（新）退出天貓的流程是什么-天貓問(wèn)答電商問(wèn)答

本文主題天貓店運(yùn)營(yíng),天貓將在,天貓問(wèn)答。

1、線(xiàn)上發(fā)起退出流程申請(qǐng)

1.1、在店鋪后臺(tái)發(fā)起線(xiàn)上退出流程，【商家中心】-【資金管理】-【退出天貓】

1.2、閱讀退出提示信息

1.3、簽訂退出協(xié)議

1.4、選擇退出類(lèi)型，寫(xiě)明退出原因【注：退出原因是必填項(xiàng)，不能空】

1.5、提交退出申請(qǐng)后，店鋪將正式關(guān)閉，進(jìn)入30日的“退出經(jīng)營(yíng)公示”環(huán)節(jié)，需要您再次確認(rèn)。

2、待天貓確認(rèn)您的退出申請(qǐng)2.1、天貓將在30日后自動(dòng)確認(rèn)退出申請(qǐng)并協(xié)助完成退出流程，請(qǐng)確認(rèn)您店鋪的交易及積分發(fā)票是否完結(jié)，并盡快完結(jié)。2.2、天貓確認(rèn)后，旺旺不能登陸。

溫馨提醒：天貓確認(rèn)貴司的退出申請(qǐng)后，您將無(wú)法操作發(fā)貨，只能操作退款。若貴司有買(mǎi)家已付款未發(fā)貨的訂單，請(qǐng)您在冷靜期結(jié)束之前完成完成線(xiàn)上發(fā)貨操作，若未能在冷靜期及時(shí)發(fā)貨，您的未發(fā)貨的訂單將在冷靜期結(jié)束后無(wú)法發(fā)貨，訂單也無(wú)法正常關(guān)閉，會(huì)影響您后續(xù)的退出流程進(jìn)展。

若當(dāng)前還存在未完結(jié)的維權(quán)和退款，為保證退出流程能及時(shí)完成，請(qǐng)您在退款詳情/維權(quán)詳情頁(yè)面申請(qǐng)小二介入處理，以確保退出流程能及時(shí)完成。

2.3、待天貓確認(rèn)期間，您也可以取消退出申請(qǐng)。

3、冷靜期結(jié)束后，天貓確認(rèn)您的退出申請(qǐng)，進(jìn)入后續(xù)退出待處理事項(xiàng)完結(jié)環(huán)節(jié)，您將無(wú)法取消退出流程；

3.1、若貴司有交易未完結(jié)，需要您先進(jìn)行完結(jié)。可直接點(diǎn)擊頁(yè)面入口查詢(xún)交易詳情，或進(jìn)入【商家中心】-【交易管理】及【客戶(hù)服務(wù)】-【退款售后管理】查看。

溫馨提醒：如果您店鋪有買(mǎi)家已付款但還未發(fā)貨訂單，無(wú)法在線(xiàn)操作發(fā)貨，需要您與消費(fèi)者協(xié)商關(guān)閉。

3.2、若店鋪還有待處理的處罰申訴，需要您先進(jìn)行完結(jié)，請(qǐng)前往店鋪后臺(tái)體檢中心先處理完結(jié)。

4、交易及處罰申訴完結(jié)后進(jìn)入軟件服務(wù)費(fèi)（傭金）及積分發(fā)票結(jié)算環(huán)節(jié)；

4.1、若有未完結(jié)的軟件服務(wù)費(fèi)（傭金），需保證您店鋪綁定的支付寶中可用余額充足，系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行劃扣補(bǔ)交，若一直未完成補(bǔ)交，系統(tǒng)將在進(jìn)入傭金校驗(yàn)環(huán)節(jié)的30天后直接從您店鋪保證金里面扣拖欠金額完成該環(huán)節(jié)。查看未完結(jié)的傭金請(qǐng)登錄賬房查看；

