拼多多回頭客怎么看-拼多多問(wèn)答電商問(wèn)答

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現(xiàn)在無(wú)論是淘寶還是拼多多，如果有消費(fèi)者在某個(gè)店鋪消費(fèi)過(guò)第二次，那么他的頭像和昵稱后面會(huì)有回頭客的標(biāo)志。那么，拼多多回頭客怎么去看呢?

我們?cè)诠淦炊喽嗫瓷唐吩u(píng)價(jià)的時(shí)候，就能看到有些用戶后面有回頭客的字樣了。

怎么快速獲取回頭客?

一、對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物影響最大的因素之一就是商品的價(jià)格買家往往對(duì)商品價(jià)格進(jìn)行細(xì)心的對(duì)比后，才會(huì)確定選擇某個(gè)賣家的商品。對(duì)于價(jià)格方面的細(xì)節(jié)問(wèn)題，還有兩個(gè)需要說(shuō)明的：

1.買家對(duì)于低價(jià)商品的質(zhì)疑：買家在選擇商品時(shí)，往往會(huì)從商品列表中選擇價(jià)格較低的商品，但是選擇并不等于購(gòu)買。

對(duì)于同類商品中價(jià)格較低的賣家，買家在選擇后往往會(huì)由于價(jià)格過(guò)低而對(duì)商品質(zhì)量存在疑問(wèn)，經(jīng)常會(huì)提出“為什么你的價(jià)格比別人的低”“你的商品不會(huì)有問(wèn)題吧”之類的問(wèn)題。這時(shí)你就需要根據(jù)具體情況來(lái)給買家一個(gè)可信的答復(fù)。

2.遇到砍價(jià)的顧客：絕大多數(shù)買家在購(gòu)買商品時(shí)，都會(huì)和賣家砍價(jià)，這是很正常的。對(duì)于砍價(jià)的買家你只有兩種選擇，一種是適當(dāng)降低商品利潤(rùn)，促使買家下單;另一種是不在價(jià)格上讓步，但在交流過(guò)程中可以圍繞商品質(zhì)量、保障以及售后服務(wù)等給予買家更好的承諾。

二、關(guān)于商品的質(zhì)量

在網(wǎng)上購(gòu)物的過(guò)程中，由于買家看不到商品實(shí)物，因此最大的疑慮就是商品質(zhì)量是否有保證，這也是買家與賣家交流時(shí)提出問(wèn)題最多的地方。

根據(jù)不同類型的商品，買家關(guān)于質(zhì)量方面存在不同的疑問(wèn)。

針對(duì)買家的這類疑問(wèn)，除了商品本身的質(zhì)量外，你可以從商品品牌、銷售業(yè)績(jī)以及針對(duì)商品所提供的保障服務(wù)等幾個(gè)方面人手，來(lái)延伸回答以逐步取得買家對(duì)商品的信任。

三、關(guān)于店鋪的信用

由于很多買家都認(rèn)識(shí)到網(wǎng)上交易存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，因此買家在選擇商品時(shí)也會(huì)同時(shí)關(guān)注賣家的信用情況，好的信用可以讓買家購(gòu)物更加放心。當(dāng)然，如果店鋪已經(jīng)積累了大量的好評(píng)且信用等級(jí)較高，就無(wú)須考慮這個(gè)問(wèn)題。但是對(duì)于新開張的店鋪，信用一般都較低，這時(shí)就要耐心細(xì)致地與買家進(jìn)行溝通四、關(guān)于店鋪的售后服務(wù)

對(duì)于一些特定的商品，是否具備售后服務(wù)是非常重要的，如數(shù)碼、電器類商品等。購(gòu)買這類商品的買家在選擇商品時(shí)，也會(huì)同時(shí)注重賣家所提供的售后服務(wù)。

在與買家交流售后服務(wù)的話題時(shí)，必須實(shí)事求是、直觀準(zhǔn)確地告知買家所能提供的售后內(nèi)容以及時(shí)間。

總的來(lái)說(shuō)，我們逛拼多多的時(shí)候，點(diǎn)開一家店鋪，去查看評(píng)價(jià)，如果有顧客在這個(gè)店鋪消費(fèi)過(guò)第二次，那么他的昵稱后面就有回頭客的字樣。

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