淘寶賣(mài)家可以隨意改價(jià)催付嗎

本文主題淘寶賣(mài)家改價(jià),淘寶賣(mài)家,淘寶問(wèn)答。

其實(shí)淘寶賣(mài)家肯定也希望能夠通過(guò)采取各種方法去轉(zhuǎn)化消費(fèi)者，但是催付的方法也有很多種，不少賣(mài)家都不知道應(yīng)該怎么去催付，但是對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，商品降價(jià)就是很不錯(cuò)的選擇，那么淘寶賣(mài)家可不可以隨意改價(jià)進(jìn)行催付呢?

淘寶賣(mài)家不能隨意改價(jià)催付，但是可以適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行改價(jià)，具體催付方法如下：

1、設(shè)置自動(dòng)催付

在千牛操作后臺(tái)搜索打開(kāi)客戶(hù)服務(wù)，點(diǎn)擊【自動(dòng)化任務(wù)】，就能夠開(kāi)始設(shè)置自動(dòng)催付了。能夠設(shè)置自動(dòng)催付的頻率、時(shí)間等，再添加一些催付款的話(huà)語(yǔ)，就設(shè)置成功了。

2、旺旺或短信提醒

要是賣(mài)家在分析了未付款的買(mǎi)家后，覺(jué)得這是一個(gè)潛在客戶(hù)，除了自動(dòng)催付之外，還可以主動(dòng)通過(guò)旺旺主動(dòng)詢(xún)問(wèn)買(mǎi)家對(duì)商品還有什么問(wèn)題，或者可以通過(guò)發(fā)送短信提醒客戶(hù)，只要被客戶(hù)看到，都能夠有付款成功的可能性。

催付話(huà)術(shù)：

針對(duì)不同的情況，我們要制定不同的催付話(huà)術(shù)：

(一)拍下核對(duì)地址和快遞后即可催付款：

話(huà)術(shù)：親，很高興看到您拍下產(chǎn)品了，************地址對(duì)嗎?

發(fā)***快遞您能收到嗎?。為了給您盡快發(fā)出，請(qǐng)盡快付款呢!

(二)滿(mǎn)足包郵條件改好運(yùn)費(fèi)后催付款：

話(huà)術(shù)：親運(yùn)費(fèi)給您改好了呢，盡快付款吧!付款后才能盡快給您安排發(fā)貨哦!

親折扣已經(jīng)幫您改好啦，申請(qǐng)了好久呢,親盡快付款吧，期待您付款的好消息哦!

(三)咨詢(xún)完相關(guān)問(wèn)題后催顧客拍下并付款---強(qiáng)調(diào)爆款和庫(kù)存

話(huà)術(shù)：親，還有其他方面的問(wèn)題嗎，這款是咱家的爆款呢，很多親都在搶購(gòu)呢，咱家是拍下減庫(kù)存的哦，為了防止您拍下的寶貝被別的親搶走，就盡快拍下付款吧

親，這個(gè)寶貝很熱銷(xiāo)的，同一時(shí)間很多買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)，您的眼光真好，不知道親是哪方面還有疑問(wèn)呢?有沒(méi)有需要我?guī)椭牡胤?

(四)拍下訂單后，可以根據(jù)當(dāng)?shù)甑陌l(fā)貨時(shí)間前20分鐘催付款,(如果顧客下線(xiàn)了，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候可以電話(huà)聯(lián)系)---強(qiáng)調(diào)發(fā)貨

話(huà)術(shù)：您好，我們已經(jīng)在安排發(fā)貨了，看到您的訂單還沒(méi)有支付，這里提醒您現(xiàn)在付款我們會(huì)優(yōu)先發(fā)出，您可以很快收到包裹哦!

(五)交易關(guān)閉前半小時(shí)內(nèi)催付款，必要時(shí)可電話(huà)聯(lián)系

話(huà)術(shù)：您好，看到您在活動(dòng)中搶到了我們的寶貝，真的很幸運(yùn)呢。您這邊還沒(méi)有付款，不知道遇到什么問(wèn)題呢，再過(guò)一會(huì)就要自動(dòng)關(guān)閉交易了呢(拍下3天內(nèi)不付款交易自動(dòng)關(guān)閉)。有別的買(mǎi)家會(huì)在有貨的時(shí)候支付掉，那您這邊就失去這次機(jī)會(huì)了。

備注結(jié)果

催付動(dòng)作后，將結(jié)果進(jìn)行備注，對(duì)于催付仍未完成付款的客戶(hù)根據(jù)備注適時(shí)進(jìn)行再一次催付，已提升店鋪成功付款率。

其實(shí)催付動(dòng)作只是售前客服接單工作的一個(gè)環(huán)節(jié)，但是通過(guò)催付也可以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題挽回訂單。

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