4.2、若存在未完結(jié)的積分發(fā)票，需要盡快補(bǔ)交，您可以選擇前往進(jìn)入【商家中心】-【賬房】-【發(fā)票管理】-【開(kāi)具發(fā)票】-【未開(kāi)具發(fā)票賬單】-【打款抵扣】（點(diǎn)此查看如何打款抵扣）或【開(kāi)具發(fā)票】（點(diǎn)此查看郵寄地址和發(fā)票內(nèi)容等注意事項(xiàng)），若未及時(shí)完成，系統(tǒng)將在進(jìn)入積分發(fā)票環(huán)節(jié)的30天后直接從您店鋪保證金里劃扣相當(dāng)于拖欠發(fā)票金額的30%作為違約金以彌補(bǔ)天貓未收到發(fā)票而遭受的經(jīng)濟(jì)損失并完結(jié)該環(huán)節(jié)。

5、軟件服務(wù)年費(fèi)結(jié)算，在積分發(fā)票/軟件服務(wù)費(fèi)完結(jié)后開(kāi)始進(jìn)行。溫馨提醒：軟件服務(wù)年費(fèi)將在7個(gè)工作日內(nèi)結(jié)算完成，但若店鋪有部分已完結(jié)的交易金額未出賬單（當(dāng)月完結(jié)的交易次月出賬單），可能會(huì)影響您店鋪軟件服務(wù)年費(fèi)結(jié)算返還比例，為了您店鋪軟件服務(wù)年費(fèi)結(jié)算無(wú)誤，需要耐心等待次月出賬單后（每個(gè)月2號(hào)），再開(kāi)始幫您結(jié)算年費(fèi)。

6、等待解凍保證金所有環(huán)節(jié)（包括：交易，積分發(fā)票/軟件服務(wù)費(fèi)，年費(fèi)結(jié)算，訴訟爭(zhēng)議，供銷(xiāo)身份，處罰申訴）完成后，保證金將在申請(qǐng)退出（或被清退）后的30天+10個(gè)工作日內(nèi)自動(dòng)解凍至店鋪支付寶賬戶(hù)內(nèi)。溫馨提醒：若因?yàn)槌鍪奂儇洝⑺浀冗`規(guī)行為被天貓清退的店鋪，保證金在清退時(shí)被全部或部分處罰，詳見(jiàn)規(guī)則：嚴(yán)重違規(guī)行為處理方式的規(guī)則與實(shí)施細(xì)則

7、保證金解凍完成后，系統(tǒng)確認(rèn)店鋪退出，確認(rèn)退出后，店鋪將被凍結(jié)，您將無(wú)法登陸后臺(tái)，保證金解凍及年費(fèi)的退款情況請(qǐng)前往支付寶中查看，并同時(shí)解綁支付寶賬號(hào)，解除代扣協(xié)議，開(kāi)啟余額支付功能等。

溫馨提醒1、未完成退出流程的店鋪仍受天貓規(guī)則制約，請(qǐng)嚴(yán)格遵守天貓規(guī)則并按照服務(wù)協(xié)議約定提供服務(wù)，如有違規(guī)行為，天貓仍將予以處罰。

2、若您完全退出后，將無(wú)法自主申請(qǐng)發(fā)票，請(qǐng)及時(shí)于賬房申請(qǐng)發(fā)票（如傭金、返點(diǎn)積分發(fā)票、工具發(fā)票（當(dāng)月賬單在次月10日后才可申請(qǐng)發(fā)票）、技術(shù)年費(fèi)發(fā)票等）；3、若您還有訂購(gòu)官方工具（如旺鋪、生意參謀等）未使用完，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系在線(xiàn)客服申請(qǐng)未使用月份的退款。4、直通車(chē)相關(guān)費(fèi)用的退款請(qǐng)?jiān)谡酵顺鎏熵埱叭ブ蓖ㄜ?chē)頁(yè)面申請(qǐng)，具體可點(diǎn)此查看。

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