抖音飛鴿有手機(jī)版嗎-抖音問(wèn)答電商問(wèn)答
2023-01-17| 21:38|發(fā)布在分類(lèi)/淘寶知識(shí)|閱讀:67
2023-01-17| 21:38|發(fā)布在分類(lèi)/淘寶知識(shí)|閱讀:67
本文主題抖音飛鴿,抖音,抖音消費(fèi)者,抖音問(wèn)答。
今天為大家介紹抖音平臺(tái)推出的飛鴿功能,這個(gè)功能推出了以后解決了很多的問(wèn)題,給抖音用戶們帶來(lái)了極大的便利,那么抖音飛鴿有手機(jī)版嗎?下面的內(nèi)容中為大家進(jìn)行介紹。
目前抖音飛鴿是沒(méi)有手機(jī)版本的,飛鴿系統(tǒng)分為網(wǎng)頁(yè)版(在瀏覽器上使用)和PC版(下載電腦軟件)兩種,PC版只支持windows7以上的64位/32位系統(tǒng),不支持Mac系統(tǒng),所以想要使用抖音飛鴿需要從瀏覽器或者軟件進(jìn)行操作。
飛鴿使用規(guī)則是什么?
1、飛鴿是指平臺(tái)提供給消費(fèi)者和商家的即時(shí)溝通工具,通過(guò)該工具,消費(fèi)者可以聯(lián)系商家,進(jìn)行商品或服務(wù)咨詢。抖音商家應(yīng)當(dāng)配備專(zhuān)業(yè)的客服團(tuán)隊(duì)(或人員)使用飛鴿處理來(lái)自消費(fèi)者的問(wèn)題,包括但不限于商品的咨詢、配送、售后、投訴等內(nèi)容。商家對(duì)其飛鴿帳號(hào)中的所有活動(dòng)負(fù)完全責(zé)任,應(yīng)妥善保管其帳號(hào)、個(gè)人信息及相關(guān)密碼。
2、因未經(jīng)授權(quán)的人員使用而使商家遭受的任何損失,均由商家自行承擔(dān),如果平臺(tái)為此先行承擔(dān)了相關(guān)責(zé)任,平臺(tái)有權(quán)自應(yīng)結(jié)算的貨款或保證金中扣除相應(yīng)金額。商家以及商家所配備的客服團(tuán)隊(duì)(或人員)不得在飛鴿發(fā)布第三方信息,不得在溝通過(guò)程中使用任何形式的有人身攻擊、侮辱性等不文明的語(yǔ)言。
3、商家以及商家所配備的客服團(tuán)隊(duì)(或人員)不得將飛鴿用于任何非法的或違背正常交易的目的,不得將飛鴿用于任何為平臺(tái)消費(fèi)者提供服務(wù)之外的目的,為確保消費(fèi)者體驗(yàn),平臺(tái)會(huì)對(duì)飛鴿服務(wù)指標(biāo)進(jìn)行考核,相關(guān)符合需達(dá)到指標(biāo)要求。如未達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),平臺(tái)將對(duì)商家進(jìn)行處理。
4、飛鴿考核發(fā)起時(shí)間在8:00:00-23:00:00之間的人工會(huì)話,即需要滿足如下兩個(gè)條件:人工會(huì)話;消費(fèi)者發(fā)起人工會(huì)話的訴求在8:00:00-23:00:00之間,比如消費(fèi)者在22:59:58時(shí)要求轉(zhuǎn)人工,則該回話也在考核會(huì)話中。會(huì)話以發(fā)起時(shí)間而非結(jié)束時(shí)間為準(zhǔn),商家需要服務(wù)完成后關(guān)閉會(huì)話,否則會(huì)影響數(shù)據(jù)指標(biāo)計(jì)算。
抖音平臺(tái)對(duì)于抖音商家的回復(fù)速度是有考核的,所以商家需要在聊天方面加強(qiáng)培訓(xùn),能夠快速回復(fù)買(mǎi)家的問(wèn)題,這樣店鋪經(jīng)營(yíng)起來(lái)會(huì)更好。所以各位抖音用戶們可以了解一下抖音飛鴿哦。
幕思城為您更新最近最有用的電商資訊、電商規(guī)則抖音飛鴿,抖音,抖音消費(fèi)者抖音問(wèn)答。了解更多電商資訊、行業(yè)動(dòng)向,記得關(guān)注幕思城!
這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。