生意參謀今日起正式開放第二批免費功能-包含流量縱橫 品類羅盤等-淘寶商家運營電商服務

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千呼萬喚始出來，商家們期待已久的好消息，生意參謀免費使用終于到了正式開放日期。據官方消息，生意參謀第二批免費開放產品來了。

從7月1日起，商家可前往生意參謀或淘寶服務市場訂購流量縱橫、品類羅盤、數據作戰(zhàn)室、服務洞察、物流洞察等相關版本，即可免費使用相應功能。

此前，流量縱橫、品類羅盤兩大主力功能的標準版已從5月19日起免費開放，并新增了近百萬用戶。據介紹，根據淘寶及天貓商家不同的數據運用能力和需求，具體降費項目包含——

面向淘寶商家：免費開放數據作戰(zhàn)室、服務洞察、物流洞察的標準版能力，同時，在5月19日已開放的市場洞察標準版免費使用權益之外，在9月前還將陸續(xù)面向Lv_5~Lv_8層級商家免費開放流量縱橫、品類羅盤等產品的專業(yè)版能力。這些專業(yè)版產品將通過淘寶商家成長分層權益進行發(fā)放，商家具體可以關注淘寶商家成長分層權益頁。

面向天貓商家：免費開放流量縱橫、品類羅盤、數據作戰(zhàn)室、服務洞察、物流洞察的專業(yè)版，以及主營類目的市場洞察標準版。

生意參謀多款產品免費開放，可以為商家省下不少費用支出。僅在此次降費中，商家們每年就可節(jié)省3000~30000元不等的費用。《天下網商》采訪的多位商家表示，這對商家來說是極大的利好。

生意參謀團隊相關負責人表示，讓商家在每一個發(fā)展階段都能獲得支持，是這個方案的設計初衷?！白屩行∩碳以诔鮿?chuàng)期即能獲得滿足其日常經營需求的標準版生意參謀工具支持，降低他們的使用難度。而商家進入高速成長階段后，又能獲得高階的專業(yè)版支持。”

已訂購商家自動退費：

對已訂購上述相關功能的商家，可于7月1日起前往生意參謀-首頁，通過官方公告進入普惠降費頁面查看退費金額及退費狀態(tài)。具體退費金額按7月1日當天產品剩余服務期折算，并直接退還到訂購時的付款賬戶，預計7月7日之前到賬(實際以普惠降費頁面內為準)。

除了上述功能免費開放，在7月1日，三寶一券（單品寶、店鋪寶、搭配寶、優(yōu)惠券）4個商家營銷工具也將正式由付費改免費。對于已購商家，平臺將于7月1日-10日期間陸續(xù)退款，商家可以在7月11日通過“淘寶服務市場”中的“退款詳情”查詢。

此外，7月2日，天貓上海中心將正式投入運營，天貓美妝行業(yè)、運動戶外行業(yè)、消費者策略中心等團隊已完成入駐，為相關當地品牌和客戶提供本地化的服務。

今年4月19日，媒體曾報道稱，“生意參謀”的部分功能將由收費變成免費；5月14日，生意參謀團隊發(fā)布公開信，“生意參謀即將降費”正式落地。

次日，淘寶和天貓商家必備運營工具“生意參謀”公布其免費細則，包括生意參謀所有功能模塊的標準版，部分功能模塊的專業(yè)版將分別在5月19日、7月1日兩個時間點由付費改為免費。

據悉，今年以來，阿里人工客服數量擴招40%。天貓618期間，“阿里一號專線”服務商家近8000家，預計為商家挽回8000多萬元資損。阿里巴巴還將在20多個城市設立本地化的運營團隊，以服務當地的商家，并對商家進行免費的電商培訓。

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