誠信通商家必看！1688店鋪虛假交易違規(guī)處理規(guī)則-阿里巴巴入駐開店阿里巴巴規(guī)則中心阿里巴巴新手開店

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一、定義：

數(shù)智牛1688數(shù)據(jù)分析工具帶你了解店鋪虛假交易規(guī)則。虛假交易，是指通過不正當(dāng)方式提高賬戶信用積分和/或商品銷量，妨害買家權(quán)益的行為。

二、虛假交易包括以下行為：

1、會員自己注冊、利用多個馬甲小號、操縱其他賬號（如炒作團伙賬號、親朋好友賬號、公司同事賬號等）來購買自己發(fā)布的商品從而提高商品銷量；

2、會員與其他公司、朋友、同學(xué)、家人等進(jìn)行互買互賣；

3、會員利用第三方炒作團伙或通過與他人協(xié)議交換購買的方式提高商品銷量；

4、會員通過將線下已完成的交易進(jìn)行線上走賬的方式交易提高商品銷量；

5、會員通過變更商品頁面信息，或大幅度修改商品價格等違規(guī)手段提高商品銷量；

6、其他利用不正當(dāng)方式提高商品銷量和/或提高信用積分的行為。

三、虛假交易的認(rèn)定和處罰流程：

四、處理規(guī)則：

會員進(jìn)行虛假交易的，將對會員采取扣分及作出相應(yīng)處置措施。

1、扣分措施：

同一會員進(jìn)行虛假交易，每次扣除4分；若同一會員單次虛假交易筆數(shù)或單次虛假交易金額達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)的，則同時按以下規(guī)則最高分值予以加扣：

例如：單次虛假交易筆數(shù)達(dá)到2筆且單次虛假交易金額達(dá)到50萬元，則本次虛假交易扣分：16分=4分（虛假交易次數(shù)分）+12分（金額50W對應(yīng)的12分，筆數(shù)2筆對應(yīng)的2分，故按金額、筆數(shù)最高扣分分值12分進(jìn)行扣分）。

（注：同一會員同一自然日內(nèi)被通知涉嫌虛假交易且經(jīng)舉證階段后被判定為虛假交易的所有訂單，計為單次虛假交易）

2.處置措施：

2.1.會員虛假交易行為情節(jié)一般的，刪除虛假交易訂單相關(guān)的所有數(shù)據(jù)。

2.2.會員虛假交易行為情節(jié)嚴(yán)重的，刪除該商品及相關(guān)全部信息。

“情節(jié)嚴(yán)重”包括但不限于：同一會員的同一商品進(jìn)行虛假交易達(dá)到3次及以上

2.3.會員虛假交易行為情節(jié)特別嚴(yán)重的，對會員賬號予以關(guān)閉處置。

“情節(jié)特別嚴(yán)重”包括但不限于：

1）阿里巴巴平臺大促期間（包括蓄水期）產(chǎn)生虛假交易，且筆數(shù)或金額較大的

2）短期內(nèi)持續(xù)進(jìn)行虛假交易，且筆數(shù)或金額較大的

3）單次虛假交易筆數(shù)或金額巨大

4）多次被認(rèn)定虛假交易“情節(jié)嚴(yán)重”的

5）群體進(jìn)行虛假交易，且筆數(shù)或金額較大的

“群體”的界定：數(shù)量密集，包括但不限于同行業(yè)、彼此或行為存在關(guān)聯(lián)性等

6）引發(fā)輿情或政府部門曝光，給阿里巴巴平臺造成惡劣影響的

7）行為手段惡劣，后果嚴(yán)重（如造成會員財產(chǎn)損失嚴(yán)重等）

8）其他經(jīng)阿里巴巴審慎評估后認(rèn)定的情形

同時，基于交易風(fēng)險管控，阿里巴巴將視必要性對會員采取支付寶賬戶強制措施、限制使用阿里旺旺、延長交易超時、旺鋪屏蔽、全店或單個商品屏蔽、全店或單個商品搜索降權(quán)等處理措施，直至阿里巴巴確認(rèn)風(fēng)險基本可控后予以部分或全部解除管控。

3、累計扣分處理方式：

4、會員因虛假交易被處罰后，在15天內(nèi)可以提出申訴并提供相關(guān)憑證，如經(jīng)阿里巴巴核實并確認(rèn)會員申訴有效，則將恢復(fù)相應(yīng)部分的交易記錄及相關(guān)部分交易產(chǎn)生的虛假交易扣分分值。但因累計扣分分值達(dá)60分或以上被關(guān)閉賬號的用戶，即使申訴，也將不予恢復(fù)。（若發(fā)現(xiàn)會員提供虛假憑證，一經(jīng)查實，將從重處罰?。?/p>

五、虛假交易舉報方式：

1、您可以登錄【我的阿里】—【投訴舉報】選擇您要舉報的內(nèi)容。

2、您可以在商品詳細(xì)信息頁面右上角，點擊“舉報該信息”，選擇您要舉報該信息的原因，進(jìn)行舉報

六、附則

1、阿里巴巴有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)的調(diào)整、經(jīng)營環(huán)境的變化等因素及時地修訂本規(guī)則并予以公示，修訂后的規(guī)則于公示中指定日期起生效。

2、若會員行為同時違反《阿里巴巴中國網(wǎng)站規(guī)則》總則或分則，阿里巴巴將同時依據(jù)該等規(guī)則另行處理。

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