應(yīng)的下滑,這是想要再拉起來的話，費(fèi)時費(fèi)力費(fèi)錢。

優(yōu)化方案:我們可以使用生意參謀。在服務(wù)評價概況中我們可以看到我們評價的走勢情況。像圖中的物流動態(tài)評分出現(xiàn)了下滑,我們就要及時的去提高發(fā)貨速度。店鋪管理——店鋪層級淘寶以同類目賣家的銷售額進(jìn)行了分層。銷售額越高,層級越高。第一,=層級賣家屬于底層賣家,人數(shù)最多,可能占據(jù)著同行業(yè)的70%。但是給與這個層級的流星卻只占了整個行業(yè)平臺的30%。競爭非常激烈。第三,四，五層級屬于中層賣家,這一部分賣家人數(shù)大概占了同行業(yè)里25%左右。但是淘寶給與了這部分賣家總體流星的40%左右。競爭相對來說比較小了,而且能夠獲得的流星也大了。.第六，七層級屬于頂層賣家,雖然這部分賣家只占了同行業(yè)里的5%左右,但是淘寶給了他們和底層70%賣家所相同的30%左右的流星。這個就叫只要不自己作死,躺著都能掙錢,店鋪層級越高,權(quán)重越高,淘寶給的流量就越多。層級是根據(jù)店鋪30天內(nèi)的銷售額而定,每個類目額度不同。解決方案:穩(wěn)定讓自己的銷售額呈現(xiàn)增長趨勢。一直增長就可以了。遇到瓶頸可以通過活動,補(bǔ)單,付費(fèi)推廣等方式進(jìn)行突破。但是一定要注意分寸。店鋪管理——動銷率動銷率指的是你現(xiàn)在有銷星的產(chǎn)品在上架的所有產(chǎn)品里所占的比例。動銷率越高,店鋪權(quán)重越高。與之相對的是滯銷率。所以我們盡量得讓自己的動銷率提升。

優(yōu)化方案:不要上架過多的產(chǎn)品,一般建議保持在10-20件寶貝數(shù)量就可以了,既可以滿足報活動的標(biāo)準(zhǔn),又不會因?yàn)榭傮w基數(shù)過大拉低了動銷率。2.我們可以通過生意參謀-商品異常商品零支付查看我們滯銷的產(chǎn)品(90天內(nèi)發(fā)布目最近7天內(nèi)沒有產(chǎn)生任何銷星的商品)我們可以將這些滯銷品下架,或者刪除。然后換個主圖重新包裝重新上架。不僅能解決動銷率的問題,還能提高上新率。較高的店鋪動銷率,不僅能夠增加店鋪權(quán)重,同樣能夠增加如天天特價這類活動的通過率。店鋪管理——精準(zhǔn)人群淘寶會根據(jù)你店鋪買家們的性別，年齡,消費(fèi)區(qū)間,購買習(xí)慣等內(nèi)容給你的店鋪打上標(biāo)簽,進(jìn)而給你匹配相應(yīng)的精準(zhǔn)流量,越明確精準(zhǔn)的標(biāo)簽。越容易被淘寶抓取匹配符合的買家人群。手淘首頁流量也就越容易獲取。進(jìn)而提升店鋪的權(quán)重。

優(yōu)化方案:我們可以用生意參謀訪客分析訪客對比查看我們店鋪主要人群比。用驗(yàn)小號打標(biāo)軟件能快速給買家賬號注入標(biāo)簽,和隔天單效果是-樣的,打完標(biāo)簽的賬號就會是店鋪的精準(zhǔn)人群。我們查看自己主要人群屬性,針對性的對這一人群做營銷,SD,直通車定向推廣精準(zhǔn)引流。來達(dá)到拉升自己人群標(biāo)簽的精準(zhǔn)性。店鋪管理——老客戶粘性由于現(xiàn)在平臺流星稀缺,店鋪流星瓶頸不易突破。那么我們?nèi)ピ黾游覀兝峡蛻舻恼承跃褪俏覀儽缺夭豢缮俚闹攸c(diǎn)了。老客戶回購。不僅能夠再次加強(qiáng)店鋪的人群標(biāo)簽,同樣的對提升店鋪權(quán)重有著重要補(bǔ)充。

優(yōu)化方案:我們可以通過客服、包裹營銷、微淘等方法,維護(hù)好老客戶,定期引導(dǎo)老客戶回流轉(zhuǎn)化前期:在發(fā)貨的時候可以加上小卡片,里面有我們自己的社群,說明里面會定期發(fā)放-些福利。并且可以說明給進(jìn)群買家發(fā)紅包等方式吸引買家進(jìn)群。中期:可以適當(dāng)維護(hù)社群,時不時與老顧客們互動。分享他們關(guān)注的內(nèi)容后期:有新品上架或者說需要我們給店鋪打標(biāo)的時候老顧客就是最佳選擇,可以適當(dāng)讓利于老顧客促使再次下單。店鋪管理——服務(wù)反饋店鋪的好評率，售后率，糾紛率等問題。好評率和售后率是衡星一個產(chǎn)品好壞的標(biāo)準(zhǔn),如果想要自己的寶貝銷量提高,那么好評率就得高于同行,退款率要低于同行否則,即使淘寶會給你機(jī)會,消費(fèi)者也不會買單。而糾紛率是判斷店鋪對十顧客維護(hù)的一一個指標(biāo),“顧客全上”不僅儀適用十實(shí)體店,也適用十淘寶店鋪,盡可能地安擾顧客,減少投訴。優(yōu)化方案:

可以通過售前客服和售后工作來有效解決這些問題,不僅可以有效解決這些問題,對于DSR動態(tài)評分提升效果也非常顯著。而且還可以間接提升店鋪轉(zhuǎn)化率。店鋪管理——旺旺響應(yīng)速度及在線時間旺旺平均第一響應(yīng)時間。這個指標(biāo)還是用來判斷淘寶店鋪的專業(yè)性,通過這個方式來扶持一些比較優(yōu)質(zhì)的賣家,淘汰-些劣質(zhì)的賣家。解決方案:這個沒得說了,專心做好客服工作,或者請一個敬業(yè)的客服,一天保持自己的旺旺隨時在線。并且隨時回應(yīng)。設(shè)置好快捷用語能夠有效提升客服回應(yīng)效率。淘寶平臺每年大大小小的調(diào)整,將越來越規(guī)范賣家的經(jīng)營狀況,不難但真的很繁瑣。

今天的分享先到這里，我是尋思路，一個用親身經(jīng)歷回答問題的電商人。

如果你對淘寶創(chuàng)業(yè)感興趣，或者店鋪運(yùn)營出現(xiàn)了極大的問題，評論區(qū)給我留言，我的實(shí)操經(jīng)歷，一定對你有幫助??！

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