拼多多發(fā)錯貨了怎么辦?賠償規(guī)則是什么?-拼多多售后處理拼多多規(guī)則中心拼多多售后服務(wù)

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發(fā)錯貨屬于比較常見的售后問題了，那發(fā)錯貨后應(yīng)該如何解決呢？下面電商君為大家介紹拼多多發(fā)錯貨該怎么處理。

一、如何解決

假如買家收到商品發(fā)覺商家發(fā)錯貨了，為確保買家自身的權(quán)益，買家需要保存好有關(guān)的憑據(jù)，例如把錯發(fā)的商品照相留證，隨后打開手機(jī)“拼多多平臺”app，進(jìn)到拼多多平臺“用戶中心”，尋找“訂單詳情”，尋找相對的商品后，點(diǎn)一下該商品，隨后把憑據(jù)發(fā)給商家，與商家商議解決。

假如聯(lián)絡(luò)不上商家或是商家不解決難題，買家能夠退款申請。假如商家回絕退錢，買家能夠在拼多多尋找拼多多客服，隨后規(guī)定拼多多客服干預(yù)解決，拼多多客服會在三天內(nèi)干預(yù)解決。拼多多客服干預(yù)后，你表明狀況后提交憑據(jù)，拼多多會依據(jù)具體情況退錢給買家。

二、發(fā)錯貨賠償規(guī)則

1、關(guān)閉交易并對消費(fèi)者進(jìn)行退款；

2、自拼多多開店商家的賬戶余額及/或保證金中扣除相當(dāng)于訂單的金額的一倍作為賠付金；

3、將上述賠付金以50年有效期的無門檻現(xiàn)金券的方式補(bǔ)償給對方。

發(fā)錯貨不僅給買家造成了不好的購物欲體驗(yàn)，店鋪?zhàn)陨硪彩怯袚p失的，所以在平時發(fā)貨的時候要仔細(xì)做好檢查工作。更多精彩內(nèi)容盡在幕思城電商賣家助手。

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