京東拒收郵費誰來承擔(dān)-京東問答電商問答

本文主題京東,京東訂單,京東問答。

京東作為國內(nèi)比較大的購物平臺，吸引著比較多的人在平臺上進行購物，而在購物的過程中，商家把貨物已經(jīng)發(fā)出來之后，買家又不想要的話，就會對商品進行拒收，而這拒收的郵費是由誰承擔(dān)了?

在京東平臺上，用戶對快遞進行拒收是有兩種情況。當(dāng)收貨人無正當(dāng)理由拒絕簽收商品的，運費由消費者承擔(dān)。當(dāng)收貨人因商品質(zhì)量問題而造成的拒收，運費由商家承擔(dān)。

并且，收貨人拒絕簽收商品后，賣家應(yīng)當(dāng)及時聯(lián)系承運人取回商品。因賣家怠于取回商品所產(chǎn)生的額外運費、保管費等費用由賣家承擔(dān)。

拒收方法是什么：

1、通知客服退貨就是京東取消訂單，如果訂單仍然存在就是說客服攔截不了仍然發(fā)貨了，訂單會繼續(xù)走下去，此時只有等待快遞通知收貨，可以選擇拒收。

2、選擇拒收后，貨物會被快遞按原路返回京東倉庫，待倉庫收到貨后會處理訂單，訂單取消后會自動將貨款退回你的京東帳戶。這個過程一般需要一周甚至更長。

3、如果需要把款項轉(zhuǎn)回銀行卡，可以要求京東處理，不過要收取轉(zhuǎn)款手續(xù)費用。

京東的商品訂單客戶拒收后，可以通過在線支付訂單在線提交退款申請，也可以聯(lián)系客服說明申請退款情況，待商品返回，京東將會審核退款，退款審核成功后，若是訂單退款超過退款周期仍未收到退款，請您聯(lián)系客服進行處理。

我們在京東上購物如果拒收的話，是由收貨人無正當(dāng)理由拒絕郵費是消費者承擔(dān)，因質(zhì)量問題造成拒收是由商家承擔(dān)，以上介紹了拒收的流程，大家可以進行了解。

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