淘寶運(yùn)營(yíng)中如何操作提高復(fù)購(gòu)率

本文主題淘寶,淘寶問答。

淘寶的日常經(jīng)營(yíng)中，我們會(huì)關(guān)注很多數(shù)據(jù)，比如點(diǎn)擊率比如轉(zhuǎn)化率等等這些相信大家都不會(huì)陌生，那么其中提高轉(zhuǎn)化率有很多的方法，最方便的一點(diǎn)就是老客戶的復(fù)購(gòu)率。

老客戶的復(fù)購(gòu)相對(duì)來說是比較簡(jiǎn)單的，因?yàn)樗呀?jīng)有了一次或多次的購(gòu)物體驗(yàn)，相對(duì)于新店鋪來說，他對(duì)自己的店鋪是有一個(gè)信任度的，只要上一次的產(chǎn)品和服務(wù)讓他得到滿意，那么他復(fù)購(gòu)的幾率是非常的大，那么我們?cè)趺磸倪@方面去提高呢？

第一產(chǎn)品的性價(jià)比，客戶之所以在一個(gè)店鋪重復(fù)的復(fù)購(gòu)，就是相信這個(gè)店鋪的性價(jià)比是比其他店鋪更好的，他不需要再花費(fèi)時(shí)間去貨比三家，所以我們?cè)谶@方面一定要保持一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的水平，價(jià)格不能過高，也不能過低在符合客戶人群的消費(fèi)檔的情況下選擇產(chǎn)品。

第二，關(guān)于老客戶的優(yōu)惠活動(dòng)一定要制定，為什么這樣講呢？因?yàn)槔峡蛻粼谝粋€(gè)店鋪選擇的時(shí)候，他是有一些優(yōu)越感在里面的，如果你沒有讓他感受到他作為老客戶的尊貴感覺，那么他有可能會(huì)選擇其他服務(wù)更好的店鋪，這樣的話就大大流失了。

建議大家可以把老客戶集中在多個(gè)微信群或者淘寶群里面，不定時(shí)的對(duì)老客戶進(jìn)行一些專屬的營(yíng)銷，比如新品半價(jià)或者更多的優(yōu)惠，這樣不斷的刺激他們的消費(fèi)是比拉攏一個(gè)新客戶更值得花費(fèi)的。

復(fù)購(gòu)還有一個(gè)重要的點(diǎn)，就是產(chǎn)品必須要符合客戶的定位，我們剛才說了價(jià)格定位，其實(shí)產(chǎn)品的選擇定位也非常的重要，比如你的店鋪針對(duì)的是18~25歲的年輕女性客戶，那么你的產(chǎn)品就一定要是新穎的。過于成熟的產(chǎn)品是肯定沒有辦法被他們接受的，一旦你的店鋪里面客戶選擇非常的亂，他們就不會(huì)在你的店鋪持續(xù)消費(fèi)了。

關(guān)于老客戶復(fù)購(gòu)，我們要多去進(jìn)行一些交流，比如老客戶想要什么樣的禮品，或者他們希望有什么樣的活動(dòng)，我們都可以去貼近他們的想法，只有不斷的去滿足老客戶吸納新客戶店鋪才可以正常壯大，因?yàn)槿绻恢话殃P(guān)鍵點(diǎn)放在新客戶上，將會(huì)發(fā)到現(xiàn)有很多大量的時(shí)間都在做重復(fù)的事情

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