淘寶子賬號接待數據在哪看

本文主題淘寶,淘寶客服,淘寶問答。

淘寶商家在開店的時候，可以在主賬號下面再創(chuàng)建幾個子賬號。這些子賬號一般是拿去給店鋪員工用的。那淘寶子賬號的接待數據去哪里看?

1、進入【賣家中心】-【子賬號管理】-【客服分流】可通過“實時數據”和“歷史數據”中查看加入到分流組的賬號接待數據;客服分流中展示數據在優(yōu)化中，僅供參考。

2.請進入【生意參謀】-【服務】中查看子賬號服務數據。

3.若使用第三方插件(如：赤兔等)查詢工具，請在服務市場訂購該軟件頁面聯系第三方服務商處理。

為什么賬號分流不均?

親，賬號分流不均是因為以下原因：

1.請排查對應的子賬號或者主賬號在分流組中以及相關子賬號是否在線(千牛校驗在線與否判斷是通過賬號近期有無登陸情況判斷的哦，長時間在線未退出的賬號，系統校驗不到登陸記錄，顯示的也是不在線，建議賬號退出千牛后重新登錄),若分流組內有賬號不在線并且未開啟離線分流，則該賬號就收不到消息了

2.請排查取消代理賬號檢查并取消代理賬號或者服務助手，原因：有賬號正常接待分流時無需設置代理賬號及服務助手

3.分流消息會通過最近聯系人原則進行分配，咨詢用戶較少時，子賬號可能無法接收到消息

4.分流權重是否設置一樣。主賬號通過【賣家中心】-【子賬號管理】進入子賬號首頁，點擊【客服分流】-【分組設置】，選擇需要設置的分流組別，點擊【管理客服】進入分流設置頁面，可以對組內每個子賬號設置不同的權重值，值越高將分流到越多的客戶

5.買家直接通過旺旺發(fā)送給指定的子賬號

6.賣家店鋪首頁使用了旺遍天下，買家直接點擊進入不通過分流

總結一下就是，淘寶商家可以進入賣家中心，找到子賬號管理，然后點擊客服分流，就能看到實時數據和歷史數據，在這里面就能看到賬號的接待數據了。

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