定制類商品買家不回消息怎么辦?拼多多充值 定制異常訂單不發(fā)貨-拼多多訂單處理拼多多售后服務(wù)

本文主題拼多多訂單處理,異常訂單申訴,虛假發(fā)貨,拼多多,拼多多售后服務(wù)。

做虛擬類目、定制商品的商家一定遇到過一種情況，買家下單以后，不回消息，訂單沒辦法準(zhǔn)時發(fā)貨，害怕被平臺虛假交易違規(guī)處理？不慌，幕思城這里給大家?guī)硪粋€解決方法【異常訂單申述】，一起來看看吧~

一、買家不回消息的幾種情況

1、定制類商品買家沒有提供信息聯(lián)系不上買家的。

2、手機(jī)卡開卡信息被運(yùn)營商拉黑，報錯。

3、手機(jī)充值業(yè)務(wù)沒有提供正確的號碼或沒有提供與之對應(yīng)的運(yùn)營商號碼。

二、處理方法

不僅發(fā)不了貨，還擔(dān)心受到平臺的虛假交易違規(guī)處理。不要慌張，可以進(jìn)入商家后臺，【店鋪管理】-【訂單申訴】-【我要申訴】-【異常單不發(fā)貨】頁面，點(diǎn)擊【去申訴】。

1、申訴原因選擇：

定制類商品買家未提供定制信息

2、審核完成后，

可在【申訴記錄】中查看審核情況。

①若審核通過，則平臺會幫您做僅退款處理，請不要發(fā)貨！后續(xù)關(guān)注訂單狀態(tài)即可。

②若審核未通過，則說明您提供的憑證信息不足以證明是惡意訂單，建議您和買家協(xié)商處理，

買家沒有申請售后的訂單且買家沒有說不要的話，您是要按照發(fā)貨規(guī)則在承諾發(fā)貨時間內(nèi)發(fā)貨。

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