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拼多多高客單商品如何運(yùn)營(yíng)？

今天電商君為你們帶來(lái)拼多多高客單產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)方法&技巧，趕緊一起來(lái)看看吧~

一、什么是高客單？

①高客單:即平均交易金額高

②普遍的高客單價(jià)類目有家裝、珠寶首飾、家具、樂(lè)器、家電汽車、手機(jī)數(shù)碼、名品、奢侈品等。

高客單特點(diǎn)及運(yùn)營(yíng)邏輯

①買家消費(fèi)能力較強(qiáng)，利潤(rùn)高，消費(fèi)人群精準(zhǔn)

運(yùn)營(yíng)策略：高客單產(chǎn)品針對(duì)的用戶不是基數(shù)很大的普通用戶，在做優(yōu)化的時(shí)候，要針對(duì)高消費(fèi)人群的喜好量身定制。

無(wú)論是賣點(diǎn)還是視覺(jué)要圍繞著為什么值這個(gè)價(jià)來(lái)做優(yōu)化。

②轉(zhuǎn)化決策周期比較長(zhǎng)

比如家裝用具，可能消費(fèi)者在沒(méi)開(kāi)始裝修新房之前，就開(kāi)始看，這個(gè)周期可能長(zhǎng)達(dá)3個(gè)月甚至半年。

運(yùn)營(yíng)策略：

1.1引導(dǎo)用戶關(guān)注、收藏店鋪

一是后續(xù)買家想要購(gòu)買的時(shí)候，能在關(guān)注、收藏頁(yè)面找到我們的產(chǎn)品。

二是店鋪有什么活動(dòng)，也能提醒到消費(fèi)者，增加進(jìn)店入口和幾率。

2.1全域營(yíng)銷

也就是多流量渠道布局，全方位觸達(dá)用戶。

③銷量和評(píng)價(jià)比較敏感

不過(guò)根據(jù)類目不同，買家對(duì)于銷量和評(píng)價(jià)在意點(diǎn)也不太一樣。

標(biāo)品類目：會(huì)比較在意數(shù)量級(jí)別

非標(biāo)類目：買家秀質(zhì)量會(huì)成為重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象，比如女裝，銷量少，意味著撞衫幾率也比較小，還有一些奢侈品，全球限量，利用的就是饑餓營(yíng)銷。

④售后對(duì)買家比較重要

特別是一些“大件”的標(biāo)品類目。到貨之后安裝和產(chǎn)品不滿意之后的售后等等。

運(yùn)營(yíng)策略：

1.1針對(duì)買家關(guān)心點(diǎn)設(shè)置相關(guān)海報(bào)

2.1針對(duì)銷售地域，在包郵地域和推廣地域上面進(jìn)行優(yōu)化。

⑤大概率不會(huì)復(fù)購(gòu)，但是會(huì)關(guān)聯(lián)

就像我們手機(jī)再好用，大概率也不會(huì)購(gòu)買一款一模一樣的備用機(jī)一樣。但是買了一件高客單產(chǎn)品之后，大概率會(huì)買周邊產(chǎn)品。比如很多人會(huì)手機(jī)和手機(jī)殼一起購(gòu)買。

運(yùn)營(yíng)策略：

1.1關(guān)聯(lián)銷售推薦相關(guān)產(chǎn)品，一是為了滿足訪客多元化需求，二是提高關(guān)聯(lián)銷售。

1.2詳情頁(yè)推薦搭配的單品

如果產(chǎn)品不在一個(gè)鏈接，可以在圖片上加熱區(qū)，進(jìn)行跳轉(zhuǎn)。

⑥客服制定相關(guān)話術(shù)

，因?yàn)橐徊糠指呖蛦萎a(chǎn)品是屬于定制產(chǎn)品，所以客服要根據(jù)客戶需求推薦產(chǎn)品。

上面根據(jù)高客單產(chǎn)品特點(diǎn)講了一些運(yùn)營(yíng)策略，這里再補(bǔ)充一些營(yíng)銷策略。

多多搜索：

對(duì)于高客單標(biāo)品用搜索進(jìn)行測(cè)圖，對(duì)于高客單非標(biāo)來(lái)說(shuō)用于測(cè)款測(cè)圖。其次多多搜索最重要的目的還是后期引流起量。

多多場(chǎng)景：

一是用于放大搜索人群基數(shù)，二是多流量渠道觸達(dá)消費(fèi)者。而且現(xiàn)在平臺(tái)付費(fèi)占比也在增加，利用好多多搜索和多多場(chǎng)景兩個(gè)工具配合達(dá)到拉新和收割出穩(wěn)定訂單的目的。

活動(dòng)：

大促活動(dòng)可以參加，但是日常的促銷可根據(jù)店鋪選擇，比如領(lǐng)券中心等。不過(guò)不建議頻繁做活動(dòng)。畢竟頻繁的活動(dòng)促銷，對(duì)于購(gòu)物周期很長(zhǎng)的用戶來(lái)說(shuō)，價(jià)格經(jīng)常變動(dòng)，也不利于轉(zhuǎn)化。

營(yíng)銷工具

：因?yàn)楸旧砘顒?dòng)不易參加過(guò)多，所以高客單店鋪營(yíng)銷工具一定要重視起來(lái)。

比如限時(shí)限量購(gòu)，對(duì)于高客單來(lái)說(shuō)，限時(shí)會(huì)比限量效果好一些。

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