商家注意！抖音調(diào)整虛假交易實(shí)施最新規(guī)則-抖音規(guī)則更新

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抖音平臺(tái)為明確虛假交易的違規(guī)場(chǎng)景，特調(diào)整《虛假交易實(shí)施細(xì)則》。主要內(nèi)容如下：

一、什么是虛假交易？

即商家通過(guò)虛構(gòu)或隱瞞交易事實(shí)、規(guī)避或惡意利用信用記錄規(guī)則、干擾或妨害信用記錄秩序等不正當(dāng)方式獲取虛假的商品銷量、店鋪評(píng)分、信用積分、商品評(píng)論或成交金額等不當(dāng)利益的行為。

二、虛假交易有哪些常見場(chǎng)景？

包括但不限于以下場(chǎng)景況：

1）商家使用自有賬號(hào)、自行注冊(cè)新賬號(hào)或操縱其他賬號(hào)，購(gòu)買自家所售商品。

2）商家利用第三方炒作團(tuán)伙或通過(guò)與他人協(xié)議以不正當(dāng)方式進(jìn)行的炒作。

3）商家利用第三方（包括其他賣家）提供的工具、服務(wù)或便利條件進(jìn)行虛假交易。

4）商家通過(guò)發(fā)布無(wú)實(shí)質(zhì)交易內(nèi)容、變更商品頁(yè)面信息、搭配套餐方式或大幅度修改商品價(jià)格等非真實(shí)交易的手段來(lái)提高商品銷量等的行為。

5）使用虛假的物流單號(hào)或一個(gè)物流單號(hào)重復(fù)使用多次、空包發(fā)貨或不發(fā)貨等虛假物流手段

6）同一設(shè)備ID的一個(gè)/多個(gè)賬號(hào)在同一商家的店鋪內(nèi)異常高頻購(gòu)買同一個(gè)/一類商品。

7）評(píng)價(jià)內(nèi)容異常，如虛擬商品下存在大量關(guān)于物流配送、發(fā)貨時(shí)效方面的內(nèi)容。

8）其他以非正常交易手段提高商品銷量、店鋪評(píng)分、成交金額的行為。

三、平臺(tái)如何如何排查和判定虛假交易行為？

1）商家應(yīng)當(dāng)按照誠(chéng)實(shí)信用的原則經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)店鋪，平臺(tái)在收到投訴、舉報(bào)或獲取可信的線索、證據(jù)的情況下，有權(quán)對(duì)商家店鋪的涉嫌虛假交易的異常交易情況進(jìn)行核查。

2）小店平臺(tái)有權(quán)基于大數(shù)據(jù)技術(shù)，從發(fā)貨物流、交易賬號(hào)、交易行為、售后申請(qǐng)等維度對(duì)異常的交易數(shù)據(jù)進(jìn)行核查，并判斷是否屬于虛假交易。如商家被認(rèn)定存在異常交易數(shù)據(jù)，除非商家能夠做出合理解釋和提供相應(yīng)證據(jù)且被平臺(tái)認(rèn)定為合理的，否則將被判定為虛假交易。

四、平臺(tái)如何處理虛假交易？

封禁相關(guān)商品，取消因虛假交易產(chǎn)生的評(píng)價(jià)和銷量。

情節(jié)輕微（虛假訂單累計(jì)數(shù)量≤30單），累計(jì)違規(guī)積分A4分；

情節(jié)一般（30＜虛假訂單累計(jì)數(shù)量≤50），累計(jì)違規(guī)積分A8分；

情節(jié)嚴(yán)重（虛假訂單累計(jì)數(shù)量＞50或虛假訂單中累計(jì)商品數(shù)量≥500），累計(jì)違規(guī)積分A12分；

情節(jié)極其嚴(yán)重惡劣的，累計(jì)違規(guī)積分B12。

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