為什么綜合體驗星級考核指標和基礎服務考核指標會不同

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綜合體驗星級和基礎服務考核分選取的指標都是考核商家整體服務能力的有效指標；但從考核的目的來看；

基礎服務考核分側重于考核商家是否具備參加平臺營銷活動的能力以及能力是否在同行業(yè)中表現(xiàn)的好，如：“攬收及時率”考核的是商家是否能夠按照平臺基礎發(fā)貨規(guī)則進行發(fā)貨；

而綜合體驗星級考核更側重于考核商家是否能夠給消費者提供更加極致的服務，給消費者更好的購物體驗，如：“到貨時長”的考核就是要求商家選擇好的物流公司，盡可能快的將貨物送達消費者手中；

故兩者在考核側重點上會有所不同，但也建議商家在整體上提升各項服務指標。

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