天貓大件運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)開通有什么用-天貓問答電商問答

本文主題天貓大件運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),天貓家電,天貓問答。

說到天貓大件運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)其實(shí)也有人問到底開通后有什么用?那么，接下來，我們就來說下，關(guān)于大件運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)開通的介紹，如果大家對于天貓大件運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)不太了解，那就可以跟著我們來看看，這方面的信息了。

適合哪些產(chǎn)品?

大件運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的作用可以保護(hù)用戶購買的產(chǎn)品在中途運(yùn)送發(fā)生破損時(shí)有賠付的功能，也能讓客戶更放心下單，對于商家來說也是在增加下單幾率。主要是適合大件的家電，家具，器械等等產(chǎn)品。

1、訂購了大件運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，還能問買家收取退貨郵費(fèi)嗎?

大件運(yùn)險(xiǎn)已覆蓋拒簽、退貨場景的郵費(fèi)保障，請積極處理發(fā)起的申請。若商家仍收取額外費(fèi)用，平臺(tái)將按照違背承諾進(jìn)行處理。

2、用戶選僅退款，貨物通過線下方式退回，是否可以得到理賠?

非常抱歉，大件運(yùn)險(xiǎn)的會(huì)核查物流退貨、拒簽信息，若退貨、拒簽信息未在線上操作，會(huì)影響保險(xiǎn)的核查賠付，建議您引導(dǎo)用戶線上操作，修改準(zhǔn)確的退貨原因填寫有效的退貨信息。

3、訂購了“賣家運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”，和“天貓大家電大件運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”是一回事嗎?

不是?！斑\(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”指顧客在購買帶有“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”標(biāo)識(shí)的商品后，由商家投保運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，在發(fā)生退貨時(shí)，用戶可獲得保險(xiǎn)公司理賠的全部或部分運(yùn)費(fèi)作為補(bǔ)償。

其中大家電等類目下的大件商品不強(qiáng)制在保障范圍內(nèi)，即對應(yīng)的訂單不會(huì)投保運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，消費(fèi)者也無法獲得對應(yīng)的退貨費(fèi)用減免。

“大件運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”是專門針對大家電類目設(shè)計(jì)的運(yùn)費(fèi)服務(wù)，指用戶家在購買帶有“大件免費(fèi)退貨”標(biāo)識(shí)的商品后，由商家為用戶訂單投保大件險(xiǎn)，在發(fā)生退貨時(shí)，為用戶安排上門退貨后，可獲得保險(xiǎn)理賠的運(yùn)費(fèi)作為補(bǔ)償。

4、大件運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是多少?

大家電類目商品按交易金額的0.35%收費(fèi)，單筆保費(fèi)最高10元。每單保費(fèi)將在單發(fā)貨后，自動(dòng)從賣家賬戶中扣除。

5、保險(xiǎn)的發(fā)票應(yīng)該如何開?

可以聯(lián)系保險(xiǎn)公司進(jìn)行開具。保單展示，訂保險(xiǎn)后，對應(yīng)的訂單則會(huì)展示“保險(xiǎn)服務(wù)”字樣，點(diǎn)“保險(xiǎn)服務(wù)”可查看信息，包括保障的保額以及購買的保費(fèi)。

其實(shí)，天貓大件運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)開通的用處主要是在大件產(chǎn)品的賠付上，如果是開普通的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，那基本上是不包括大件賠付的，所以，如果是做大件產(chǎn)品的商家，就有必要開個(gè)大件運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，讓保險(xiǎn)這邊來為你提供服務(wù)。

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