網(wǎng)店客源流失怎么解決

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現(xiàn)在很多淘寶新手賣家的問題已經(jīng)不是如何開網(wǎng)店，更多的是如何降低客源流失，怎么開通淘寶小號，找客服兼職之類的問題。如果是一間毫無特色的店鋪想要讓客戶收藏和留下印象幾乎是不可能的，這樣沒有特色的店鋪遲早會被淘汰。

一、數(shù)據(jù)分析

取好店鋪名可以吸引客戶回頭率或者是客戶點擊率。店鋪擁有一個獨特的名稱是很有影響的，能夠在客戶購買后記住店鋪名。如果是一個毫無特色的名字客戶購買后就忘記了，更別說指望客戶下次回購。

二、提升購物體驗

在網(wǎng)上購物與實體店購物最大的區(qū)別就是實體店銷售變成了客服人員，客戶網(wǎng)上享受的就是購物體驗，很多店鋪會在忽略這一點。客戶很有可能因為一些發(fā)貨速度，質(zhì)量問題，客戶態(tài)度，運輸過程中包裝出現(xiàn)的問題等等，發(fā)生不愉快。所以每個店鋪商家都需要多花點精力在這是在這上面，會對店鋪的銷量有不錯的收獲。

三、商品新鮮感

如果一個店鋪售賣的商品都是很普通沒有特色的，客戶瀏覽很多幾乎都是同類型，毫無新鮮感的商品，那這樣的店鋪肯定是吸引不了客戶的，商家需要緊跟潮流動向。挖掘一些有特色且流行的商品。

四、商品定價

一百網(wǎng)上購物的客戶大多數(shù)是比較精挑細選的，有少量部分的客戶會有沖動消費的情形。店鋪商品定價方面應(yīng)該多考慮大眾能接受的程度，參考一下同類型店鋪銷售商品的價格，作出調(diào)整。保證店鋪相對的利潤下，降低一點價格增加客流量。

網(wǎng)店客源流失率還是比較多，每個客戶心里的想法都是不一樣的。店鋪為能做的就是不斷優(yōu)化自身條件。

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