天貓三年質(zhì)保是從哪個(gè)時(shí)間段算起的-天貓問(wèn)答電商問(wèn)答

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天貓商城的大件商品，比如說(shuō)家具類都是有質(zhì)量保障的，一般都有三年質(zhì)保保障期，在這里，很多的用戶都存在著疑問(wèn)，所提供的一項(xiàng)售后服務(wù)，那么天貓三年質(zhì)保是從哪個(gè)時(shí)間段算起的？

天貓三年質(zhì)保是從哪個(gè)時(shí)間段算起的？

質(zhì)保服務(wù)”申請(qǐng)入口的開(kāi)放時(shí)間為：商品訂單“交易成功”15天后且未處于退貨/退款階段。可在訂單詳情頁(yè)面找到“質(zhì)保服務(wù)”，點(diǎn)擊即可進(jìn)行申請(qǐng)。如商品已完成退貨，則不再享受三年質(zhì)保服務(wù)?！百|(zhì)保服務(wù)”保障時(shí)間為開(kāi)放之時(shí)起的三年內(nèi)。

入口會(huì)在商品訂單“交易成功”15天后且未處于退貨/退款階段開(kāi)放，在“三年質(zhì)?！庇唵紊宵c(diǎn)擊“申請(qǐng)質(zhì)保”按鈕就可以完成操作了。

年質(zhì)保服務(wù)，是指商家承諾當(dāng)消費(fèi)者購(gòu)買其店鋪內(nèi)含有“三年質(zhì)?！狈?wù)的商品后，若該商品在指定三年內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，則商家將根據(jù)商品的實(shí)際故障情況，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向消費(fèi)者提供維修或補(bǔ)寄零配件或更換全新商品。

以確保消費(fèi)者可再正常使用該商品的附加服務(wù)，或向消費(fèi)者補(bǔ)償一定質(zhì)保基金的附加服務(wù)。服務(wù)費(fèi)用由商家與消費(fèi)者協(xié)商確定，且須達(dá)成一致。

目前三年質(zhì)保服務(wù)已實(shí)現(xiàn)家具、燈具、衛(wèi)浴、五金電工等家裝核心品類商品全覆蓋。商品識(shí)別為商品詳情頁(yè)帶有”三年質(zhì)保“文案字樣的商品。

如果在淘寶上購(gòu)買的東西，在一年內(nèi)出現(xiàn)故障，可以聯(lián)系所購(gòu)買的店家，出示收據(jù)，店家會(huì)提供保修事宜，具體操作可能是有專門人員上門取件進(jìn)行返廠維修，也可能是要求顧客把東西寄到指定地點(diǎn)進(jìn)行維修。

主要出現(xiàn)在電子電器產(chǎn)品、交通工具、機(jī)械、建筑產(chǎn)品等產(chǎn)品之中。具體是指消費(fèi)者向廠商購(gòu)買商品(產(chǎn)品)的同時(shí)從廠商處得到的一種服務(wù)，該服務(wù)是指廠商針對(duì)該產(chǎn)品在一定期限內(nèi)因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題而出現(xiàn)的故障提供免費(fèi)維修及保養(yǎng)的服務(wù)。

通常在淘寶上購(gòu)物，保修日期是在發(fā)貨時(shí)開(kāi)始計(jì)算的，當(dāng)然有的產(chǎn)品的保修期是根據(jù)產(chǎn)品生產(chǎn)的出廠日期計(jì)算的，通常這種情況淘寶賣家會(huì)在寶貝詳情頁(yè)進(jìn)行明確展示和說(shuō)明的。

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