拼多多上門(mén)取件服務(wù)怎么開(kāi)通?退貨上門(mén)取件設(shè)置流程-拼多多客服售后拼多多售后處理拼多多售后服務(wù)

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退款退貨，是拼多多商家在處理售后的時(shí)候，經(jīng)常遇到的一種情況。但是在實(shí)際情況中，商家會(huì)遇到各種運(yùn)費(fèi)糾紛，例如買(mǎi)家地址太遠(yuǎn)，運(yùn)費(fèi)太貴，這多出來(lái)的運(yùn)費(fèi)應(yīng)該誰(shuí)出？買(mǎi)家忘記填寫(xiě)訂單號(hào)，填錯(cuò)訂單號(hào)怎么辦？最近拼多多平臺(tái)就推出了【上門(mén)取件】功能，一起來(lái)看看吧~

一、引導(dǎo)買(mǎi)家使用上門(mén)取件有什么好處?

1、減少運(yùn)費(fèi)糾紛

如果商家給商品購(gòu)買(mǎi)了退貨包運(yùn)費(fèi)，買(mǎi)家使用上門(mén)取件時(shí)，退貨包運(yùn)費(fèi)可以抵扣退貨運(yùn)費(fèi)，不用擔(dān)心運(yùn)費(fèi)誰(shuí)出，減少運(yùn)費(fèi)糾紛。

2、買(mǎi)家0元退貨

上門(mén)取件運(yùn)費(fèi)價(jià)格是平臺(tái)補(bǔ)貼價(jià)格，在首重范圍(1公斤以內(nèi)）的包裹退貨包運(yùn)費(fèi)完全抵扣運(yùn)費(fèi)，買(mǎi)家可以0元退貨。

3、避免不填/誤填單號(hào)帶來(lái)的損失

買(mǎi)家使用上門(mén)取件后，系統(tǒng)自動(dòng)上傳退貨運(yùn)單號(hào)，避免人力催單的窘境。

二、上門(mén)取件流程介紹

1、商家同意退貨退款后，買(mǎi)家在退貨詳情頁(yè)點(diǎn)擊【我要寄件】。

2、買(mǎi)家選擇時(shí)間、地址等，點(diǎn)擊【提交】，等待快遞員上門(mén)取件。

3、買(mǎi)家待支付（若有退貨包運(yùn)費(fèi)，直接抵扣首重)，上門(mén)取件不支持到付，商家無(wú)需擔(dān)心消費(fèi)者到付。

4、成功寄件。

三、引導(dǎo)買(mǎi)家使用上門(mén)取件話術(shù)參考

1、您可以使用上門(mén)取件退貨哦，這樣退貨包運(yùn)費(fèi)可以直接抵扣首重，不用您墊付。

2、推薦您使用上門(mén)取件寄貨，無(wú)需出門(mén)，在家躺著退。只要在線預(yù)約上門(mén)取件時(shí)間，快遞小哥就會(huì)準(zhǔn)時(shí)來(lái)取件，省心無(wú)憂~

3、您好，可以用上門(mén)取件寄件哦。不用出門(mén)，不用手動(dòng)上傳快遞單號(hào)就把貨退了～

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